聯(lián)商網(wǎng)消息：在CCFA舉辦的2016中國全零售大會上，北京華冠商業(yè)總經(jīng)理肖英榮獲“2016CCFA中國連鎖業(yè)年度人物”榮譽稱號。

在聚焦年度人物——“一個故事，一番心得”的領(lǐng)獎臺上，肖英總經(jīng)理分享自己和團隊“三生一世”的摯愛與追求。她說：華冠是一家深耕北京西南區(qū)域市場的商業(yè)企業(yè)。從成立之初，就把“華冠永遠對得起您辛辛苦苦掙來的每一分錢”做為企業(yè)的經(jīng)營理念。“給消費者家的感覺”是我們堅持不懈的追求。先生活、再生態(tài)、才有生意。作為零售企業(yè)，我們只有時時刻刻更好的服務(wù)好百姓生活，處處做到尊重和維護自然的生態(tài)環(huán)境、人文的營商環(huán)境，才能成就名副其實的被社會，和消費者買賬的生意。

以下為獲獎感言：

此時此刻站在這里是我的一份榮耀和驕傲!感謝協(xié)會和大家的信任。

今天的分享，我想從一個消費者在華冠微博的留言開始。這位微博粉絲名字叫“百米外的春天”，我念給大家聽：“作為一個房山長大的孩紙，最信賴華冠購物中心，記得俺還上大學(xué)那幾年，放假回來第一件事，就是跟妹妹一起，拿著俺的獎學(xué)金去華冠買衣服!現(xiàn)在俺在朝陽區(qū)工作，每次逛商場都難有逛良鄉(xiāng)華冠購物中心那么開心的感覺哇!真心希望華冠以后也向東發(fā)展。華冠這么靠譜，無論開在哪里都一定能吸引好多客戶。我現(xiàn)在就覺得，若隨處能見華冠門店的感覺就是家的感覺。”

這封留言，感動過很多華冠人，我也讀了很多次，每一次看，都覺得溫暖到心里，就像孩子考了100分，心里充滿欣喜。

華冠是一家深耕北京西南區(qū)域市場的商業(yè)企業(yè)。從成立之初，就把“華冠永遠對得起您辛辛苦苦掙來的每一分錢”做為企業(yè)的經(jīng)營理念。“給消費者家的感覺”是我們堅持不懈的追求!我們是第一個在房山區(qū)開超市的，是第一個把蔬菜搬到超市里賣的;第一個辦會員卡，第一個在全國把KFC、星巴克引入鄉(xiāng)鎮(zhèn)的;也是第一個在百貨商場內(nèi)開餐廳的。隨著消費多元化，我們還是第一個嘗試線上線下業(yè)務(wù)的。

這些年，我們根據(jù)區(qū)域市場的消費變化，不斷豐富和深化我們的業(yè)態(tài)，我們共有四種業(yè)態(tài)：購物中心，社區(qū)超市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活中心和便利店。我把百姓生活最迫切需要的東西，最及時的引入到不同的業(yè)態(tài)當中，逛華冠已經(jīng)成為了當?shù)厝说囊环N生活方式!

2015年統(tǒng)計：我們的員工、會員、粉絲的總量，已經(jīng)占我們區(qū)域總?cè)丝诘?6.7%!身邊的左鄰右舍、親朋好友、QQ群、微信朋友圈都能和我們發(fā)生互動、關(guān)聯(lián)，老話常說：遠親不如近鄰!其實，這幾年也有不少同行進入，但我們的業(yè)績一直平穩(wěn)有升!我想，這就是20年來，我們的門店開進社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每一天的生活所需都能在這里解決，也許這就是日久生情吧。

關(guān)于生態(tài)：我理解為和諧有序的良性發(fā)展。做有胸懷的零售企業(yè)，有擔當有取舍。

舉例說：當年日本核輻射引發(fā)的全國搶鹽風波，有的超市把每袋鹽漲到了30元一袋，我們堅持1.80元一袋一分錢不漲、當百姓明白真相找政府退鹽時，我們寧可損失自己的利益，也堅決站出來為他們退鹽。

2012年的721特大暴雨，房山遭受了百年不遇的洪災(zāi)，我們的員工冒著生命危險，連夜送出了48車物資，用48小時在災(zāi)民安置點開出一家便民店。此時此刻，利益已經(jīng)不是最重要的了。

正是因為這種心態(tài)，讓我們在區(qū)域的零售生意里，和近千家供應(yīng)商品牌商一道，創(chuàng)造了多個欣喜數(shù)據(jù)。同時，我們也拿出最大的誠意與優(yōu)秀的線上企業(yè)合作擴大線上業(yè)務(wù)，加速異業(yè)合作。我們所做的這一切都是為了緊跟消費者的變化來重塑華冠零售新格局!

最后，我想再用一個故事結(jié)束我的分享。

今年的9月30號是我們90后營銷團隊設(shè)計的“捉貓計”活動的抽獎日，九點開始抽獎，八點不到就排起了挺長的隊。這時候就聽到有人說：這么早來排隊，這年頭抽獎哪有真的，多半是騙人的。有位顧客大姐馬上說：“別的地方不敢說，華冠又不會騙人，早來晚來都一樣!”今天我居然還能聽到這樣的評價!我就是沒在現(xiàn)場，不然我一定抱著她親幾口。

先生活、再生態(tài)、才有生意。這是我和我的團隊三生一世的摯愛與追求。

據(jù)悉，本次獲得“2016CCFA中國連鎖業(yè)年度人物”的除肖英女士外，還有宏圖三胞董事長袁亞非、江蘇新合作常客隆連鎖超市有限公司董事長兼總經(jīng)理包乾申、北京愛慕內(nèi)衣有限公司董事長兼總裁張榮明、迪卡儂大中華區(qū)總裁張玥。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）

專題報道：直擊2016中國全零售大會