聯(lián)商網(wǎng)消息：1228愛秒節(jié)從凌晨7點(diǎn)30分開打，到晚上22點(diǎn)結(jié)束。這是小愛社區(qū)拼團(tuán)聯(lián)盟第二次集體行動(dòng)，也是小愛聯(lián)盟宣布正式成立后的首秀。由此可見，1228愛秒節(jié)意義非同尋常，聯(lián)盟參與企業(yè)士氣高漲，當(dāng)然行業(yè)旁觀者也是“盯”而觀之。

小愛聯(lián)盟自誕生以來便引起行業(yè)關(guān)注，其中也不乏質(zhì)疑聲。12月7日，《聯(lián)商網(wǎng)》在巨野佳和舉辦春節(jié)營銷會(huì)，小愛聯(lián)盟在會(huì)上正式啟動(dòng)。啟動(dòng)新聞發(fā)布后，我收到業(yè)內(nèi)幾位大咖朋友的提醒，大意是聯(lián)商網(wǎng)作為零售行業(yè)權(quán)威媒體，不要為此事做背書。

綜合起來無外乎兩個(gè)理由：第一，在他們看來社區(qū)拼團(tuán)不是模式，僅是營銷方式的一種而已，由此推論成立這樣的聯(lián)盟只不過是曇花一現(xiàn)；第二，很多朋友經(jīng)營的企業(yè)之前做過社區(qū)拼團(tuán)秒殺，效果并不理想，便否定了這一模式。

我特別感謝這些朋友們的提醒，他們并無惡意。“小馬過河”的故事我們小時(shí)候就聽過，蘋果到底是什么味道，只有親自吃過才知道，對(duì)于社區(qū)拼團(tuán)這個(gè)新型模式，同樣需要零售企業(yè)和零售人拼盡全力才有新的自我認(rèn)知。

12月12日，小愛聯(lián)盟十二家企業(yè)共同行動(dòng)，做了一場(chǎng)“雙十二”拼團(tuán)活動(dòng)，業(yè)績驚人，截至當(dāng)日晚上22點(diǎn)活動(dòng)結(jié)束，12家聯(lián)盟企業(yè)雙十二線上拼團(tuán)銷售達(dá)1541.96萬。其中濟(jì)寧愛客多623.4萬位列第一，招遠(yuǎn)金都168萬排名第二，拼團(tuán)秒殺業(yè)績從未超過兩位數(shù)的煙臺(tái)金茂和莒南開元均突破了130萬元，而日照新世紀(jì)總經(jīng)理馮夢(mèng)琳說：“比過去拼團(tuán)翻了十倍，相當(dāng)于沒投一分錢便開了一家店。”而雙十二那天，日照新世紀(jì)拼團(tuán)完成64.55萬的輝煌戰(zhàn)績。

對(duì)于社區(qū)拼團(tuán)而言，銷售額是一項(xiàng)重要數(shù)據(jù)，但是到底是不是關(guān)鍵數(shù)據(jù)呢？1228小愛拼團(tuán)開團(tuán)前夕，我問過房淼類似的問題，作為小愛社區(qū)拼團(tuán)聯(lián)盟發(fā)起人和團(tuán)長，房淼告訴我，企業(yè)在拼團(tuán)業(yè)務(wù)進(jìn)展的程度不同，不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，商品選擇和拼團(tuán)頻率與客單價(jià)也有直接關(guān)系，不能只看銷售額，要看企業(yè)拼團(tuán)秒殺的程序是否流暢，粉絲參與度與轉(zhuǎn)化率才是重點(diǎn)，讓消費(fèi)者有更好的體驗(yàn)很關(guān)鍵，體驗(yàn)感強(qiáng)，未來銷售是不言而喻的。

房淼為什么這么說？開團(tuán)前我才知道，這次參與的25家企業(yè)中，其中11家是首次開團(tuán)，作為團(tuán)長，企業(yè)拼團(tuán)銷售額多少并不是他關(guān)心的。在他看來，聯(lián)盟團(tuán)長的職責(zé)是幫助新參與企業(yè)打通理順拼團(tuán)流程，通過實(shí)戰(zhàn)提升這些企業(yè)拼團(tuán)業(yè)務(wù)能力才最為關(guān)鍵。

截止晚上十點(diǎn)，整個(gè)1228愛秒節(jié)活動(dòng)結(jié)束，每家參與企業(yè)的拼團(tuán)成績喜人：25家參戰(zhàn)企業(yè)擁有100萬粉絲量，在今天產(chǎn)生了30萬單拼團(tuán)交易量，再次破了1000萬銷售大關(guān)，更為驚訝的是首次參與企業(yè)銷售數(shù)據(jù)非常強(qiáng)勁。很多老總晚上宴請(qǐng)團(tuán)長吃飯時(shí)還主動(dòng)上臺(tái)唱起小曲，豐收的喜悅和首戰(zhàn)告捷的興奮不言而喻。對(duì)于每家企業(yè)的具體銷售額，在信息互通有無的今天，大家完全可以了解到，并且自己了解的可信度也最高。但我要補(bǔ)充一句：每家企業(yè)都打出了自己的價(jià)值，用結(jié)果昭示著實(shí)體店不可撼動(dòng)的霸氣和無可比擬的優(yōu)勢(shì)。

