訂單激增導致網上零售企業爆倉的現象不只出現在中國，在國外也同樣如此。日前，馬莎百貨承認，由于多寧頓城堡和萊斯特郡兩地建立的配送中心無法及時處理“黑色星期五”激增的訂單，部分訂單的發貨時間延遲，并暫時取消了“次日達”服務。

　　馬莎百貨是英國跨國零售集團，今年首次加入美國“黑色星期五”促銷大戰，不料竟遭遇滑鐵盧。早在去年4月，馬莎百貨就建立了Castle Donington電子商務配送中心為今年的圣誕購物季做準備，但從目前情況來看，這一項目不僅沒有起到立竿見影的促進作用，反而拖慢了集團的復蘇進程。

　　根據ShopperTrak的統計，今年全美所有傳統商場在“黑五”一天的銷售為91億美元，網絡零售總額為23億美元，網絡銷售在全天銷售中占比約20%。

　　據IBM的數據顯示，在感恩節當天，美國市場網購交易量比去年同期增加了14.3% 。北京商報記者了解到，在馬莎百貨的Facebook主頁上有很多客戶投訴，其中一位買家因為訂單被推遲一周發貨而抱怨道：“馬莎百貨的服務需要提升了，否則我要慎重考慮是否要再購買貴公司的產品了。”
　　（北京商報 記者 李鐸 實習記者 陳克遠）