社區(qū)生鮮店最開始是因?yàn)楹芏嘈^(qū)離菜市場遠(yuǎn),才有了生存空間。但是隨著生鮮行業(yè)不斷的升級,社區(qū)生鮮店也在不斷升級,除了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,更為顧客提供了便捷的服務(wù)。就因?yàn)檫@種便利性,即使店里的蔬菜一般比菜市場要略貴一些,顧客也可以接受,而且社區(qū)生鮮店還會針對會員做一系列的儲值、促銷、送貨上門的服務(wù),這是傳統(tǒng)的菜場不能滿足的。
一家成功的社區(qū)生鮮店,除了便捷的服務(wù),更重要的是離不開以下三點(diǎn):
1,牢牢把握核心顧客群體需求,社區(qū)生鮮店的目標(biāo)顧客不是去菜市場的阿姨,而是上班一族,這些人晚上下班后回家,希望吃上自己做的飯菜,過上正常的生活,他們很忙,所以很多菜都是加工好,洗好,打包好,就是方便這些人選購,不用洗菜,也節(jié)省了做飯的時(shí)間。
因?yàn)樘峁┝烁佣嗟姆⻊?wù),價(jià)格自然就貴些,而這些人本身在買菜時(shí)對價(jià)格是非敏感型顧客,才讓老板有足夠的毛利分?jǐn)偙炔耸袌龈F的固定成本。
2,更加靈活的經(jīng)營方式,不放棄主流的買菜群體。這些人對價(jià)格敏感,老板會經(jīng)常利用一款產(chǎn)品特價(jià),吸引阿姨們的目光,比如我媽經(jīng)常買的菜苔,就是屬于他們的引流產(chǎn)品,有人氣了,會帶動店里其他產(chǎn)品的銷售,比如廚房調(diào)味品,引流產(chǎn)品也許不賺錢,但是對于調(diào)味品是有無差別的需求,在哪里買都一樣。
對非目標(biāo)顧客的策略是,利用蔬菜引流,帶動其他標(biāo)準(zhǔn)商品的銷售。
3,要更加精致,無論是蔬菜本身,包裝,裝修環(huán)境和服務(wù)態(tài)度,都要往高處走,而不是向菜市場看齊,不跟菜市場比蔬菜的數(shù)量,而是強(qiáng)調(diào)每種蔬菜的精挑細(xì)選,不比價(jià)格,而是承諾蔬菜的無公害,只有這樣,才能讓忙碌的而又注重生活品質(zhì)的上班族產(chǎn)生信賴。