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從“亞馬遜收西爾斯”看零售業(yè)O2O的未來出路

來源: 胡柯柯 2014-04-23 22:09

  亞馬遜收購西爾斯的四個理由

  在1970年代的時候,西爾斯公司(Sears)是美國零售業(yè)的標(biāo)桿,曾經(jīng)風(fēng)靡一時。但今非昔比,現(xiàn)在西爾斯已經(jīng)陷入糟糕的財(cái)務(wù)困境,以及糟糕的顧客服務(wù)、品牌營銷,都讓西爾斯跌入谷底。而亞馬遜正作為美國新一代零售行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)崛起。如果亞馬遜能夠收購西爾斯,那么雙方零售商都能從中獲利。亞馬遜能夠?qū)崿F(xiàn)快速擴(kuò)張,布局O2O,西爾斯則能夠得到現(xiàn)金流,免于破產(chǎn)境遇。以下是零售行業(yè)專家羅賓•劉易斯(Robin Lewis)認(rèn)為亞馬遜應(yīng)該收購西爾斯的四大理由:

  1、亞馬遜能夠得到西爾斯的2400家門店。(這其中包括1300家西爾斯門店和1100家凱馬特門店,西爾斯曾經(jīng)收購凱馬特)。雙方的協(xié)同合作,能讓消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)線上線下無界購物,方便顧客選取和掉換商品,使商品更快地送到消費(fèi)者手上。亞馬遜可以把實(shí)體店當(dāng)作自己的集散中心,就像沃爾瑪把4500家門店當(dāng)成自己的集散中心一樣。對亞馬遜來說,收購西爾斯遠(yuǎn)比自己新建2400家門店花費(fèi)更少的時間和金錢。

  2、亞馬遜能直接使用西爾斯的有些有吸引力的品牌。比如Kenmore家電,Craftsman工具,DieHard電池,是美國人心目中最佳的品牌。亞馬遜可以直接把這些品牌拿來用,在這些領(lǐng)域不用再花費(fèi)時間和精力創(chuàng)造新的品牌。

  3、西爾斯自身的電子商務(wù)系統(tǒng)能夠得到快速發(fā)展。除了實(shí)體門店和西爾斯的知名品牌,西爾斯本身也正在嘗試電子商務(wù),這也是西爾斯未來的戰(zhàn)略重點(diǎn),但是西爾斯的電子商務(wù)只占整個集團(tuán)業(yè)務(wù)的3%。如果亞馬遜能夠入駐,這一領(lǐng)域就能得到迅速發(fā)展。

  4、西爾斯能利用亞馬遜的大數(shù)據(jù)引流。亞馬遜掌握了大數(shù)據(jù),更重要的是他們懂得如何使用這些大數(shù)據(jù),并且根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和偏好,選擇符合顧客和當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)品,最終引流到門店。

  零售家語:

  今年的中國零售業(yè)可謂風(fēng)起云涌,傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛選擇與騰訊或阿里系站隊(duì),近日較受關(guān)注的就是騰訊入股京東,以及阿里入股銀泰商業(yè)。連中國首富王健林都透露,正在考慮和阿里或者騰訊其中一家企業(yè)合作(當(dāng)然,也可能單干,或其他考慮)。而像蘇寧云商這種自身實(shí)力雄厚的企業(yè)則是選擇自建O2O體系。總而言之,無論電商企業(yè)還是傳統(tǒng)零售企業(yè),最終目的只有一個,即:實(shí)現(xiàn)O2O。

  阿里入股銀泰似乎和亞馬遜應(yīng)該收購西爾斯的理由非常相近。阿里是國內(nèi)最大的電子商務(wù)企業(yè),銀泰則是國內(nèi)百貨業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。阿里能夠利用銀泰全國實(shí)體門店作為分散中心和線下體驗(yàn)店,銀泰能利用阿里線上數(shù)據(jù)資源和流量。聽起來是非常棒的合作,互相補(bǔ)缺,互相合作,實(shí)現(xiàn)共贏。可是仔細(xì)分析,就能發(fā)現(xiàn)兩者其實(shí)是有差別的。

  首先,合作與并購有本質(zhì)差別。亞馬遜正成為迅速崛起的電子商務(wù)企業(yè),而西爾斯則是處于沒落期,所以零售專家劉易斯建議亞馬遜對西爾斯是實(shí)施收購策略,西爾斯成為亞馬遜旗下企業(yè),如此就不存在利益分配問題。而銀泰是中國百貨業(yè)的標(biāo)桿企業(yè),在百貨呈下滑趨勢的去年,銀泰還能實(shí)現(xiàn)逆勢增長,它并沒有陷入像美國百貨巨頭西爾斯一樣的困境。它尋求與阿里的戰(zhàn)略合作,大部分是出于電子商務(wù)快速崛起,但是銀泰網(wǎng)本身發(fā)展卻遠(yuǎn)落后于電子商務(wù)企業(yè),所以想借助已經(jīng)處于頂峰的阿里集團(tuán),來實(shí)現(xiàn)電商領(lǐng)域的快速增長。阿里對于銀泰,只是戰(zhàn)略入股,并不是收購。這就是問題所在,銀泰百貨和阿里體系,品類呈現(xiàn)大部分重合,某種程度上是很大的競爭對手,所以,或許利益如何分配會成為雙方合作能否成功的關(guān)鍵因素。

  其次,銀泰并不能成為阿里的線下集散渠道。一方面,銀泰全國門店目前只有30多家,在中國的輻射面仍然顯小,而西爾斯在美國的門店有2400多家。另一方面,銀泰集團(tuán)只有40%左右的自有物業(yè),其他仍然是租賃,而銀泰的選擇一般都是每個城市最好的地段,面對昂貴的租金,銀泰斷然不會拿出門店的很多面積,給阿里當(dāng)集散中心。

  還有,誰為誰引流,仍然未解。去年,實(shí)體零售與電商的戰(zhàn)略合作,大部分人仍然持線上為線下企業(yè)引流觀念。尤其是去年雙11銀泰百貨和天貓合作,天貓雙11的影響力為銀泰創(chuàng)造了當(dāng)天3704萬元的營業(yè)額,是2012年同期的6倍。這為銀泰與阿里合作打下了良好基礎(chǔ)。只是今年開始,電商陰謀論不斷。不少人紛紛指出,線上零售占比不到10%,而線下零售占比有90%,線上零售真正想要的是線下零售商會員顧客資源、線下消費(fèi)數(shù)大據(jù),并推廣自己的支付工具,順帶深入學(xué)習(xí)下品牌和商品管控,然后把它變成自己未來最大的資源后,再去發(fā)展下一家。最終是要全部整合到自己的體系里來。銀泰只是阿里其中的目標(biāo)之一嗎?只能且看且行!

  不管是國外亞馬遜應(yīng)該收購西爾斯,還是國內(nèi)阿里入股銀泰。共贏才能合作,合作才能共贏,自建線上體系還是自建線下體系,還是收購,亦或戰(zhàn)略合作,都是一條很好的路。在這條路上,唯一重要的是合作雙方,都抱著開放共贏的心態(tài),助推零售業(yè)發(fā)展,為消費(fèi)者提供真正有價值的產(chǎn)品。
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