9月28日，由聯(lián)商網(wǎng)、搜鋪網(wǎng)、知了殼聯(lián)合達(dá)志騰商管共同舉辦的2021華東商業(yè)峰會(huì)在蘇州隆重啟幕。

本次大會(huì)以“融合·升華”為主題，邀請(qǐng)到了各界政府領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)高管、行業(yè)精英、專家學(xué)者以及主流媒體近500余人，齊聚一堂，共襄盛舉。

杭州湖濱銀泰in77助理總經(jīng)理朱晶帶來(lái)《做年輕人的朋友》的主題演講。

與年輕力磁場(chǎng)共振，“敢潮敢熱愛(ài)”是in77的項(xiàng)目slogan。

朱晶認(rèn)為，儀式感是所有年輕人最不可抗拒的，作為開(kāi)放的街區(qū)式購(gòu)物中心，in77以“Mix & Match”的混搭空間和超前的市場(chǎng)眼光，引領(lǐng)先鋒消費(fèi)方式，打造年輕人的理想國(guó)。

潮流奢品、復(fù)古新銳、微醺夜生活、泛二次元空間等等在這里共生共榮，項(xiàng)目獨(dú)特的包容性讓年輕人在這里找到屬于他們的歸屬感和儀式感。

在潮流方面，他認(rèn)為in77不引領(lǐng)潮流，年輕人本來(lái)就是潮流本身。線下零售最美麗的風(fēng)景其實(shí)是顧客。因此他覺(jué)得要做好三個(gè)堅(jiān)定，一個(gè)是堅(jiān)定做年輕人朋友，一個(gè)是堅(jiān)定做好到店場(chǎng)景，第三個(gè)堅(jiān)定做到消費(fèi)者第一。

以下為朱晶演講全文（經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯）：

隨著95后、00后開(kāi)始成為主流消費(fèi)群體，“如何獲得年輕人的青睞”成為很多商業(yè)項(xiàng)目面臨的課題。杭州湖濱銀泰in77一直致力于研究年輕人消費(fèi)趨勢(shì)和商業(yè)創(chuàng)新，所以我今天的主題是做年輕人的朋友。

杭州湖濱銀泰in77比鄰西湖，項(xiàng)目體量23萬(wàn)㎡，使用面積是9900㎡，整個(gè)in77分為五個(gè)區(qū)域，每一個(gè)區(qū)域都有不一樣的定位，A區(qū)主要是定位于國(guó)際名品，重奢和潮奢品牌，包括一些品牌旗艦店，B區(qū)主要定義為先鋒潮流，是五個(gè)區(qū)域里面整體客群年齡層次相對(duì)來(lái)說(shuō)最低的區(qū)域，C區(qū)是體量最大的一個(gè)區(qū)域，商業(yè)體量差不多10萬(wàn)㎡左右，也是整個(gè)項(xiàng)目客流量跟銷售額最大的一個(gè)區(qū)域，D區(qū)是化妝品和女性氛圍業(yè)態(tài)最集中的一個(gè)區(qū)域，所以定位為女性精致生活，E區(qū)是現(xiàn)在一直調(diào)整的業(yè)態(tài)，目前是希望調(diào)整為集合潮牌的旗艦店，夜生活氛圍以及復(fù)古街區(qū)。

從整個(gè)銷售業(yè)績(jī)來(lái)看，in77近五年以來(lái)一直保持著5位數(shù)以上的增長(zhǎng)，即使受到疫情影響，2020年全年也是實(shí)現(xiàn)65億銷售，同比2019年增長(zhǎng)25%，全年客流量達(dá)到5500萬(wàn)，2021年上半年整體經(jīng)營(yíng)情況從銷售額數(shù)據(jù)來(lái)看，同比實(shí)現(xiàn)了翻番的增長(zhǎng)，客流量增長(zhǎng)也超過(guò)了50%。

儀式感是所有年輕人最不可抗拒的，in77一直致力于把最具儀式感節(jié)目奉獻(xiàn)給年輕人。跨年作為in77全年客流量最大的一個(gè)項(xiàng)目，也是in77最重視、投入資源最多的一個(gè)營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，自從2017年起率先試水舉辦電音派對(duì)跨年活動(dòng)，吸引了大批對(duì)跨年等儀式感需求旺盛的年輕人前來(lái)參與，逐漸成為一種杭城的跨年潮流。即使在疫情影響的2021年跨年，盡管沒(méi)有舉辦電音派對(duì)，跨年狂歡夜單日in77客流量依舊突破了50萬(wàn)，展現(xiàn)了其強(qiáng)大的品牌號(hào)召力。

