張濤一直想把大眾點(diǎn)評打造成獨(dú)立于百度、阿里巴巴、騰訊以外的第四平臺，但是這個(gè)世界的變化實(shí)在是太快了，當(dāng)騰訊的微信以迅雷不及掩耳之勢成為移動互聯(lián)網(wǎng)的入口時(shí)，“抱對團(tuán)、站好隊(duì)伍”成為大眾點(diǎn)評無奈的選擇。因?yàn)榇蟊婞c(diǎn)評最缺的就是社交功能，雖然名字叫“大眾點(diǎn)評”，但實(shí)際上，所有的點(diǎn)評信息并沒用發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，原因就在于其沒有社交要素，人與人沒有連接起來，100個(gè)人對1個(gè)餐廳點(diǎn)贊，也比不上1位好友的強(qiáng)力推薦，但微信正好彌補(bǔ)了這一點(diǎn)。

　　收購的戰(zhàn)略意義

眾所周知，移動互聯(lián)網(wǎng)對于我們生活的改變才剛剛開始，真正的顛覆和沖擊會在未來5年內(nèi)達(dá)到峰值，而最大的變化一定是來自于線上與線下體驗(yàn)的結(jié)合，也就是炙手可熱的O2O。在O2O時(shí)代的營銷模式中，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也好，傳統(tǒng)企業(yè)也罷，有3種東西是最重要的：POI、交易閉環(huán)和大數(shù)據(jù)。

所謂POI（Point Of Interest）是指興趣點(diǎn)，線下的每一個(gè)商店、每一個(gè)餐廳、每一個(gè)景點(diǎn)、每一個(gè)酒店等都是一個(gè)獨(dú)立的POI，而圍繞著這個(gè)POI的所有信息，會成為促進(jìn)生意的關(guān)鍵！比如一個(gè)點(diǎn)評留言、一篇游記、一句抱怨，都會成為成敗的要素，因?yàn)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)社交口碑的時(shí)代，消費(fèi)者產(chǎn)生購買興趣的“點(diǎn)”會從硬廣告轉(zhuǎn)移到親朋好友的分享中來，所以引發(fā)消費(fèi)者分享正面信息，是十分重要的營銷手段。而對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，擁有強(qiáng)大的POI信息庫就等于搶得了先機(jī)。比如2013年阿里巴巴投資旅游應(yīng)用“在路上”、入股“窮游網(wǎng)”，整合淘寶旅游的POI信息資源，意欲打造一個(gè)強(qiáng)大的在線旅行社交平臺；又如阿里巴巴收購高德地圖，雙方互相整合商家信息，打通了評價(jià)信息和地理信息的平臺，這些都說明了點(diǎn)評信息對騰訊的戰(zhàn)略意義，只要理順信息出口和傳播渠道，賦予社交價(jià)值，那么其O2O的前途無量。

有了好的POI信息和口碑，如果最終不能實(shí)現(xiàn)交易，那么一切就都是耍流氓。O2O的交易閉環(huán)最理想的狀態(tài)是良性的循環(huán)，也就是說把線上用戶引到線下去消費(fèi)，消費(fèi)后又到線上反饋、交流，形成對其他用戶的引流，這才是未來的騰訊想實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)景。從2008年推出QQ電影票開始，包括爾后的QQ美食，騰訊還投資了團(tuán)購網(wǎng)站高朋網(wǎng)、F團(tuán)、CRM企業(yè)通卡，甚至試圖通過微信逆襲的“微生活”也沒能扭轉(zhuǎn)其在O2O領(lǐng)域的落魄局面。所以，大眾點(diǎn)評可以說是整個(gè)微信生態(tài)鏈當(dāng)中重要的一環(huán)，通過餐飲等頻次高的應(yīng)用創(chuàng)造消費(fèi)場景，借助微信支付擴(kuò)展到更廣泛的人群，做大了以后一口吃掉大眾點(diǎn)評，甚至讓商家直接入住微信，才是微信O2O大平臺的真正形態(tài)。

有了信息和平臺，大數(shù)據(jù)便成了O2O成功的基礎(chǔ)，所有的評論、消費(fèi)信息、地理位置、支付情況，甚至是投訴等數(shù)據(jù)，都是十分有分析價(jià)值的，這對產(chǎn)品開發(fā)、改善服務(wù)，更好地開展客戶拓展、精準(zhǔn)營銷、口碑營銷以及提供個(gè)性化服務(wù)（C2B）都有重要的依據(jù)。例如在婦女節(jié)，阿里巴巴與上海中糧大悅城，以及銀泰、華聯(lián)、王府井等一批百貨公司開展了一場聲勢浩大的“手機(jī)淘寶3·8生活節(jié)”活動，活動中除提供3.8元的電影票和KTV、3.8折的餐飲之外，阿里還專門為大悅城定制了當(dāng)天500筆免單和17萬元的秒殺紅包，活動當(dāng)天的用餐折扣、3.8元看電影等均由阿里貼錢，商場和商戶節(jié)省了一筆營銷費(fèi)用，但換來的人氣非常可觀。能在半個(gè)月時(shí)間里順利上線，是得益于大悅城積累多年的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，整個(gè)鏈條涵蓋：招商、運(yùn)營、推廣、POS機(jī)系統(tǒng)、客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、會員體系等環(huán)節(jié)，使得大悅城在打通移動支付時(shí)，能夠有效解決最關(guān)鍵的入賬、分賬、返款等問題。

