聯(lián)商網(wǎng)消息：連續(xù)幾天35℃的高溫令空調(diào)銷售迎來了“井噴”，空調(diào)市場全面火爆。從上周末起，五星電器率先投放市場的多款特惠空調(diào)在全市引起了搶購熱潮。面對早已預(yù)料到的空調(diào)熱市，五星早在年初就開始與眾多知名廠商頻頻接觸，簽訂大宗空調(diào)訂單，目前全部訂單已經(jīng)到貨。本周末，五星將啟動06盛夏清涼家電熱賣會，憑借全國采購優(yōu)勢，打造低價盛世。其中春蘭空調(diào)直降200—1500元，海爾空調(diào)直降300—1000元，海信空調(diào)直降200—1200元，美的空調(diào)直降200—1000元。
　　“持重倉”角力空調(diào)熱市

　　據(jù)五星電器負(fù)責(zé)人介紹，從年初起，為應(yīng)對高溫期空調(diào)供不應(yīng)求的狀況，五星就開始了與各大廠家的談判囤貨工作。特別是今年4月初海爾全球營銷副總裁周云杰和美的董事局主席何享健等廠家高層的到訪，五星與各大空調(diào)廠家大盤協(xié)議的談判工作已敲定。進(jìn)入6月以來，隨著銅價的下跌，五星抓住時機(jī)，與海爾、格力、春蘭、美的等眾多知名廠商簽訂大宗空調(diào)訂單，目前訂單已經(jīng)全部到貨。據(jù)了解，從五星目前的備貨量來看，可以充分地滿足40天左右的空調(diào)持續(xù)熱賣。

　　國內(nèi)最大空調(diào)經(jīng)銷商開閘放水

　　五星電器是目前江蘇省內(nèi)門店數(shù)量最多銷售額最高的家電零售商，同時也是國內(nèi)多家知名品牌空調(diào)的江蘇省全省代理商，再加上與全球200強(qiáng)企業(yè)百思買合作以后，其在全國的采購能力進(jìn)一步加強(qiáng)。眾所周知，五星已經(jīng)擁有16年專業(yè)空調(diào)銷售經(jīng)驗，也是江蘇乃至華東地區(qū)空調(diào)銷售勢力最強(qiáng)的企業(yè)。老總汪建國不僅是江蘇省制冷協(xié)會的副會長，也是中國家用電器商業(yè)協(xié)會的副理事長。目前五星電器是國內(nèi)最大的空調(diào)經(jīng)銷商之一，幾乎控制了華東地區(qū)超過50%以上的空調(diào)產(chǎn)品渠道。

　　憑借五星電器在空調(diào)行業(yè)的巨大影響，五星總是通過直接與廠家的大規(guī)模訂單來獲得貨源優(yōu)勢和價格優(yōu)勢。今年，雖然空調(diào)產(chǎn)品的原材料價格有了很大幅度的上漲，但是五星還利用自己的渠道優(yōu)勢，簽訂了大量低價空調(diào)。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)決定差異化優(yōu)勢

　　為迎戰(zhàn)七月空調(diào)市場井噴，五星電器在服務(wù)上頻出新招，占據(jù)差異化優(yōu)勢，綠色貼心服務(wù)，即買即送即裝，24小時全天候服務(wù)，空調(diào)支架安全檢測服務(wù)，購機(jī)免費服務(wù)項目都是五星空調(diào)旺季的服務(wù)特色。

　　五星服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在旺季到來之前，五星又在全國增加了2000多名售后人員，他們都經(jīng)過了中心的上崗培訓(xùn)，然后根據(jù)情況統(tǒng)一調(diào)配。由于旺季售后一般都是滿負(fù)荷的運作，所以為了盡量避免客訴的出現(xiàn)，五星對于售后員工有著比較嚴(yán)格的管理。除了服務(wù)技巧的培訓(xùn)外，五星還施行重獎重罰制度，如果遇到消費者投訴，經(jīng)五星稽查后證實情況屬實，被投訴員工將接到五星的處罰單，通過這樣的方式激勵員工。五星還有一套非常細(xì)致的服務(wù)規(guī)范，對于員工的敲門聲都做了具體的規(guī)范。