聯商網消息：江畔何人初見月，江月何年初照人

7月份宣稱“三年內達到千億規(guī)模，做線上線下超市第一”并且啟動“雙20億計劃”，8月批京東沒弄懂“超市”兩個字含義，9月天貓超市發(fā)動“訂單價對折”。沒錯，這就是江畔，2016年超市業(yè)最火熱話題的參與主角。

在水里，在岸上

江畔曾就職于世界零售巨頭沃爾瑪17年，一步一個腳印走得很踏實。歷任沃爾瑪中國華西區(qū)營運總監(jiān)、華中區(qū)營運總監(jiān)、大賣場營運店務規(guī)劃部總裁、沃爾瑪中國區(qū)副總裁。離職沃爾瑪后，他曾短暫供職于藥妝連鎖品牌SEPHORA(絲芙蘭)。

17年的線下商超工作讓江畔擁有了豐富的線下運營經驗，為他線上就職天貓超市打下了堅實基礎。

2016年江畔“上岸”了，一季度加入阿里巴巴，并在7月份接替金誠出任天貓超市總經理，同時兼任阿里巴巴集團副總裁。

在岸上顧客也很重要

作為“水里”老兵，“上岸”后，江畔依舊游刃有余，他認為不論在哪里顧客都是最重要的。在剛加盟天貓超市的幾個月里，江畔圍繞顧客做了一系列的事情。

把天貓超市的有貨率提升到了95%。同時建立了一套價格管控體系，就是確保貓超的價格是有競爭力的。

將天貓超市的SKU從原來的三萬多增加到了五萬多，這些商品都統一入倉、統一配送、統一服務，其中境外商品超過15%。

在江畔看來，線上線下有很多不同的地方，線下更多是盲打，對于顧客確實知之不多，比如顧客的結構、年齡、購物習慣等，線上幾乎都能看得到，你可以有的放矢，精準營銷，把資源用到最好，效率非常高，這個跟線下的區(qū)別很大。舉例來說，如果要在線下做個市場調查要動用到很多人，線上則很快就能完成。

線上開始尊重線下

在線上流量飽和的今天，線上巨頭從未像今天這樣重視和尊重線下，而作為電商最后一片藍海的商超領域，如今成了各大電商巨頭廝殺的戰(zhàn)場，線上超市業(yè)務不同于3C等其他品類，線下行業(yè)經驗將起到重要作用。

而作為傳統商超高管做電商的代表江畔上任天貓超市總經理伊始，就宣布他的雄心壯志，不僅對線上發(fā)起進攻，還要對線下發(fā)起進攻，三年內力爭做到線上線下超市第一名。

7月14日，天貓超市宣布啟動“雙20億計劃”，再在消費者補貼和優(yōu)化服務方面砸下重金，并預計到2018年將達到千億規(guī)模，成為中國線上線下最大商超。

9月1日，天貓超市發(fā)起每天10萬單“訂單價對折”的活動，“對折”活動啟動首個小時內，天貓超市京滬兩地平均訂單量達到平時的10倍，上午10時10分，上海地區(qū)和北京地區(qū)的10萬單“對折”相繼告罄。

江畔如此引人注目的做法不僅是因為有阿里的背書，更是基于他自己對超市行業(yè)的經驗和掌控力的自信，無論是在“水里”還是“岸上”，萬變不離其宗。

如今的中國零售業(yè)線下線上互相革命、融合、尊重的時代正在到來。今年10月14日，江畔作為行業(yè)代表，他將在中國新零售第一會2016聯商風云會上講講線上商超和線下超市未來融合之路。

大會官網：http://www.ypfit.cn.cn/fengyun/2016/index.shtml

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（來源：聯商網）