鄭州丹尼斯百貨

　　河南省鄭州市丹尼斯百貨人民路店，不符合中文標(biāo)簽“進(jìn)口”美國(guó)的星巴克星冰樂(lè)咖啡飲料堂而皇之在公開(kāi)銷(xiāo)售，消費(fèi)者在依法維權(quán)時(shí)卻遭遇鄭州丹尼斯百貨店大欺客、供應(yīng)商稱小事一樁和當(dāng)?shù)毓ど趟讣枰平坏缴虾Ｊ泄ど叹值�，維權(quán)一波三折，最終獲賠償。

　　近日，鄭州市民張女士向消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)投訴稱，8月20日她在鄭州市人民路丹尼斯2號(hào)館1樓拜特精品超市（以下簡(jiǎn)稱丹尼斯）購(gòu)買(mǎi)了從美國(guó)進(jìn)口的星巴克星冰樂(lè)咖啡飲料（以下簡(jiǎn)稱星巴克咖啡），喝后出現(xiàn)反常性的腹瀉，她懷疑購(gòu)到了假貨。

　　張女士稱，第二天她就來(lái)到丹尼斯，把喝完星巴克咖啡后出現(xiàn)拉肚子的情況反映給丹尼斯的馮主管，并告知馮主管說(shuō)她買(mǎi)了三種口味的星巴克星咖啡，經(jīng)銷(xiāo)商是上海卿軒商貿(mào)有限公司（以下簡(jiǎn)稱上海卿軒），保質(zhì)期為6個(gè)月。

　　而馮主管說(shuō)丹尼斯拜特超市的商品都是從上海大型商場(chǎng)挑選的，不會(huì)有假貨。張女士要求馮主管提供她所購(gòu)買(mǎi)的咖啡的進(jìn)貨手續(xù)。馮主管表示，提供不了，需要等兩天，他需要跟負(fù)責(zé)采購(gòu)這一塊的聯(lián)系一下。

　　兩天后，馮主管稱找到了張女士購(gòu)買(mǎi)的咖啡的進(jìn)貨手續(xù)，分別為生產(chǎn)日期是3月8日和5月3日這兩批星巴克咖啡的海關(guān)報(bào)關(guān)單和檢驗(yàn)檢疫衛(wèi)生證明，讓張女士質(zhì)疑的是，這些手續(xù)并非原件而是復(fù)印件，即便在復(fù)印件上標(biāo)注的收貨單位也不是上海卿軒。

　　隨后，張女士就把丹尼斯涉嫌銷(xiāo)售假貨的情況反映給12315熱線，12315熱線指定北下街工商所受理此案，又過(guò)了兩天，北下街工商所副所長(zhǎng)陳錄（音）通知張女士去北下街工商所，告知他去丹尼斯拜特超市了解情況，丹尼斯給陳提供了報(bào)關(guān)單和檢驗(yàn)檢疫衛(wèi)生證明，但依然是復(fù)印件，依然沒(méi)有提供上海卿軒作為經(jīng)銷(xiāo)商的中文標(biāo)簽的商檢備案信息，工商所也沒(méi)有對(duì)該批次星巴克問(wèn)題咖啡進(jìn)行任何處理。              
　　

　　消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)看到消費(fèi)者張女士提供的星巴克咖啡，中文標(biāo)簽為星巴克冰樂(lè)咖啡飲料，香草味的生產(chǎn)日期分別為2014年3月8日保質(zhì)期至2014年9月8日；摩卡口味的生產(chǎn)日期分別為2014年3月15日保質(zhì)期至2014年9月15日，經(jīng)銷(xiāo)商都是：上海卿軒商貿(mào)有限公司。

　　消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)隨即撥打星巴克在中國(guó)的官方服務(wù)熱線400-820-6998.該熱線稱星巴克在中國(guó)僅有兩家官方授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，負(fù)責(zé)江浙滬區(qū)域的為南浦食品（集團(tuán)）有限公司，其他區(qū)域的為廣州益純健維有限公司。這兩家公司經(jīng)銷(xiāo)的星巴克星冰樂(lè)咖啡飲料的保質(zhì)期均為9個(gè)月。保質(zhì)期為6個(gè)月的星巴克咖啡不是他們公司的貨，很可能是水貨。

　　所謂水貨存在兩種可能，第一種可能是走私進(jìn)來(lái)的，或者是私帶進(jìn)來(lái)再去賣(mài)的，實(shí)際上是屬于漏稅行為，沒(méi)有經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)的檢驗(yàn)。第二種是假冒偽劣的，有可能是山寨廠或黑加工點(diǎn)做的。

