寧波人韓某是一家大型超市服務(wù)臺(tái)的工作人員，短短半年時(shí)間，她通過(guò)偽造虛假退貨斂財(cái)近10萬(wàn)元。昨天，江東公安分局經(jīng)偵大隊(duì)發(fā)布消息，韓某因涉嫌職務(wù)侵占罪已被刑事拘留。

　　發(fā)現(xiàn)管理漏洞后起了貪念

　　韓某今年36歲，早在2007年就在這家超市服務(wù)臺(tái)工作，她的主要任務(wù)是處理顧客的退貨、投訴等問(wèn)題。

　　據(jù)她交代，有一次，她接到顧客投訴商品質(zhì)量有問(wèn)題，對(duì)方要求超市賠償。這時(shí)，部門(mén)經(jīng)理恰巧路過(guò)看到，把她叫到一邊說(shuō)話(huà)，大意是，這個(gè)月已經(jīng)有不少賠償了，如果賠償太多，會(huì)被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。

　　經(jīng)理授意韓某：將賠償做退貨處理，貨物不用顧客退還，超市再按原價(jià)給錢(qián)。

　　據(jù)了解，按照超市的退貨流程，顧客來(lái)退貨，超市在核對(duì)無(wú)誤后必須在收銀機(jī)上操作，收銀機(jī)的錢(qián)柜會(huì)打開(kāi)，同時(shí)產(chǎn)生兩張一樣的退貨單據(jù)，一張貼在所退貨物上，另一張貼在一張A4紙上，所退物品需放在指定地點(diǎn)。

　　在超市工作人員交接班時(shí)，保安會(huì)前來(lái)進(jìn)行檢查，根據(jù)檢查程序，保安要將當(dāng)天在收銀機(jī)上操作過(guò)的退貨單據(jù)重新打印一份出來(lái)，與A4紙和所退貨物上張貼的單據(jù)一一進(jìn)行核對(duì)，只有三者一致才能過(guò)關(guān)。

　　當(dāng)天，韓某所在的部門(mén)經(jīng)理事先找到保安溝通，表示這筆退貨是經(jīng)他授權(quán)。辦案的林警官介紹，超市的人把這么做叫“空退”，屬于違規(guī)行為。

　　發(fā)現(xiàn)這個(gè)漏洞后，韓某起了貪念，她想到私下做“空退”，然后偷偷把錢(qián)拿走。第二天，她便用一張撿到的購(gòu)物小票在收銀機(jī)上操作，然后將錢(qián)放進(jìn)自己的腰包，等保安檢查時(shí)，她謊稱(chēng)是部門(mén)經(jīng)理讓她這么做的，保安沒(méi)有懷疑，也沒(méi)有去找經(jīng)理核對(duì)。

　　半年偽造400多條退貨記錄

　　之后，韓某升級(jí)了作案手法。該超市保安可能是為了省點(diǎn)力氣或是加快工作效率，平日里并沒(méi)有按照規(guī)定打印電腦里的退貨記錄進(jìn)行核對(duì)，只是檢查A4紙和所退貨物上的單據(jù)。

　　韓某利用保安的工作疏忽，將顧客扔掉的購(gòu)物小票輸入收銀機(jī)進(jìn)行退貨，然后將兩張退貨單據(jù)都扔掉，所退的錢(qián)進(jìn)了她的口袋。只要保安不去查看電腦上的退貨記錄，就無(wú)法發(fā)現(xiàn)。

　　韓某最終出事是因?yàn)橐豢睢凹埬蜓潯薄３性趯?duì)商品進(jìn)行例行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，有一款紙尿褲沒(méi)在銷(xiāo)售了，但陸續(xù)還有退貨，這一反常現(xiàn)象引起了超市的注意，很快鎖定韓某有作案嫌疑。

　　今年1月底，超市報(bào)警，韓某隨后向警方投案自首。

　　超市向警方提供了半年內(nèi)的退貨記錄，共有30多張A4紙，每張紙上有10多條記錄，這些記錄被超市方面認(rèn)為與韓某有關(guān)。

　　韓某只承認(rèn)了其中的400多條，這些小票金額大的在幾百元，小的只有幾十元，“空退”的商品多種多樣，有牛奶、松子、牙膏……金額加起來(lái)將近10萬(wàn)元，這些錢(qián)被韓某用于個(gè)人花銷(xiāo)。

　　“她一個(gè)月工資2000元左右，家庭條件也不好，但比較愛(ài)慕虛榮，用的是iPhone手機(jī)，衣服也追求名牌，外頭還欠了債。”民警說(shuō)，韓某預(yù)感到早晚會(huì)被發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)提出過(guò)辭職。事后她很后悔，四處借錢(qián)，想把超市的損失補(bǔ)上，但東拼西湊只借到3萬(wàn)多元。

　　民警告訴記者，韓某的手段其實(shí)并不高明，他看過(guò)超市制定的工作流程，是比較到位的，問(wèn)題還是出在沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行：“部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有以身作則;保安如果能盡職一點(diǎn)的話(huà)，很快就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。”

　　（寧波晚報(bào) 沈之鎣 朱瑾璇）