聯商網消息：新零售大背景下，BAT重金投資行業領軍企業，期望依托自身的技術與數據優勢來打通產業互聯網。騰訊與海瀾之家達成智慧零售合作，阿里數字化轉型在戰略入股、孵化新業態、優化供應鏈等方面普遍開花。行業其他領軍企業又該如何走出一條屬于自己的新零售進化之路呢？

在數字化轉型這件事上，來伊份、伊芙麗、珀萊雅雖然行業屬性各異，但卻有著驚人相似的選擇，它們都看中了一家跨平臺電子商務系統云服務及解決方案提供商——歐電云。

2016年，歐電云對來伊份在B2B2C、 B2C、客戶服務等平臺各層級進行數字化改造。2017年來伊份營收增長12.35％，這其中離不開來伊份數字化轉型的貢獻。在線上線下一體化方面，伊芙麗走在了前頭，依托于歐電云大中臺體系，伊芙麗線上線下、門店之間“信息孤島”問題得到解決。去年雙11期間，伊芙麗實現離店轉化109萬元，線下智慧門店額外業績增量達15％。而在珀萊雅全渠道新零售業務上，它希望借助于歐電云，將業務、數據實現一體化，讓決策與運營變得更順暢。

▲歐電云創始人兼CEO韓軍

我們的中臺與阿里不一樣

“歐電云定位是‘SAP+阿里巴巴’。”曾操盤過51job、1號店，后成為歐電云創始人的韓軍這樣看待歐電云的使命。

新零售不是馬云的“專利”，小米公司創始人提出過新零售，小米之家便是雷軍新零售的承載，韓軍在2015年創立歐電云時也提出過新零售，初衷是通過用線上的邏輯改變全渠道零售的模式。“歐電云一開始的定位就是全渠道”，韓軍說。

如今，線上流量紅利見底，發展速度已經開始“慢”下來，這也表明精細化運營時代來臨。如何做好精細化運營，是每家企業所面臨的頭等難題。

在韓軍看來，中國的傳統企業在IT方面的投入少之又少，國外至少是1%的黃金準則，但中國千分之二都沒有。“前期盲目求增長，到了現在就進入瓶頸期了。這就需要我們這樣的B端企業提供精細化運營的解決方案和具體措施”。中國B端真正有產品的公司并不多，這也表明未來歐電云有很大的機會。

他不止一次談到，屬于ERP（企業資源計劃）的時代已經過去了。傳統ERP強調業務和財務一體化，很難時刻了解企業狀況。而零售業發展需要一個新的軟件，這便是大中臺。大中臺最早由SAP提出，這家歐洲市值最高的科技公司，在全球擁有著廣泛的市場。韓軍在上世紀80年代末，把SAP引進了國內，他也很早便研究了SAP整套的操作系統。

而阿里在去年也提出了中臺戰略，將技術能力和數據都沉淀到中臺，通過上云模式實現數據流通的共享。不過，韓軍認為，歐電云的大中臺與阿里的中臺戰略有所不同。

阿里中臺主要在數據層面，歐電云主要是從業務、企業管理+流量零售的角度，分為數據中臺、技術中臺、業務中臺三個方面。“阿里靠近我們的技術中臺，是一個技術解決方案，更強調微服務架構，我們更強調業務，有商品、訂單、供應鏈等各個業務模塊，它是和業務捆綁一體化管理體系，使得企業有更好的協同性，通過大中臺，管理者既可以集權也可以授權，隨時隨地進行干預。”

歐電云大中臺是把企業原有的系統打碎重塑。大中臺和傳統軟件不一樣，“協同”處于最重要的位置。傳統信息時代的軟件，實際上是把結果放在一個數據庫里面，歐電云要做的是把所有的動作放在系統里面，形成全程數字鏈閉環和商業運作閉環，以應對現在越來越復雜的商業模式。

“我們的核心是歐電云SRP大中臺，希望成為整體零售和商業體系的參與者，促進資源更好的協同和優化”。韓軍告訴《聯商網》。

行業頭部品牌的數字化轉型選擇

2016年，依托在超大型電子商務系統和運營方面的技術和經驗，針對來伊份B2B2C、 B2C、客戶服務等平臺，歐電云在電子商務經營、平臺設計搭建、技術團隊建設與管理、內部信息化系統等方面與其開展一系列深度合作。

借助歐電云的技術能力，通過高效優化整合來伊份電商渠道，率先搭建起一個領先的全渠道電商平臺，可以支持千億級業務規模，并且高效穩定、可擴展。來伊份信息系統有四十多個子系統，歐電云通過電子商務平臺搭建和部署，完善內外部的溝通系統和支持系統，以此全面打造來伊份中臺系統、B2B2C、B2C的電商平臺，借此助力來伊份業務騰飛。數據顯示，2017年來伊份營收約為36.36億元，同比增長12.35％。

