聯商快訊：雙11已經進入了第12個年頭，也從一場單純的“光棍節線上大促銷”演變為如今線上線下全面聯動的“全民消費盛宴”。

作為京東家電搶占線下市場份額的主力軍，日前，京東五星電器發布了11·11戰報：從11月1日至11日，成交額實現第6年同比雙位數增長，數字渠道實現翻番增長。

京東五星電器11月1日到11日整體銷售數據顯示，今年手機、電腦、影視、冰洗、生活電器都是贏家：受益于蘋果、華為5G新品手機上市，5G手機銷售額占比達90%；聯想、惠普等高端游戲本增長了超200%；彩電由于面板漲價迎來了集體大爆發，創維、TCL、索尼等品牌65英寸最流行，75英寸增長最迅猛；戴森、科沃斯為核心的除塵類電器領漲整個小家電；功能分區科學，更節能的十字對開門冰箱、帶除菌凈味功能的冰箱，以及10公斤洗烘一體機、熱泵干衣機、嵌入式洗碗機/消毒柜都是消費者的新寵。

作為實體消費場景，京東五星電器最大的意義在于彌補了京東線上渠道缺失的“體驗感”。11.11期間，6家京東電器城市旗艦店發揮地標效應，以數字化門店，海量商品和沉浸式體驗空間打造核心競爭力。推出非遺美食嘉年華、王者榮耀KPL城市賽加油站、烘焙課堂等互動活動，刷新了消費者對家電賣場的認知。

數據顯示，6店11.11期間累計吸引客流超過30萬人次。京東電器昆明城市旗艦店開業累計銷售額超5000萬元。同樣在11.11期間升級開業的京東五星電器南京新街口店則破紀錄拿下了7000萬成交額。

相比于線上渠道，京東五星電器的可玩性和體驗感，讓其擁有做大單客價值的優勢，可以承接線上轉化效率較低的服務，比如高端、套購、中央空調、智能家居、各類履約服務和體驗式的增值服務等。這也在今年11.11期間得到印證。數據顯示，京東主站流量下行，推薦用戶到同城京東五星電器門店體驗后成交的銷售額同比增長超10倍。同時，京東五星電器線下拉新京東會員同比增長了15倍。

此外，線下對于線上的需求也非常強烈，利用京東萬家虛擬貨架，京東五星電器打破空間限制，對實體店商品SKU有限的短板進行了補充。據悉，11.11期間，京東萬家虛擬貨架成交額同比增長320%。

京東五星電器副總裁景星表示：“對于京東五星電器，11.11更深層的意義是承接好京東在線下的體驗和服務口碑，在實戰中培養員工全渠道服務顧客的能力。”