實(shí)際上，年輕人喜歡的儀式，需要重點(diǎn)去做。in77是一個(gè)節(jié)日屬性特別強(qiáng)的商業(yè)項(xiàng)目，所以在一年中與愛(ài)相關(guān)的需要儀式感的節(jié)日，都是我們重點(diǎn)考慮的，包括情人節(jié)、520、七夕。在疫情期間不能做大量市場(chǎng)活動(dòng)的情況下，我們還是重點(diǎn)考慮一些事件營(yíng)銷，今年七夕我們?cè)诓叫薪諰V與Chanel之間做了愛(ài)情斑馬線，吸引了大量的情侶網(wǎng)紅拍照打卡，在微博、小紅書(shū)等線上平臺(tái)獲得了極好曝光和傳播，全網(wǎng)曝光量突破了4000萬(wàn)，很多杭州紙媒也進(jìn)行了大量報(bào)道。

同時(shí)in77也自己做了77奇遇節(jié)、陽(yáng)臺(tái)音樂(lè)節(jié)，以及西湖咖啡文化節(jié)等等。今年5月，路易威登《看見(jiàn)LV》全球巡展第二站選擇落地杭州湖濱步行街（杭州湖濱銀泰in77），展覽開(kāi)幕當(dāng)天，龔俊、歐陽(yáng)娜娜、王霏霏、周也四位明星，以及百余位全國(guó)影響力KOL及媒體、嘉賓摯友到場(chǎng)，為期37天的展覽共吸引總客流超600萬(wàn)人，全球媒體總曝光量破20億，同時(shí)in77的LV店鋪在活動(dòng)期間銷售額也呈三位數(shù)增長(zhǎng)。

我們不代表時(shí)尚，正因?yàn)橛羞@么多年輕人喜歡品牌，我們認(rèn)為年輕人喜歡的就是時(shí)尚。作為浙江省明星到店最多的商業(yè)項(xiàng)目，in77一直致力于加強(qiáng)粉絲經(jīng)濟(jì)，同時(shí)將in77打造成粉絲的“線下應(yīng)援點(diǎn)”，與年輕力磁場(chǎng)共振，突出in77的項(xiàng)目slogan“敢潮敢熱愛(ài)”。同時(shí)整個(gè)in77也擁有很多旗艦店，以及首店，通過(guò)這些品牌聚集，我們?cè)跁r(shí)尚界擁有一些杭城的話語(yǔ)權(quán)，我們擁有杭州地標(biāo)建筑LV大樓，包括華東獨(dú)家的克羅心精品店。

旗艦店方面包括樂(lè)高浙江省首家品牌直營(yíng)旗艦店。去年我們也調(diào)整了很多潮奢品牌進(jìn)入我們的A區(qū)，2020年，102場(chǎng)品牌路演，為杭州時(shí)尚發(fā)聲，匯集全杭州最多的化妝品路演資源，在步行街上落地化妝品全國(guó)性的市場(chǎng)活動(dòng)，如蘭蔻精純花坊，植村秀萬(wàn)里挑一，蘭蔻新春廟會(huì)，資生堂春日櫻花等等，可以做到每個(gè)月落地3-4場(chǎng)化妝品pop-up給到顧客各種各樣的驚喜感。同時(shí)我們跟很多品牌進(jìn)行發(fā)售聯(lián)名，in77一年有300多場(chǎng)，每天基本上有一款限量產(chǎn)品發(fā)售。in77現(xiàn)在的slogan是敢潮敢熱愛(ài)，我們覺(jué)得敢于堅(jiān)持自我敢于特立獨(dú)行的潮，敢于熱愛(ài)自己熱愛(ài)的東西，不一定要在意別人的眼光。

