家世界鄭州經三店店長張衛民：做的多，說的少
來源：
聯商網
2006-02-17 11:29
“叫我去說，不如叫我去做”——家世界超市經三店店長張衛民
參評編號 A04
去家世界經三店采訪時，正趕上２００６年的第一場雪。張衛民穿著和員工一樣的帶有“家世界”標志的工裝從賣場走了出來。記者留意到，他腰后還掛著對講機。如此不起眼的打扮和裝備，讓記者還以為認錯了人。
樸實穩重的西北漢子
“我是典型的西北人，做的多，說的少，叫我去說的時候，不如叫我去做。”面對記者，張衛民顯得有些緊張和拘謹。來自西安的張衛民有著西北人的硬朗，做事、說話都顯露出踏實穩重的作風。２０００年進入西安家世界，２００５年６月份調到鄭州，負責籌備開設經三路店。家世界經三店雖然位于行政區，門前就是金融一條街，但經三路商圈中心的地理位置，也讓其處在三面環圍的態勢中。與先入為主的世紀聯華貼身肉搏，張衛民不敢有絲毫松懈，帶領一群新兵，沉著應戰。
談到西安和鄭州的商業環境有什么不同時，張衛民說，在西安，家世界在老百姓心目中認知度極高，員工和供應商都以自己與家世界共事為榮。而在鄭州，家世界還是一個新面孔。
來到鄭州才知道，“打響全國商戰第一槍”的千年商都真是名不虛傳，比西安的商業競爭激烈得多。他說，可能是商戰開始較早的緣故，鄭州的消費者很理智，消費觀念也比西安成熟，在西安玩得轉的促銷手段卻很難觸動鄭州的消費者。
管理老手甘做園丁
張衛民是個典型的經驗型管理者。１９８７年進入國營商業企業工作，１８年的從業經歷，積淀了豐厚的經驗。在家世界打拼６年，對于公司的文化、理念、流程、體系，熟悉得像自己的左右手一樣，對于賣場的每一個細節，他都了如指掌。“做超市就是做細節，”張衛民說，“零售業是由無數個細節組成，它的奇妙之處在于，你在細節上的一點點調整，馬上就能看到效果。”
擁有１８年的零售管理經驗，張衛民在市場的競爭中總是能做出準確的判斷。他也毫不吝嗇將經驗傾囊相授于新人，扶助他們盡快成長。“家世界成長很快，員工的成長也很快。今天的部門經理，明天很有可能成長為下一個新店的店長。我在工作中對他們要求很嚴格，平時總是挑毛病，其實目的只有一個，就是讓他們做到盡善盡美，把他們推到更高的地方去。我希望我張衛民帶出來的店長，比我做得更好。”
為了“孩子”沒少操心
談到經三路家世界開業期間最難忘的一件事時，張衛民臉部硬朗的線條開始舒緩，浮現出了難得的微笑。“經三路店開業時，家世界西北大區總裁徐健問我，‘你有幾個孩子？’我說有一個，徐總裁說，‘不，你有兩個孩子，第二個孩子是２００５年１２月１５日誕生的。’當時我會心地笑了，是的，經三路家世界店，就是我的第二個孩子，我要像哺育孩子一樣為它嘔心瀝血。”
說到目前面臨的問題，張衛民又緊鎖了眉頭。他說，經三路店現在處于市場培育期，讓他最頭疼的是如何有效縮短培育期的問題。新店需要市場培育期是正常的，但市場不等人，靜下心來思考如何盡快縮短市場培育期是我目前最主要的工作。當記者問到現在有什么有效的辦法對應或老或新的競爭對手時，他微笑著說：“保密。”
徐娟總經理寄語：未雨綢繆釀民生，永攀高峰陽光現。
（本次活動由河南商報商周刊主辦，聯商網提供網絡支持 記者徐諾／文圖）
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