2018年，歐電云大中臺助力伊芙麗全渠道商業賦能。伊芙麗作為國內女裝的領軍品牌，積極布局全渠道，將線上線下資源與物流一起整合。歐電云大中臺體系幫助伊芙麗打破原有的線上與線下的信息孤島、門店之間的信息孤島問題，將全渠道形成一個整體，讓數據與業務體系更大化的賦能終端的商業運營。

未來，在歐電云大中臺的助力下，伊芙麗將逐步實現“1++”結構，線上線下最終是一家店，導購在經營品牌會員，同時提升和改善客戶的體驗。伊芙麗2018年9月成立新零售部門，智慧門店數擴大到171家，當年10月開通智能導購，設立終端導購分傭機制。2018年10至11月，伊芙麗品牌號會員達到48萬，雙11期間實現離店轉化109萬元，給線下智慧門店帶來15%額外業績增量。

同樣在去年，歐電云助力珀萊雅全渠道新零售業務升級。 隨著多年的發展，珀萊雅逐步形成了采購與生產的數字化布局，線上渠道以天貓、淘寶、唯品會、京東、聚美優品、云集等電商平臺為主的直營與分銷模式，線下渠道以百貨商店、超市及大賣場、化妝品專營店、單品牌店的經銷商模式為主的全渠道布局模式。

珀萊雅擁有強大的自主生產能力和領先的供應鏈管理體系，也建立了多渠道協同發展模式和精細化銷售管理體系。不過，隨著企業內部與外部資源的連接越來越多，在依托全渠道的消費者接觸點的優勢下，如何更有效的進行消費者數據的挖掘，將企業內部和外部資源更好的進行商業協同，將業務、數據實現一體化，讓決策與運營變得更順暢，顯得尤為重要。這也是珀萊雅與歐電云合作的基礎。

實際上，之所以這些行業領軍企業在數字化轉型中都選擇歐電云，是因為歐電云在從2015年到2017年，經過3年時間的打磨，打造了獨特的SRP大中臺產品體系。

歐電云大中臺對于企業的意義

大中臺是指以人為中心，將全鏈路數據與業務鏈接在一起，同時解決企業內部與外部的社會化資源全渠道、多業態商業協同的管理平臺。它是從ERP以及中臺系統發展而來的，ERP圍繞財務管控為核心，大中臺面向業務的多變性，跳出傳統ERP軟件的管理邊界，同時解決了中臺系統無法滿足企業內部與外部資源有效的商業協同的問題，使企業真正做到決策即運營，優化企業的決策與運營體系的實時互通等問題。

企業在以人為核心的全新運行模式下，可以合理、高效、智能化的調配企業內外部的社會化資源，在消費者需求和行為變化的時候，幫助企業快速做出決策并支撐企業的柔性拓展，提高企業的核心競爭力。

據了解，歐電云SRP大中臺在幫助企業數字化轉型過程中，主要解決了以下六大大痛點：

一、如何實時滿足消費者的個性化需求？

通過全渠道觸點洞察消費者行為。越來越多的領軍企業采用全渠道策略，然而全渠道所產生的數據規模龐大。但是大多數企業都無法有效利用這些數據，來滿足消費者千人千面的需求。

二、如何打破信息孤島？

幫助企業內部各個部門與外部合作伙伴更快的協同響應新機遇。IT系統建設受制歷史局限性，先后實施的系統頂層設計不足，各系統間相互游離，形成大量信息孤島。各渠道以及供應鏈各環節數據碎片化嚴重，數據整合困難，難以發揮數據優勢。

三、如何加強總部掌控力？

讓CEO的決策即運營，解決全渠道、多業態布局帶來的統一管理的低效問題。數據收集滯后，時效性差，運營決策及對市場的反應滯后，總部缺少管控各業態各分公司業務運營的渠道，掌控力不足。各分公司或系統基礎數據口徑不一致。資源調撥難，缺乏統一管控。資源浪費嚴重。

四、如何整合跨平臺的多種系統與應用？

供銷一體化降低管理與運營成本。隨著業務的發展企業采購的軟件類型越來越多，員工需要在多個系統間反復切換，重復提交數據進行業務操作，作業成本高，效率低下，協同困難。供銷分離，多業務系統獨立結算，在新零售越來越豐富的玩法下，財務核算成本高，難度大。

五、如何進行柔性拓展與營銷創新？

在保持當前業務正常運營的同時，通過現有數字化體系支持企業業務柔性拓展與營銷創新顯得十分重要。原有以ERP為代表的傳統企業數字化系統架構難以適應新業務發展需求，改造成本高，性能差，易用性差。當有新的業務拓展時無法良好的適配和融合。

六、數字化如何賦能組織？

讓企業的員工與部門都能發揮最大的價值，而不是依靠管理與監督驅動。隨著企業全渠道的布局，數據抓取與積累越來越多，單一的數據挖掘與分析只能輔助CEO等進行決策，對于企業內部的組織部門并不能直接賦能體現價值。企業需要將數據與業務體系打通，在數據反饋與決策的同時，各個組織部門能相應的調動相關的企業內部與外部的社會化資源來匹配，才能發揮數據的最大價值，真正的賦能組織。

（來源：聯商網 陳新生）