聯(lián)商網(wǎng)消息：9月26日，位于黑龍江省大慶市的慶客隆超市11家門店正式上線由多點(diǎn)Dmall提供的O2O服務(wù)，截止目前，整個(gè)黑龍江地區(qū)慶客隆旗下19家門店中已有11家門店完成智能購業(yè)務(wù)+O2O業(yè)務(wù)上線工作，本月30日還將有其余6家門店上線智能購業(yè)務(wù)，自此，慶客隆超市將完成跟多點(diǎn)的全面對(duì)接。

有資料顯示，今年6月，多點(diǎn)Dmall與慶客隆簽署戰(zhàn)略合作，雙方通過倉儲(chǔ)、商品、會(huì)員等零售環(huán)節(jié)的逐步打通助力慶客隆實(shí)現(xiàn)數(shù)字化零售轉(zhuǎn)型。此次合作以中央大街店作為首家試點(diǎn)進(jìn)行改造，從銀線革命到會(huì)員數(shù)字化、商品數(shù)字化都有了較大的提升改變，據(jù)慶客隆負(fù)責(zé)人介紹，基于對(duì)中央大街店數(shù)字化改造效果的高度認(rèn)同，決定在下一階段同時(shí)推進(jìn)11家門店的智能購+O2O上線工作。

據(jù)多點(diǎn)Dmall相關(guān)業(yè)務(wù)人員稱，該計(jì)劃于9月6日正式啟動(dòng)相關(guān)準(zhǔn)備工作。截止9月26日，11家門店O2O業(yè)務(wù)已經(jīng)如期完成上線。短短的20天，多點(diǎn)Dmall通過什么樣的方式，對(duì)一個(gè)自98年創(chuàng)立的傳統(tǒng)零售商超完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型?

商品全面數(shù)字化成就“多點(diǎn)效率”

“首先是我們的前期準(zhǔn)備工作做得足夠充分”多點(diǎn)Dmall相關(guān)業(yè)務(wù)人員說。與慶客隆的戰(zhàn)略合作開始初期，多點(diǎn)Dmall針對(duì)慶客隆獨(dú)特的線下零售環(huán)境、SKU(商品)品類、數(shù)量等各方面數(shù)據(jù)做了深入的調(diào)查研究比對(duì)，成功將原來超過1萬數(shù)量的商品精簡(jiǎn)優(yōu)化至6000品，其中還包括超過500個(gè)慶客隆自有品牌的商品。

如此一來，通過精選的6000品，將為慶客隆即將上線O2O業(yè)務(wù)的11家門店覆蓋范圍內(nèi)的用戶，提供線上線下一體化運(yùn)營服務(wù)。另一方面，在精選的6000商品里，生鮮品類占比達(dá)到12%，其余88%為雜百類商品，用戶通過打開多點(diǎn)APP在家里即可享受一站式購物，購物體驗(yàn)較之前有很大的提升。

“生鮮類食品不要求多，但一定要求鮮。”慶客隆相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，慶客隆已經(jīng)為大慶地區(qū)用戶服務(wù)了二十余年，與當(dāng)?shù)赜脩糁敖⒘藰O強(qiáng)的消費(fèi)信任和良好的購物環(huán)境，經(jīng)過多點(diǎn)Dmall從商品層面的精挑細(xì)選，顧客們對(duì)于商品的選擇更加的放心，對(duì)于生鮮類食品的購置需求也逐漸開放起來。

在商品端，多點(diǎn)Dmall根據(jù)慶客隆客戶需求，還提供了一項(xiàng)定制化服務(wù)。現(xiàn)在的市場(chǎng)中，大部分平臺(tái)或者商超提供的O2O業(yè)務(wù)都會(huì)涉及到散貨銷售，標(biāo)品稱重的問題，普遍的處理方法是，根據(jù)消費(fèi)者的購置需求，多給出一些分量。這種處理方法，為履約工作帶來了一些麻煩，需要在分揀時(shí)，就將訂單以超出實(shí)際購買的分量進(jìn)行分揀。

在倉配方面，積少成多，對(duì)于整個(gè)門店的進(jìn)貨、備貨也會(huì)產(chǎn)生一定影響。多點(diǎn)Dmall通過自身技術(shù)研發(fā)支持，成功將散貨稱重工作與結(jié)算體系進(jìn)行打通，保證每一個(gè)用戶下單購置的散貨生鮮商品足斤足兩的同時(shí)，不影響履約人員和倉配系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)算。

分布式電商差異化運(yùn)營 “有理有據(jù)”

多點(diǎn)Dmall對(duì)慶客隆的“貼身服務(wù)”不止局限于商品數(shù)字化，還有另外一個(gè)層面就是運(yùn)營服務(wù)數(shù)據(jù)化。據(jù)了解，O2O業(yè)務(wù)上線期間，多點(diǎn)Dmall針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，制定了多種種優(yōu)惠運(yùn)營策略，來完成慶客隆O2O業(yè)務(wù)的“冷啟動(dòng)”。

其中包括新人好禮系列的10元現(xiàn)金券、首單包郵等多種優(yōu)惠策略，用戶完成首單妥投后，還會(huì)接受到3張免郵劵、100元新人大禮包等，為后期的復(fù)購提供了場(chǎng)景，降低了新客成本同時(shí)還增強(qiáng)了用戶的粘性。

據(jù)多點(diǎn)Dmall業(yè)務(wù)人員稱，這一“冷啟動(dòng)“優(yōu)惠策略“在多點(diǎn)Dmall重要的合作伙伴，物美超市這邊已經(jīng)得到了充足的認(rèn)證與調(diào)試。

短短20天時(shí)間，完成超過11家門店的商品數(shù)字化、服務(wù)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型工作，9月30日完成剩余6家門店的調(diào)試工作后，整個(gè)黑龍江地區(qū)慶客隆集團(tuán)的19家門店，多點(diǎn)Dmall智能購業(yè)務(wù)完成17家上線覆蓋。

多點(diǎn)合伙人劉桂海表示：“針對(duì)于傳統(tǒng)商超會(huì)員、商品、供應(yīng)鏈的一整套數(shù)字化解決方案可謂十分復(fù)雜，系統(tǒng)對(duì)接、數(shù)據(jù)分析、履約規(guī)劃、商品維護(hù)、APP頁面配置等諸多環(huán)節(jié)需要專屬團(tuán)隊(duì)根據(jù)不同商超特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化部署，此次與慶客隆合作提速意味著多點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)商超全面數(shù)字化的服務(wù)效率又上新臺(tái)階，這與多點(diǎn)的產(chǎn)品成熟度和大量經(jīng)驗(yàn)積累密不可分”。

8月一月，多點(diǎn)Dmall內(nèi)與7家傳統(tǒng)零售牽手，達(dá)成戰(zhàn)略合作，覆蓋區(qū)域從超一線城市到三四線地區(qū)，左手是數(shù)字化改造傳統(tǒng)零售行業(yè)的技術(shù)支撐，右手牽起全國各地深耕本地化服務(wù)的商超零售綜合體，多點(diǎn)Dmall的數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能業(yè)務(wù)進(jìn)入“加速奔跑”賽道。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）