被“3·15”曝光售假后，當當網(wǎng)發(fā)出聲明稱接受媒體監(jiān)督，卻呼吁“品牌加大對電商的直接授權，不要逼迫電商從不同渠道進貨”。但品牌商是否真的不給電商授權?北京商報記者了解到，包括蘭芝、倩碧、SK-II、茱莉蔻等大牌在內(nèi)的不少知名美妝品牌，都經(jīng)過授權入駐了天貓、京東、樂蜂等電商平臺。有品牌商透露，大牌在電商授權方面有“區(qū)別對待”是另有隱情。

　　消費者的質(zhì)疑

　　“一瓶倩碧小黃油居然只要100多元?”一位消費者在網(wǎng)購化妝品時驚訝地表示，“這比免稅店還便宜，不敢買，誰知道這是真的還是假的。化妝品這種東西與服裝不同，一旦買了假貨，皮膚就不能要了。”盡管保證正品行貨幾乎已經(jīng)成為所有電商網(wǎng)站頁面的“口頭禪”，但如此低到過分的價格，還是讓不少消費者動心的同時又充滿擔心。

　　3月19日，央視財經(jīng)頻道報道亞馬遜中國、當當網(wǎng)等平臺上銷售的化妝品被品牌商鑒定為假貨，所進貨源是小作坊或批發(fā)市場;3月26日，央視新聞頻道報道淘寶天貓上的低價名牌化妝品不少都為假冒偽劣，也非官方渠道授權。這在消費者中間掀起了軒然大波，原來購買的這些化妝品竟然是假貨!

　　一位曾在某大型美妝電商任高管的業(yè)內(nèi)人士表示，美妝品一般有假貨、未授權品和正品行貨三種，目前大多數(shù)B2C電商平臺存在前兩種商品混賣現(xiàn)象。消費者需要提高自己對正品行貨的敏感度，了解到底什么樣的產(chǎn)品才是正品，這樣才能督促企業(yè)升級服務意識。

　　為何區(qū)別對待

　　在售假被曝光之后，電商企業(yè)開始了密集的危機公關，如亞馬遜中國不僅表示將重視商品質(zhì)量問題，對假貨采取零容忍政策，不僅為顧客辦理退貨退款，還將永久關閉相關店鋪。不過，當當網(wǎng)的聲明卻顯得有些避重就輕，當當網(wǎng)表示：“會加強對商家的管理工作，同時呼吁品牌商加大對電商的直接授權，不要逼迫電商從不同渠道進貨。”盡管這一說法遭遇罵聲一片，但在業(yè)界人士看來，這些發(fā)聲反映出了品牌商與電商平臺之間的經(jīng)營矛盾。為什么品牌商不愿意為電商平臺直接供貨?

　　國際一線化妝品品牌茱莉蔻中國區(qū)總經(jīng)理劉凱在接受北京商報記者采訪時表示，化妝品網(wǎng)購市場中假貨、水貨泛濫已經(jīng)是不爭的事實，品牌商對選擇電商平臺有很多顧慮，“如何保證這個平臺上只銷售自己品牌的正品而杜絕其他渠道的假貨、水貨，這個非常難”。劉凱說。另有品牌商坦言，電商與美妝大牌的確是一種頗為復雜的零供關系，如果平臺不愿意協(xié)助品牌肅清假貨，讓正品行貨與假貨、水貨同時存在，品牌商方面會認為影響品牌形象。但在品牌商與多家電商渠道的洽談過程中，很少有平臺承諾協(xié)助品牌商清退假貨、水貨，這也導致正品行貨在電商領域的入駐率偏低。

　　電商平臺的無奈

　　電商售假，不僅品牌商郁悶，不少扛起正品行貨大旗的平臺商也十分無奈。樂蜂網(wǎng)上月以“行貨正品”為口號掀起了一場化妝品網(wǎng)購界的“清假”風暴，希望重建化妝品網(wǎng)購的游戲規(guī)則，而不再單純以低價位定論商品。

　　樂蜂網(wǎng)相關負責人表示，大牌化妝品的價格體系其實非常透明，過低的售價背后暗藏的是渠道的來源不明。“在化妝品行業(yè)其實有個內(nèi)幕就是水貨必然摻假，一箱化妝品中，會有經(jīng)銷商暗箱操作安排極個別假貨以此提升自己的利潤，這是電商企業(yè)為何需要與品牌商直接申請授權的原因。”該人士表示，但困難的是，很多品牌商擔心平臺上肆意銷售假貨、水貨以及各式中小樣，但一些平臺做不到完全杜絕，這成為品牌商與電商企業(yè)之間的矛盾，正品之路仍然需要一段時間才能肅清。該人士透露，不久樂蜂網(wǎng)還將推行拒絕中小樣的活動，免除品牌商的擔憂，統(tǒng)一品牌售價，再推出送券等優(yōu)惠促銷手段。
　　（北京商報 記者 盧亦杉）