盡管1228愛秒節(jié)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，但是我內(nèi)心卻無法平靜。作為小愛社區(qū)拼團(tuán)聯(lián)盟從發(fā)起就有幸參與的媒體人，我腦海中浮現(xiàn)出四個(gè)問題：

第一、社區(qū)拼團(tuán)你能不做嗎？

很多三四線城市的零售企業(yè)認(rèn)為，社區(qū)拼團(tuán)秒殺離自己很遠(yuǎn)，只知道自己客流在下降，但是就不清楚自己客流去哪里了？當(dāng)有一天，菏澤佳和王振軍總經(jīng)理給我看了一個(gè)名單，僅在巨野這樣一個(gè)不足十萬的縣城，就存在著鮮送達(dá)、壹號(hào)優(yōu)選、易選優(yōu)拼、地貓優(yōu)選、鄉(xiāng)村駱駝易購、51嚴(yán)選、家之健、五福到家、軒盛社區(qū)團(tuán)購、十薈團(tuán)等十幾個(gè)社區(qū)拼團(tuán)組織。他們長期以生鮮和民生用品作為切入點(diǎn)，不管它們是否燒錢，只要存在一天，它一定在蠶食你的客流，打壓著你的盈虧平衡點(diǎn)，置實(shí)體零售于水深火熱之中。環(huán)伺四周的隱形競爭都在做，所以要問自己一句：社區(qū)拼團(tuán)你到底做，還是不做？

有些人會(huì)給我較真，說競爭對(duì)手不是關(guān)鍵，我只要圍繞顧客做好商品和服務(wù)就好了。事實(shí)上我告訴你，現(xiàn)在的顧客非常熟悉和熱衷于使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具購物。從愛客多拼團(tuán)的顧客畫像看，參與拼團(tuán)秒殺的50歲以上客群占比達(dá)到30%以上，更不要說年輕的80后和90后。他們已經(jīng)習(xí)慣每天起床前，在自己被窩里就開始購物，選擇自己一天的生活必須品，消費(fèi)者已經(jīng)變得依賴多種購物渠道和消費(fèi)方式了。你的顧客已經(jīng)變了，我問你，社區(qū)拼團(tuán)你到底做不做？

第二、邁出第一步真的很難嗎？

當(dāng)一個(gè)企業(yè)命懸一線，要么背水一戰(zhàn)，要么繳械投降。當(dāng)前消費(fèi)渠道多元化，客流分化。當(dāng)客流下降導(dǎo)致企業(yè)逼近盈虧平衡點(diǎn)時(shí)，企業(yè)能否存活下去都已成未知，實(shí)體店客流下降已成為普遍現(xiàn)象。而愛客多等多家企業(yè)的實(shí)踐表明，通過社區(qū)拼團(tuán)模式可以重振客流提升，實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L，并且實(shí)體店做拼團(tuán)僅需3.5%的低成本，就激活了門店和店員的能效。

這次參戰(zhàn)企業(yè)25家，其中河北石家莊天陽超市、河南永城聚客隆、河南開封兆祥、河南永城先帥百貨、山東新泰青云、泰安肥城華聯(lián)、山西高平紅旗連鎖、江蘇海納星地、青島平度星羅島超市、梁山水泊商場(chǎng)、棗莊愛客天天等11家是首次開團(tuán)。

盡管是第一次開團(tuán)，他們依然能少走很多彎路。開團(tuán)前，愛客多團(tuán)隊(duì)在梁山水泊商場(chǎng)為幾家首次拼團(tuán)企業(yè)還做了培訓(xùn)。在小愛聯(lián)盟群里，大家可以把問題丟到群里，聯(lián)盟成員企業(yè)都能把自己過去的經(jīng)驗(yàn)，踩的坑詳細(xì)的告訴初學(xué)者。所以邁開第一步并不難，特別是在小愛聯(lián)盟這個(gè)大家庭里，可以讓你快速成長，迅速做大。

很多零售企業(yè)老總告訴我，嘗試拼團(tuán)秒殺不成功，搞得團(tuán)隊(duì)叫苦連天，最后不得不放棄。這只能說明你團(tuán)隊(duì)不行，沒有掌握方法，并非是模式不行。這次1228愛秒節(jié)，泰安肥城華聯(lián)從零起步，首次參與，但今天拼團(tuán)秒殺的交易訂單量實(shí)現(xiàn)了5480，銷售收入84281.37元。所以邁開第一步不難，跨出去就是另一番海闊天空的景象。

