生鮮門店的經營中,銷售業績始終都是經營者首要考慮的問題,要知道在原有業績上有所提升,并不是一件容易的事。生鮮門店是由人、貨、場三個要素構成的,想要提升業績,首先要從這三個要素上下功夫。在整個過程中,要充分發揮店長的把控作用,想要提升門店業績,店長需要做到以下幾點。
高效的溝通
月會:告知員工工作目標,訂立行動計劃;
周會:發現問題,提出解決方案;
例會:針對解決方案,通過例會有效地執行、跟進解決方案(每天做些什么);
晨會:為了完成當天的目標,我們該做什么。
很多門店每周都開會,檢討一周有什么問題,給員工方法,確定一周主推,確定陳列怎么做,確定工作重心。比如:氣溫驟降,可以針對火鍋、燉煮類的周邊商品進行推廣,除了組合銷售還可以考慮做現場的堆頭叫賣。
對員工來講,是最好的學習機會,如果你不給員工方法,員工會繼續用原來的方法做事。通過每周總結,能夠發現問題,并提出解決方案。尋找提升業績的突破口,比如:確認天氣、節日、近期熱銷款等,最終確定下周行動方案!
提升人效
人效是每天每人的銷售額。如店鋪月度人效=該店當月銷售額/該店總人數(含店長、收銀、導購、倉管,不含夜間值班員和保安)/天數
人效能夠反映出的問題
1、員工的產品知識、銷售技巧;
2、員工與貨品之間的匹配;
3、排班是否合理。
如何提升人效
1、合理排班,強弱搭配;
2、合理安排場區(讓員工賣他最擅長的產品);
3、學員到店要制定標準的學習計劃,確保學習內容一致,進度一致。
改善坪效
即每天每平米的銷售額。例如店鋪月度坪效=該店月銷售額/店鋪營業面積/天數。
坪效,是評估門店績效的第一指標,也能評估一家店的競爭力!反映庫存與銷售是否成正比!一家店鋪坪效出問題,反映這家店鋪人、貨、場三方面都出問題,而且問題不小!通過坪效,能夠分析店鋪面積的生產力;了解存貨數量與銷售對比;了解店鋪銷售真實情況。
改善坪效方法
生鮮門店所提供的商品,是我們存在的基礎。我們的關注點可以聚焦在品類管理、陳列、定價、控損、營銷幾個方面。
貨品管理
小店:
1.款精量多;
2.有明確主推款;
3.新品分批上市,加強頻率;
4.商品個性化,重點突出化。
大店:
1.商品寬度,深度一定要有保證;
2.一站式購物,解決顧客需求;
3.跟進物流配送;
4.數據分析是關鍵;
5.分區域分品類進行管理。
陳列管理
視覺營銷大行其道的今天,陳列在一定程度上是廣告學、市場營銷的集合體。在陳列上追求新意,是營銷手段上的必然選擇。尤其是重大節日和活動期間,帶有創意的陳列往往會促進銷售,宣傳門店的作用。著重點在于顏色的搭配和商品的組合。
商品說明
對于新導入的商品,應配有商品說明,內容包括:商品名稱、產地、規格、價格、商品特點、食用方法、加工步驟等。必要時對重點的促銷和推薦商品應更詳細說明,以此解決顧客顧慮,提高消費者對商品的認知度,達到促進銷售的目的。
以無花果為例,可強調其口感好熱量低多膳食纖維的特點,適宜需要低糖飲食的孕婦,需要潤腸通便的老人等。明確其營養功效,強調目標受眾,增加銷售份額。
營銷管理
通過買贈、廣播、試吃試做、賣手全方位的營銷模式促進銷售業績達成。例如季節性商品羊肉片,可以在秋冬季節打造火鍋節活動,通過現場現切售賣,增加賣場的銷售氣氛。
綜合來看,不論門店如何運營,宗旨只有一個,圍繞客戶需求,高坪效、勞效、高利潤、低成本、低風險。店長所要做的就是充分調動人員的積極性,最終達成高標準的貨物管理,精準到位的營銷,進而實現門店增收。