我們認(rèn)為in77不引領(lǐng)潮流，年輕人本來(lái)就是潮流的本身。線下零售最美麗的風(fēng)景其實(shí)是顧客。我們與杭城網(wǎng)紅攝影師合作，長(zhǎng)期在步行街為顧客拍照，在媒體上獲得了良好的傳播，各種身著漢服，Lolita的年輕人在in77毫無(wú)違和感，在in77是為了尋找他們內(nèi)心真實(shí)的自己。隨著民族文化復(fù)興，in77策劃了一系列漢服相關(guān)的活動(dòng)，吸引更多此領(lǐng)域的年輕人來(lái)到in77， 通過(guò)觸達(dá)圈層的特別企劃， 深入年輕愛(ài)好者心智。在眾多品牌煥新過(guò)程中，“泛二次元”“國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師潮牌”“微醺生活方式”等主題業(yè)態(tài)在in77初見(jiàn)規(guī)模，成為國(guó)內(nèi)商業(yè)創(chuàng)新的前沿陣地，in77也與這些優(yōu)秀新興品牌的創(chuàng)始人，主理人合作，探索年輕人的情感內(nèi)核，傳播各垂直領(lǐng)域年輕人的熱愛(ài)態(tài)度。

為了配合泛二次元街區(qū)打造，我們跟很多國(guó)漫進(jìn)行合作，我們也做了一個(gè)賽博朋克式的視頻進(jìn)行線上的傳播，整體傳播效果非常好。我們也提煉了整個(gè)in77主要目標(biāo)客群就是35歲以內(nèi)年輕人，提煉了一些他們的精神內(nèi)核，我們把他們主要分成四類，弄潮兒，生力軍，樂(lè)天派，極限玩啡黨。

in77在去年年底打造了全國(guó)首個(gè)泛二次元主題街區(qū)，三坑跟潮玩品牌形成集聚效應(yīng)，還有潮流手辦、萌寵互動(dòng)、主題餐飲、咖啡等業(yè)態(tài)。同時(shí)，我們看到潮玩類作為泛二次元的一部分在in77聚集了多個(gè)品牌。比如，泡泡瑪特、52TOYS首家哥特風(fēng)格店、三月獸全國(guó)首店、TOPTOY等。

我們也跟很多線上品牌合作，跟很多游戲品牌合作比較多，我們跟網(wǎng)易第五人格游戲合作的首展。在今年的7月7日，我們自己也創(chuàng)造了77奇遇節(jié)。我們做了華商九周合作的華服時(shí)尚周，突出民族文化。E區(qū)我們一直調(diào)整，我們希望把E區(qū)打造成為潮流夜生活布局最多區(qū)域，成為杭城年輕人夜間消費(fèi)，夜間情感交流，情感社交最集中的區(qū)域，通過(guò)潮流，設(shè)計(jì)師品牌，沉浸式體驗(yàn)給年輕人一個(gè)非常好的感覺(jué)。品牌組合方面，我們?cè)贓區(qū)引進(jìn)一些很多品牌全國(guó)首店和浙江省的首店，我們?cè)贓區(qū)負(fù)一層也布局了一個(gè)復(fù)古潮流的街區(qū)，通過(guò)復(fù)古服裝，個(gè)性玩偶，打造成年輕人非常愿意逛街的感覺(jué)。

活動(dòng)方面我們也跟很多復(fù)古市集合作，現(xiàn)在已經(jīng)固定下來(lái)，每一個(gè)月第二周作為我們固定的節(jié)日放在E區(qū)屋頂，我們所說(shuō)的西湖觀景平臺(tái)，吸引到全杭州年輕人到這里打卡。這個(gè)是現(xiàn)在復(fù)古街區(qū)的氛圍，整個(gè)E區(qū)活動(dòng)營(yíng)造上我們也通過(guò)很多特色的主題活動(dòng)來(lái)強(qiáng)化這一類年輕人的心智，包括復(fù)古市集，咖啡市集，酒類一些市集，我們也在積極引進(jìn)體驗(yàn)類的業(yè)態(tài)，主題藝術(shù)展，脫口秀，一些小劇場(chǎng)等等。

三個(gè)堅(jiān)定是我們現(xiàn)在一直倡導(dǎo)的，一個(gè)是堅(jiān)定做年輕人朋友，一個(gè)是堅(jiān)定做好到店場(chǎng)景，第三個(gè)堅(jiān)定做到消費(fèi)者第一。伴隨杭州城市發(fā)展的脈搏，in77將項(xiàng)目融入杭州城市文化和地標(biāo)元素的情感內(nèi)核，打造西湖時(shí)代城市文化核心圈。不局限于商業(yè)想象，未來(lái)in77將持續(xù)以開(kāi)放包容的姿態(tài)，與年輕力磁場(chǎng)共振，在聚焦杭州國(guó)際化消費(fèi)新形態(tài)上破浪前行。