2000年至2010年被稱(chēng)為中國(guó)服飾零售行業(yè)的“黃金10年”，然而，中國(guó)企業(yè)在這10年里似乎沒(méi)有學(xué)到太多。

2010年之后，行業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型的競(jìng)賽時(shí)代，不少勞動(dòng)密集型企業(yè)陷入迷途。隨后的2011年，以優(yōu)衣庫(kù)、Zara為代表的外資服飾企業(yè)開(kāi)始大放異彩，迅速攻城略地。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和供應(yīng)鏈系統(tǒng)上，國(guó)內(nèi)品牌硬實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。

2012年，森馬集團(tuán)成立全資子公司森馬電商。從這一時(shí)間節(jié)點(diǎn)就不難看出森馬電商的定位和使命：作為一支“奇襲部隊(duì)”，拓展新思路，打開(kāi)新市場(chǎng)，開(kāi)創(chuàng)新局面。如今，森馬電商經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)每年呈倍增態(tài)勢(shì)，快速成為線上TOP品牌，已是森馬集團(tuán)新的主要增長(zhǎng)引擎。

走過(guò)8年發(fā)展期，森馬電商到底做對(duì)了什么？淘寶天下于2013年起創(chuàng)設(shè)“電商奧斯卡”金麥獎(jiǎng)，此次聯(lián)合多家媒體開(kāi)展電商復(fù)新樣本系列報(bào)道，旨在深挖行業(yè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)的幕后故事與新的征程，為行業(yè)復(fù)新、經(jīng)濟(jì)振興提供參考和啟示。

經(jīng)營(yíng)管理是“人的哲學(xué)”

森馬電商2020年最亮眼的成績(jī)，無(wú)疑來(lái)自雙11：線上渠道零售17.18億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)20%。

外界對(duì)森馬電商的解讀，多數(shù)在于企業(yè)迎合了電商多平臺(tái)、內(nèi)容化趨勢(shì)。截至2020年，森馬電商淘外直播帶來(lái)的銷(xiāo)量已經(jīng)接近4億元。而在主流平臺(tái)推動(dòng)商家發(fā)力短視頻領(lǐng)域之前，森馬電商就提前開(kāi)始和用戶(hù)一起共創(chuàng)內(nèi)容，并在2020年雙11前組建起了專(zhuān)門(mén)的短視頻團(tuán)隊(duì)，為雙11帶來(lái)明顯的流量增長(zhǎng)。

新業(yè)務(wù)拓展成效顯著這是不爭(zhēng)的事實(shí)，但一切生意終究都是“人”的生意，新業(yè)務(wù)呼喚新鮮血液。如何搭建人才梯隊(duì)，夯實(shí)團(tuán)隊(duì)基石，才是更加值得關(guān)注的點(diǎn)。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，森馬電商將培養(yǎng)電商人才作為優(yōu)先事項(xiàng)。2012年開(kāi)始，森馬電商一直不斷建設(shè)人才培養(yǎng)體系，堅(jiān)持校招和社招相結(jié)合，自己培養(yǎng)和外部引進(jìn)相結(jié)合的人才策略，構(gòu)建了人才梯隊(duì)，夯實(shí)了人才基礎(chǔ)。2020年雙十一，森馬電商分成 “6大軍團(tuán)”來(lái)支持業(yè)務(wù)的開(kāi)展：大森馬軍團(tuán)作為革新先驅(qū)，一方面維持著服飾業(yè)務(wù)，一方面拓展鞋品、箱包等新品類(lèi)；大巴拉軍團(tuán)抓住幼兒、青少年需求深耕童裝業(yè)務(wù)；新業(yè)務(wù)軍團(tuán)是最“新銳”的勢(shì)力，跟隨著業(yè)務(wù)的變化而變化；獨(dú)立軍團(tuán)是森馬電商直播的開(kāi)創(chuàng)者；物流軍團(tuán)作為企業(yè)速度擔(dān)當(dāng)；總后勤軍團(tuán)則承擔(dān)“中臺(tái)系統(tǒng)”角色，保障各部門(mén)高效協(xié)同，發(fā)揮合力。

