鄭州丹尼斯百貨一樓樓層處長李莉訪談
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2006-03-26 18:02
可愛女人感恩并幸福著——丹尼斯百貨一樓樓層處長李莉
參評(píng)編號(hào)：D01
３月２２日上午，記者踏著歡快的迎賓曲走進(jìn)丹尼斯百貨人民路店時(shí)，一股高級(jí)香水的混合氣息迎面撲來，包括店長在內(nèi)的全體工作人員夾道歡迎入店的每一位顧客。我們的主人公李莉也是以這種方式迎接每一天的工作。對(duì)品牌如數(shù)家珍
李莉是個(gè)“可愛”的女子，用“可愛”來形容一個(gè)２８歲的女子，一個(gè)孩子的母親，記者還是第一次，可面前這個(gè)女子的舉手投足、一顰一笑、話語流轉(zhuǎn)間所傳遞的信息，讓人實(shí)在不得不用“可愛”來形容。
“我們丹尼斯的獨(dú)有化妝品品牌可多啦，比如香奈爾呀、迪奧呀、雅施蘭黛呀、嬌蘭、蘭蔻、倩碧啊……”李莉扳著纖細(xì)的手指如數(shù)家珍，娓娓道來，可愛的神情讓人心動(dòng)。
丹尼斯是鄭州女性的購物天堂，李莉所管理的一樓以化妝品、珠寶、名表、名鞋、國際精品為主，頂級(jí)品牌眾多。僅化妝品２８個(gè)品牌中就有１４個(gè)鄭州獨(dú)有品牌。
“鄭州的消費(fèi)能力真的很強(qiáng)，一樓每天的營業(yè)額不低于５０萬元，其中４５％是化妝品。一年僅化妝品銷售就超過１億元。”她舉例說，香奈爾品牌在沒有廣告同步推廣的情況下，丹尼斯一個(gè)專柜一個(gè)月就有７０萬元的業(yè)績，出乎所有人的意料。
信息管理出效益
進(jìn)入丹尼斯８年來，李莉說她每天都是現(xiàn)場辦公，流動(dòng)式服務(wù)，工作雖然累但很快樂。談到今年的工作重點(diǎn)，她說商場品牌的調(diào)整已基本完成，今年的工作重點(diǎn)是“向管理要效益”。
“除去１５％的自然增長率，靠管理提升業(yè)績比較難。我們丹尼斯有專門的信息管理中心，所有商品的銷售狀況都在管理系統(tǒng)里。分析研究此數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題，并給供應(yīng)商商品調(diào)整建議是我們的工作重點(diǎn)之一。比如我們?cè)谙到y(tǒng)里分析出今春短靴銷量較大，滋潤型護(hù)膚品增長明顯，我們就會(huì)及時(shí)反饋給供應(yīng)商，以便及時(shí)對(duì)商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。”李莉俏皮地伸出三個(gè)指頭，做了一個(gè)ＯＫ的手勢(shì)，大膽地預(yù)測(cè)：“僅化妝品銷量，今年預(yù)計(jì)會(huì)比去年增長３０％呢。”
對(duì)公司充滿感恩
在采訪過程中，李莉幾次提到，感謝公司給她機(jī)會(huì)，給她獨(dú)立操作的空間，才會(huì)有今天的成績。早就聽說丹尼斯的中高層管理人員流動(dòng)性極小，到底企業(yè)的核心凝聚力在哪兒呢？
李莉微笑著說：“可能是企業(yè)文化吧，課長及以上流動(dòng)性很少，員工忠誠度的確很高。公司注重員工素質(zhì)的全面提升，經(jīng)常互換樓層、對(duì)調(diào)崗位。特別是李大偉店長到任后，給了課長以上的員工很多出外考察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。僅去年，我就出去五六次呢！公司對(duì)我們很好，還在北環(huán)蓋了員工住宅樓。”
丹尼斯在明后兩年都有很龐大的開店計(jì)劃，人才需求有缺口。“公司比較注重內(nèi)部培養(yǎng)，剛分來的大學(xué)生可能工資不是很高，但幾年后，你得到的不僅僅是工資收入，還有很多無形資產(chǎn)諸如管理經(jīng)驗(yàn)等是無法用金錢衡量的啦。”李莉以她的經(jīng)歷以身說教道。
蔡英德總經(jīng)理寄語：引領(lǐng)時(shí)尚，精益求精。
（本次活動(dòng)由河南商報(bào)商周刊主辦，聯(lián)商網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò)支持 記者徐諾 實(shí)習(xí)生王明偉）
參與投票請(qǐng)點(diǎn)擊http://www.ypfit.cn.cn/event/2006/zzsj/
發(fā)表評(píng)論
登錄 | 注冊(cè)