聯商網消息：8月30日，2017上海國際商業年會如期舉行。

在2017上海國際商業年會分場活動“未來已來——實體品牌變革之路”的活動現場，宏圖高科高級副總裁穆建祥發表演講。

以下為演講內容摘要：

三胞集團是江蘇的十大產業集團之一，去年突破了342億，整個三胞集團圍繞三大板塊，分別是新零售、大健康、金融。

大健康板塊目前在中國居家養老是No1，全國養老居家會員已經突破了800萬。第二個就是中國的臍帶血庫，3/4是三胞集團的，同時三胞集團去年通過收購三甲以上的醫院，形成整個居家養老和產業鏈。

在2016年，我們的以兒童為主題的哈姆雷斯，去年我們圍繞生活方式做了一些關于新零售的一些新的商業。

宏圖brookstone對新零售的理解

今天演講主要是圍繞brookstone進入中國以后，宏圖三胞以brookstone作為一個鏈接和轉型。商業模式不斷在變化，但是零售的本質沒有變，我們更多圍繞的是“人、貨、柜”，而新零售圍繞三個主題是“人、貨、場”，盡管是一字之差，但是發生了本質的變化。下面我通過“人、貨、場”三個方面簡要跟大家分享一下宏圖brookstone關于對新零售的理解。

brookstone是來自于美國，到目前為止有51年歷史，發明人是杰爾，最早他是以源自生活、服務生活的創新精神，著眼于解決生活痛點，提升生活品質，主要是做功能多、市面上難找的一些產品。所以我們是說，brookstone是做生活方式的。

宏圖brookstone主要是宏圖三胞加進brookstone做的一個轉型，在中國的brookstone和美國的brookstone我們做了一些質的變化，無論是從商業模型和它的整個供應鏈和它的整個生態都做了一些大的變化。

brookstone進入中國的第一家店是2016年1月1號，從去年到今年一年半的時間我們做了幾個事情，第一個在六大渠道做了六大模型的試點，同時在一年半當中進行了12次商業迭代，從去年到第一代到目前的4.0產品，平均是3—4個月做一次迭代和更新。

在我們的商業模型當中，我們對于人的理解是服務80后。我們用90后的客服來服務80后，在店鋪當中有幾個變化，第一個是流量，去年經歷過一年以上的店鋪，平均流量在周末可以達到5K—7K，這是在南京的整個店。第二個，我們通過這一年半當中我們自有品牌占到20%，今年我們的目標是達到35%，因為美國的很多產品到中國由于規格和標準的不一樣。同時會把今年在美國的生產企業會移到深圳，同步全球發布我們的產品。第三個就是在店里面的買賣關系、轉化關系，我們在模型當中我們用了覆蓋率，二次覆蓋率已經達到11.6%，今年能達到18%—20%。

目前為止已經有30家線下門店，到今年年底會達到80家。線上門店今年會突破200家。我們將和一些大的商業地產集團高度緊密合作，來支撐我們的快速發展，目前已在一些優勢位置要開店的有138家。

商業模型——新內容、新玩法、新生態

宏圖brookstone的商業模型主要圍繞四個方面，一個是新的內容，第二個是新的場景，第三個是新的玩法，第四個是新的生態。

從內容上來講，第一個是供應鏈，我們的產品20%自有產品，我們今年會通過京東、阿里這些平臺，我們現在目前月平均的新品能夠達到20個，每個月新品的篩選基本會在100—120個，主要來自于國內和國外的，國內目前做的相對比較火的就是京東的眾籌，通過京東，三胞還有一個胞客的創客平臺，我們做鏈接，今年在店鋪的新品上柜和發布的信息會非常快。第二個我們的新品在上柜子的是會做互動，比如歌星和粉絲見面會上，每個月基本會有1—3款新品的發布，動作創客和眾籌完善我們的供應鏈。

新場景，原來我們大家對于場景的理解很空洞，場景就是來自于電影，所以你要回到在場景當中的環境、人、道具，然后是情景做一個完善，回到這個角度上場景都會做得好，所有的場景圍繞人去做，因為商品是靜態的，人是動態的，而且人是有靈魂和有想法的，所以把這樣的東西給它結合起來。

我們有五大場景，第一個是游戲娛樂場景，生活的場景，服務的場景，健康樂活的場景，還有金融理財場景，我們線下做了一個大生態。

這些場景我們從店鋪的場景，從外到內，從靜態到動態我們做了全方位的場景。

新玩法，通過自帶IP，通過店紅，通過不斷的有主題活動，我們的零售店鋪每個月主題必須變，我們的零售店鋪跟合作伙伴交流的時候是動態的，我們的店鋪是變化的，每個月都有一個變化，那個變化是來自于主題場景。所以我們每個月有一個主題場景，我們會在各個區域里面，以門店為中心的營銷我們會做事件營銷，所以我們的店好玩、好看就是這個道理，這都是我們現場做的一些網紅的活動。

所以我們在店里面的時候，我們的商品不是買賣行為，沒有KPI，它只是玩家，是玩伴，是陪玩、陪分享、陪體驗，我們所有的服務人員都是90后，沒有KPI，沒有要求她每個月完成多少指標，唯一考核她的就是服務。所以我們在店鋪里面就是玩玩玩、買買買、傳傳傳九個字。

新生態，我們分為內生態和外生態，內生態就是三胞集團的大生態，我們從健康、金融、哈姆雷斯，包括我們的大健康，所以我們在店里面可以做體檢，通過體檢以后我們會實現買賣行為。其次就是多渠道，王府井是第二大股東，我們接下來有一個戰略，未來三年以王府井這個平臺會有一個“330”的計劃。

外生態這塊我們會和樂視、京東、盒馬鮮生、小米，最近我們也會和京東之家做一個合作。我們在做的線下零售就是好玩，圍繞年輕人做，我們將會有一個百人店會在旗艦店，我們這個店就是圍繞80后、90后，這個結合店是以3C數碼為主，以品質生活為主。

同時我們的金融1萬塊以下的金融產品只需要掃一個碼，分期付款，當場可以拿貨，我們將在新街口會有一個類似于像阿里做的一個無人店，里面會有很多科技的東西在。

渠道和商業模型不斷迭代以后，三胞集團接下來有一個大的戰略發展，這個大的戰略發展就是全渠道，做了實體+社會化全渠道的發展戰略。在未來圍繞整個全國的2+7的9大戰略片區，通過直營店、加盟，包括合作的方式來在未來三年當中，我們整個的零售店鋪在線下會突破1000家。

（來源：聯商網 劉曉悅）