8月13日消息，據智商稅研究中心報道，興盛優選銷售迪奧、蘭蔻等國際大牌化妝品來路不明，迪奧和蘭蔻官方否認了與興盛優選有任何合作；其次提供的衛生批準文號產品與批文對不上，且早已過期，產品跟正常的產品品質對不上號。

興盛優選表示正在進行進一步的核實，但該產品的真假，尚未有定論。對于已購買此產品的消費者一一溝通，了解消費者的意愿并基于消費者訴求辦理退貨退款。

此前，在黑貓消費者服務平臺，有消費者投訴稱，興盛優選平臺涉嫌以次充好，銷售劣質商品欺詐消費者，損害消費者權益。

有消費者稱，7月30日在興盛優選平臺上購買了6瓶500ml 53度飛天茅臺，總計付款金額為18290元。次日中午1點40分，興盛優選送貨點告知說，其中有一瓶酒有酒味，需要退貨。隨后，該消費者同意了該方案，將剩余的5瓶白酒拿走，有酒味的那瓶白酒由送貨點工作人員帶走。

緊接著，在8月1日，興盛優選提貨點工作人員告知該消費者，平臺拒絕退貨。隨后，在8月2日，該消費者發現，瓶口已經破損，且包裝內有明顯滲漏痕跡。出現這種情況后，該消費者堅決要求退款。

在8月2日和3日，該消費者先后致電興盛優選客服要求退貨，但興盛優選工作人員在8月4日告知無法退貨。鑒于平臺的服務和商品質量，該消費者不能接受，現在要求退掉該訂單所有商品，并要求興盛優選對其錯誤行為道歉，盼請政府核實此事，維護市場公平交易，維護消費者的合法權益。

對此，興盛優選客服回應稱，對于該消費者反饋的問題，公司已經受理，會盡快轉至相關工作人員與該消費者進行聯系。

今年3月，據江西廣播電視臺《都市現場》欄目報道，有消費者反映在興盛優選購買的袋裝大米顏色與口感有問題，多次撥打12315投訴，平臺方才給更換大米并進行補償。

《都市現場》欄目組記者臥底興盛優選發現，興盛優選江西中心倉果蔬區貨板存在發黑的萵苣，腐爛的梨子和發黑的橘子，而這些已變質的產品并未被丟棄。

此外，果蔬區還存在沒有任何標識的真空包裝毛豆，而退回銷售商和分裝商的凍貨撕掉日期后重貼，被進行二次銷售。

針對上述報道，興盛優選品牌公關中心負責人回應稱，出現的爛梨爛果可能是某些操作員工作不到位。

該負責人表示，興盛優選將加強對員工培訓，加強對已打包好商品進行抽檢；對于換標簽的問題，發現風險后平臺已經下架，同時將供應商加入黑名單，永久終止合作。今后也會加大對供應商一方倉庫的抽查力度。而用戶只要拿到的商品有問題，興盛優選承諾無憂售后，可以兜底。

據了解，興盛優選是市場上最早入局社區團購的玩家，成立于2013年，依托于芙蓉興盛便利店與中心倉和網格倉的組合，其“預售”+“自提”的商業模式已完成由大本營湖南開始向湖北、廣東等全國15個省、直轄市發展。2020年，興盛優選交易額為400億元，單量大約在1000萬單。

2020年12月11日，興盛優選獲得了京東7億美元的戰略融資；今年2月，有媒體報道稱，興盛優選將完成金額為30億美元的D輪融資，由紅杉資本領投，騰訊、方源資本、淡馬錫、KKR、DCP、春華資本、恒大等跟投。據悉，興盛優選本輪融資完成后估值至少達80億美元，這也將是目前社區團購領域完成的最大一筆融資。

此外，今年3月，有消息稱，興盛優選正計劃IPO，計劃年底上市。不過，興盛優選方面稱，公司暫無明確的上市計劃。