聯商網消息：5月27日晚，由中國商業聯合會、江蘇省人民政府共同主辦的第九屆中國零售商大會暨展會、第四屆海峽兩岸服務業論壇在昆山國際會展中心聯袂開幕。逾1600位來自全國的各業態零售商、服務商代表匯聚昆山，探索轉型，共謀創新。北京長益信息科技有限公司移動零售專家鄔正繹應邀出席本次大會，并在大會主論壇發表重要講話。

　　作為一年一度的零售行業盛會，本屆大會圍繞“轉型·創新——以消費者為核心”主題展開，十余場主題論壇、專題論壇、研討對接活動和豐富的展覽活動，為微增長時期的零售業奉上一場饕餮盛宴！

　　本屆論壇的最受期待的熱點對話是由北京財貿職業學院院長王成榮主持，步步高集團董事長王填、1號店董事長于剛、武漢中百百貨集團董事長程軍、五星電器CEO周猛、北京長益信息科技有限公司移動零售專家鄔正繹、IBMG國際商業管理集團公司董事長李生圍繞“全渠道全體驗——讓店面和技術圍繞顧客而變”這一話題，展開一場充滿激情的思維碰撞。

　　在對話中，鄔總指出，傳統零售企業需要不斷地提升自身服務水平，創新模式，合理利用自身具有的獨特競爭優勢，融合電商思維，打造精準服務。通過線上線下全天候的隨時服務，打動消費者;通過一對一定制化的服務，吸引消費者；通過實體店精細化服務體驗，留住消費者。簡單來說，擁有消費者才是零售企業發展壯大的關鍵。

　　對于零售企業在全渠道上的探索之路，鄔總指出，打通O2O閉環是一個自我修煉的過程，這要求我們零售企業一定要苦練內功，在O2O落地中一定要有耐性，通過商品管理、優化整合供應鏈、關注客戶需求、進一步維護客戶關系，通過打造360度全天候購物體驗為消費者提供更多的增值服務。未來的零售商的核心競爭力將不再是以門店數量、銷售金額、傳統規模等指標來評估，而是以門店之間的有效連接數來進行評估，進一步的資源整合才是未來傳統零售的價值所在。