    所以，大眾點(diǎn)評之于騰訊的戰(zhàn)略意義，絕對不亞于糯米之于百度、高德之于阿里。可以說，百度“搜索+地圖+團(tuán)購”的布局使得騰訊更有緊迫感了，包括早前投資的嘀嘀打車也是如此，目的只有一個(gè)，就是通過微信把優(yōu)質(zhì)資源引入社交場景，提升用戶黏性，打造更加強(qiáng)大的O2O生態(tài)圈。想象一下朋友約你吃飯，你關(guān)了對話框就能直接查詢附近餐廳，根據(jù)朋友評價(jià)作出決策，下載優(yōu)惠券，用支付工具購買團(tuán)購項(xiàng)目，最后點(diǎn)擊地圖開始導(dǎo)航，找到餐廳，邊吃邊拍照分享，這就是未來的O2O，線上線下聯(lián)手賺你錢，還讓你很開心。

O2O的“三國演義”

騰訊與大眾點(diǎn)評聯(lián)姻，并不是O2O格局的最終定論，相反這才是戰(zhàn)爭的剛剛開始。從大眾點(diǎn)評方面來看，張濤沒到萬不得已不會全部賣掉公司，所以理論上講和騰訊只是合作的關(guān)系，目前的資源整合僅僅是1+1=2的模式，即：微信入口流量+大眾點(diǎn)評線下商家資源。欲真正實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果，雙方必須在大數(shù)據(jù)交換和線下資源整合方面下更多的功夫。

在目前的BAT陣營當(dāng)中，百度的數(shù)據(jù)相對更加完善，加入百度LBS開發(fā)平臺的資源也越來越多，比如全資收購糯米網(wǎng)后，百度將搜索、地圖等拳頭產(chǎn)品和線下的銷售商戶進(jìn)行深度整合，用戶可以輕而易舉地查詢到身邊的餐飲、酒店、電影院、銀行、出租車等信息，也不需要打電話，不需要切換到微信或官方頁面，通過百度地圖的團(tuán)購平臺，即可快速地預(yù)訂想要的服務(wù)。百度地圖儼然已成為一個(gè)大型生活類O2O平臺。

當(dāng)然，騰訊的優(yōu)勢是社交，如果說百度和阿里基于地理位置的切入點(diǎn)是地圖，那么騰訊則是微信。微信強(qiáng)大的LBS和社交功能使得用戶口碑內(nèi)容可以快速而有效地流傳，對于騰訊來講，O2O之所以屢做屢敗就是因?yàn)樯缃徊荒苡行У匾龑?dǎo)消費(fèi)，也就是沒有產(chǎn)生真正的閉環(huán)，這才是騰訊急需解決的問題，首當(dāng)其沖除了想辦法全資控股大眾點(diǎn)評之外，也需要想想如何吸引更多的商戶資源并整合大數(shù)據(jù)。

早在2006年收購生活搜索引擎口碑網(wǎng)開始，阿里就一直覬覦著O2O，面對高德地圖，阿里也是分兩次才決定全資拿下，原因很簡單，因?yàn)樵谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代70%的應(yīng)用都需要基于地理位置服務(wù)，無論是社交工具，還是購物應(yīng)用，幾乎所有的應(yīng)用安裝時(shí)都會咨詢用戶是否允許獲取地理位置，所以阿里與高德牽手，實(shí)乃各取所需：一個(gè)轉(zhuǎn)型困難需要錢，一個(gè)與對手抗衡需要地圖。

    繼拿下大眾點(diǎn)評之后，騰訊又于近日出手，以1.8億美元入資易居旗下的樂居15%的股份，隨著房地產(chǎn)電商的熱潮繼續(xù)在O2O領(lǐng)域乘勝追擊，這一系列的舉措，都是在搶占O2O布局，培養(yǎng)移動用戶社交、消費(fèi)、支付的習(xí)慣。2014年春節(jié)，在微信紅包動搖了支付寶的絕對優(yōu)勢之后，馬云在其來往賬號上幽默地稱其為“偷襲珍珠港”，難道這正意味著拉響O2O世紀(jì)大戰(zhàn)的節(jié)奏？(原作者: 林岳)