　　消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)又聯(lián)系丹尼斯百貨銷(xiāo)售的星巴克咖啡經(jīng)銷(xiāo)商上海卿軒，上海卿軒的一位工作人員自稱是陳勇經(jīng)理，陳經(jīng)理坦承他們公司根本沒(méi)有星巴克咖啡的報(bào)關(guān)單和檢驗(yàn)檢疫衛(wèi)生證明。所有的手續(xù)都是另外一個(gè)公司的，而另外一個(gè)公司和丹尼斯是長(zhǎng)期合作關(guān)系，上貨時(shí)丹尼斯根本不看手續(xù)。

　　張女士氣憤地說(shuō)，上海卿軒沒(méi)有星巴克咖啡的進(jìn)貨手續(xù)，根本無(wú)法證明其產(chǎn)品是正規(guī)貨源，其質(zhì)量和衛(wèi)生狀況更是無(wú)從談及。具有良好的社會(huì)聲譽(yù)得到了  消費(fèi)者的普遍認(rèn)同的丹尼斯竟然也售假貨，侵害消費(fèi)者權(quán)益，危害消費(fèi)者的身體健康。

　　9月3日，消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)工作人員以張女士朋友的身份同張女士一起來(lái)到鄭州市北下街工商所。陳姓工作人員向張女士坦承丹尼斯所賣(mài)經(jīng)銷(xiāo)商為上海卿軒星巴克咖啡中文標(biāo)簽有問(wèn)題，這批貨是上海耶錦商貿(mào)有限公司（以下簡(jiǎn)稱上海耶錦）進(jìn)的貨，上海卿軒是從上海耶錦進(jìn)的貨，上海卿軒為了不讓其他想經(jīng)銷(xiāo)星巴克咖啡的商家找到上海耶錦，所以改換成了現(xiàn)在的中文標(biāo)簽。

　　陳又說(shuō)，上海卿軒注冊(cè)地在上海市，咱這里只是負(fù)責(zé)了解情況，隨后還得把卷宗轉(zhuǎn)到上海市工商局，咱這里對(duì)上海卿軒沒(méi)有處罰權(quán)。

　　丹尼斯負(fù)責(zé)人馮經(jīng)理和上海卿軒的一位楊姓副總，也來(lái)到工商所。馮經(jīng)理稱，我經(jīng)常處理這樣的事情，都是一比一賠償。楊總稱，這都是小事只是經(jīng)銷(xiāo)單位寫(xiě)成我們公司自己的名字，產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。消費(fèi)者質(zhì)疑連中文標(biāo)簽都敢更改的企業(yè)，產(chǎn)品會(huì)不會(huì)造假呢？如何能證明這批貨通過(guò)商檢進(jìn)關(guān)的合格食品？

　　《中華人民共和國(guó)食品安全法》明文規(guī)定，進(jìn)口的預(yù)包裝食品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽、中文說(shuō)明書(shū)。標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)應(yīng)當(dāng)符合本法以及我國(guó)其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定和食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，載明食品的原產(chǎn)地以及境內(nèi)代理商的名稱、地址、聯(lián)系方式。預(yù)包裝食品沒(méi)有中文標(biāo)簽、中文說(shuō)明書(shū)或者標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)不符合本條規(guī)定的，不得進(jìn)口。 進(jìn)口商應(yīng)當(dāng)建立食品進(jìn)口和銷(xiāo)售記錄制度，如實(shí)記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)或者進(jìn)口批號(hào)、保質(zhì)期、出口商和購(gòu)貨者名稱及聯(lián)系方式、交貨日期等內(nèi)容。

　　9月5日張女士回復(fù)本網(wǎng)稱，她的事情已經(jīng)解決，丹尼斯承認(rèn)上海卿軒銷(xiāo)售的星巴克咖啡私自張貼中文標(biāo)簽不符合國(guó)家相關(guān)要求給與賠償。

　　9月9日，消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)再次探訪丹尼斯百貨鄭州的幾個(gè)賣(mài)場(chǎng)，如丹尼斯豐樂(lè)路店、棉紡路店、大學(xué)路店等，經(jīng)銷(xiāo)商標(biāo)注為上海卿軒星巴克問(wèn)題咖啡依然在銷(xiāo)售，工商所對(duì)這批問(wèn)題星巴克咖啡是否立案？為什么依然在銷(xiāo)售？

　　公開(kāi)資料顯示，鄭州丹尼斯百貨于1995年正式籌建，是臺(tái)灣東裕集團(tuán)麾下一家集百貨、大賣(mài)場(chǎng)、便利店與物流中心等業(yè)態(tài)為一體的零售事業(yè)集團(tuán)，也是國(guó)務(wù)院在全國(guó)范圍內(nèi)選定的兩家臺(tái)商百貨零售試點(diǎn)之一。丹尼斯百貨以鄭州為核心、輻射河南全省，已在鄭州、洛陽(yáng)、安陽(yáng)、新鄉(xiāng)、南陽(yáng)、商丘、平頂山、焦作、漯河、濟(jì)源等地開(kāi)有近百家百貨、大賣(mài)場(chǎng)、便利店。
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