公司內(nèi)部實(shí)行阿米巴經(jīng)營(yíng)，多個(gè)分散的業(yè)務(wù)單元，保證了“船小好調(diào)頭”的優(yōu)勢(shì)，使決策周期更短，能夠建立以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)的全鏈路決策模型，提升快速反應(yīng)能力。

立足新起點(diǎn)，打造數(shù)字化能力

零售業(yè)的根本在于流通。Zara等外資企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)力之初，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到抵達(dá)終端的周期大概在2周左右，國(guó)內(nèi)品牌卻需要2-3個(gè)月。

供應(yīng)鏈管理對(duì)于當(dāng)下中國(guó)服飾零售企業(yè)的重要性不言而喻，不僅是傳統(tǒng)零售，電商也需要強(qiáng)化供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

2019年3月，森馬電商攜手SAP，創(chuàng)造數(shù)字化核心驅(qū)動(dòng)力。SAP項(xiàng)目是森馬電商加快信息化建設(shè)的關(guān)鍵舉措，有利于建立實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、高效透明的管理決策輔助系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)自動(dòng)化、精益化、信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)。

在供應(yīng)鏈前端的銷(xiāo)量預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨層面，森馬電商運(yùn)用大數(shù)據(jù)，提升定制促銷(xiāo)與銷(xiāo)售計(jì)劃的效率，改善線上消費(fèi)者體驗(yàn)。而在庫(kù)存管理階段，森馬物流也基于大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行商品組合存儲(chǔ)和倉(cāng)間貨品調(diào)撥，來(lái)減少拆單比率和提高發(fā)貨速度。由此，森馬電商訂單的平均出庫(kù)時(shí)長(zhǎng)縮短了3-5小時(shí)，這在分秒必爭(zhēng)的服飾電商行業(yè)中已是難能可貴的表現(xiàn)。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是串聯(lián)起企業(yè)全鏈路的新基礎(chǔ)設(shè)施，能夠賦能各個(gè)環(huán)節(jié)。構(gòu)建起一套完整的數(shù)字化供應(yīng)鏈后，企業(yè)可以借助數(shù)據(jù)分析深度了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，快速捕捉用戶(hù)的消費(fèi)偏好，分析市場(chǎng)容量與競(jìng)爭(zhēng)格局，最終對(duì)商品進(jìn)行精益計(jì)劃。

森馬服飾2021年2月28日投資者關(guān)系活動(dòng)記錄表顯示，公司近3年存貨跌價(jià)準(zhǔn)備余額分別為 8.37億元、8.27億元、5.70億元，2020 年較上年減少2.58 億元，下降了31.13%。存貨管理是衡量服裝企業(yè)管理水平的重要指標(biāo)，也是對(duì)應(yīng)企業(yè)供應(yīng)鏈成效的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)表明森馬服飾存貨質(zhì)量日趨改善，業(yè)務(wù)健康度提高，競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。

森馬電商秉承“小河有水大河滿(mǎn)”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，踐行為客戶(hù)和員工創(chuàng)造美好生活的使命，立志成為一家令人尊敬的企業(yè)。無(wú)論是以用戶(hù)為核心，線上線下高度融合，不斷精進(jìn)的銷(xiāo)售模式，還是進(jìn)行全渠道布局，快速創(chuàng)新?lián)肀沦惖溃蛟鞌?shù)字化供應(yīng)鏈，森馬電商都是以“初學(xué)者”心態(tài)走在“創(chuàng)業(yè)”路上。這正是傳統(tǒng)服飾品牌應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)有姿態(tài)。時(shí)間是最好的朋友，以森馬電商為代表的本土服飾品牌如何在未來(lái)發(fā)力，值得期待。