第三、方法和業(yè)績哪個(gè)更重要？

不管是這次活動(dòng)開始前，還是進(jìn)行中。身為團(tuán)長的房淼一直在小愛群里提醒大家，銷售數(shù)字多少并不重要，重要的是這套拼團(tuán)的流程。只有把流程順暢完美的走下去，每一個(gè)參與企業(yè)才算掌握了拼團(tuán)的技能，未來零售企業(yè)使用拼團(tuán)才會(huì)得心應(yīng)手，參與拼團(tuán)秒殺的消費(fèi)者體驗(yàn)感才更好，未來才會(huì)有越來越高的復(fù)購率。

這里不得不再次提到房淼，他是我非常敬重的零售人，對(duì)于零售他是近乎瘋狂般的熱愛，他打造出全國著名的愛客多社區(qū)店模式，扎根社區(qū)，在濟(jì)寧老百姓口中積累了豐厚的口碑。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起以后，他敏銳的意識(shí)趨勢(shì)面前的改變，把社區(qū)店和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)造型的完成了愛客多的“社區(qū)購模式”。從4月8日開團(tuán)，到今天月秒殺金額在2000萬以上，不僅拼團(tuán)超市商品，同時(shí)拼團(tuán)濟(jì)寧當(dāng)?shù)厣罘绞椒⻊?wù)商的產(chǎn)品，再次實(shí)現(xiàn)了實(shí)體店價(jià)值最大化。當(dāng)然，這其中踩過坑、流過的淚，花掉的真金白銀更是不計(jì)其數(shù)，各種心酸也只有他自己知道。

但房淼是一個(gè)大格局的零售人，在小愛社區(qū)聯(lián)盟的第一次籌備會(huì)上，房淼還說一切的新模式，先有愛客多嘗試，踩踩坑以后大家再去做。這樣大家可以少走很多彎路。這是何等的胸襟，你要知道，對(duì)于很多區(qū)域零售商而言，企業(yè)實(shí)力有限，一點(diǎn)小坑的顛簸就可能致使企業(yè)不復(fù)存在。

房淼把愛客多社區(qū)拼團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)無償奉獻(xiàn)出來，并且讓團(tuán)隊(duì)無私的幫助小愛聯(lián)盟的企業(yè)，是在挽救客流下降的實(shí)體店，實(shí)現(xiàn)共同的業(yè)績提升。

第四、社區(qū)拼團(tuán)到底是營銷方式，還是一種商業(yè)模式？

社區(qū)拼團(tuán)到底是一種營銷方式還是模式？它是否會(huì)是一些業(yè)內(nèi)人士說的曇花一現(xiàn)。其實(shí)愛客多用八個(gè)月的實(shí)踐已經(jīng)給出了答案。

“愛客多社區(qū)購”模式，成功實(shí)現(xiàn)以發(fā)揮實(shí)體店優(yōu)勢(shì)最大化的“守”，實(shí)現(xiàn)增量品類和消費(fèi)者全時(shí)空購物的“攻”，和基于實(shí)體店+線上拼團(tuán)模式基礎(chǔ)上的本地生活服務(wù)的“升級(jí)”。而做到這些，只用了3.5%的低成本，卻完成了企業(yè)的高回報(bào)。

這說明，“愛客多社區(qū)購”模式，很好的進(jìn)行了渠道復(fù)用，找到了僅用3.5%的低成本來銷售無限數(shù)量的商品和本地服務(wù)的可落地性。這是中國零售商業(yè)從誕生互聯(lián)網(wǎng)以來，在如何嫁接和利用互聯(lián)網(wǎng)的嘗試上最成功的模式。

在小愛社區(qū)聯(lián)盟成立儀式上，當(dāng)選團(tuán)長的房淼就指出，小愛聯(lián)盟的成立將在中國零售發(fā)展歷程中具有里程碑意義，這將開啟中國零售生態(tài)圈的新基建時(shí)代。邏輯很簡單，作為全國性首家實(shí)體店線上拼團(tuán)聯(lián)盟組織，要求成員必須是實(shí)體連鎖企業(yè)，利用拼團(tuán)模式發(fā)揮門店和員工的最大能效，實(shí)現(xiàn)全時(shí)段和全時(shí)空服務(wù)，不僅提供商品服務(wù)，利用粉絲流量，可以與生活類服務(wù)相結(jié)合，滿足消費(fèi)者生活全服務(wù)。

文章至此，已經(jīng)凌晨一點(diǎn)，1228愛秒節(jié)雖已完美落幕，但是我感覺這僅僅是一個(gè)開始，不論是小愛聯(lián)盟，還是全國的零售同行，它以結(jié)果讓參與者品嘗到勝利的喜悅，更用結(jié)果喚醒全國的實(shí)體零售：你們有無可比擬的價(jià)值。

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 程相民）