聯商網消息：新年過后的第一波家裝熱潮已經來襲，而廚衛產品成為消費者首先考慮購買的大件。五星電器近日針對廚衛消費市場的一次專項市場調研顯示，2007消費者對于廚衛產品的更新換代成為主旋律，新婚新居人群是廚衛產品最的消費群體。就產品而言，意向中高端產品的人群比例顯著提高，占到受訪者的41%，消費者看中 “服務”和“價格”的比例分別占到全部問卷的41.7%和36.32%。

　　這是五星電器在全省范圍內收回的10000份調查問卷中得到的結論，問卷就消費者在廚衛消費過程中過關注的幾大問題進行了調研，并根據調研結果發布《2007廚衛電器消費白皮書》。

　　廚衛產品更新換代成主旋律

　　根據調查報告顯示，5月份之前，意向購買廚衛電器產品的消費者比例高達59.1%。這個數字得益于今年大量新樓盤交付，新婚家庭是購買的主要群體。

　　根據國務院發展研究中心市場經濟研究所對中國廚衛市場調查研究咨詢報告分析，近年來中國廚衛家電的銷量每年以35%的速度上升，在未來5年內，銷售額每年可達到近100億元。需求量十分旺盛。同時廚衛產品的更新換代趨勢也十分明顯。根據調查，45.24%的消費者最近一次購買廚衛電器是在兩年以前。廚衛產品的更新速度也決定了廚衛產品需求旺盛的局面。根據行業數據顯示，廚衛家電和大型家電的需求比是1：1，但較高使用率使得廚衛產品更新換代的速度遠高于彩電、冰箱等耐用消費品，平均4到5年就要進行更新，因此市場需求量實際上更大，近年來的需求仍在成倍上升。今后的十年里，我國大約將有33%的住戶遷入新房這就意味著平均每年有260萬個以上廚房的家電要更新換代。

　　五大要素決定消費者購買

　　消費者來家電賣場購買廚衛產品最看中 “服務”和“價格”的比例分別占到全部問卷的41.7%和36.32%。很多接受采訪的消費者都表示，廚衛產品不通于其它的家電產品，對于選購和安裝的專業性要求都比較高。例如熱水器一類產品安裝的好壞就將直接影響到產品的使用品質。五星專業服務的定位正好代表了家電連鎖企業對于服務的重視。調查也證明消費者在五星選購這類產品最希望得到的也是專業的服務。

　　調查中還就消費者在購買廚衛產品時最抱怨的問題、選擇某一品牌產品的理由等十個問題進行了調查。調查結果對于家電零售行業尤其是廚衛產品的銷售商具有積極的指導意義。

　　五星電器針對消費者最關心、最抱怨的問題，適時推出了以專業化服務為主題的廚衛電器節。《2007廚衛電器消費白皮書》公布也旨在更好的引導消費者進行科學、正確的廚衛電器消費。根據調查問卷反饋的結果，得出消費者在廚衛電器的消費過程中最關心的產品質量、價格、服務、承諾的兌現和消費指導等五個方面。

　　廚衛產品消費呈現高檔化趨勢

　　從今年的廚衛產品來看，廠家對高端機型的研發和推廣力度比較大。油煙機方面，中式油煙機雖然價格便宜，但是明顯在一、二級市場的銷售已經下滑，消費者更加推崇歐式的油煙機，因為相對與中式的來說，更加綠色、環保和節能。有數據證明，普通油煙機耗電約200w/時，而今年新出的變頻式緩慢提速油煙機才100w多一點，而且更加健康。

　　灶具方面，嵌入式灶具因款式新穎時尚，而且是玻璃面板，受到越來越多新裝修家庭的偏愛。易清潔、不生銹、不氧化，既安全節能又干凈衛生，是消費者最關心的方面，在價位上，2000-3000元占較大比例。 
   
　　消毒柜現在已成為家庭不可缺少的廚衛家電，新型的紫外線消毒和臭氧消毒能夠消毒一些不耐高溫的餐具。但傳統的消費者都比較相信高溫消毒，廠家為此設計了一機兩室，一個是高溫消毒，一個是紫外線臭氧消毒，適合不同的家庭放心使用。 
   
　　熱水器整體上看，電熱水器仍是主流，50~80升容量的電熱水器銷售占整個市場的40％左右。即熱式熱水器以瞬間升溫，無須等待，省時、省水、省空間、環保、安全，使用壽命長等一系列優點成為了熱水器市場的新潮流。 

　　3.15期間憑發票送廚衛安檢服務

　　從3月10日開始，五星電器廚具部將開展為期兩周的活動，分別包括服務質量誠意先行；安裝有理，補貼無私；增值免費安檢。

　　3.15活動期間，消費者填寫建議征集單，均可獲得五星電器廚衛贈送的一張可抵50元的真誠感謝卡。同時凡是在五星電器購買單件超值1200元商品，可享受安裝材料費補貼金50元；單件商品超值1800元，可享受安裝材料費補貼80元；單件商品超值2500元，可享受安裝材料費補貼120元。