李文忠:企業(yè)需在客戶體驗上下功夫
來源:
聯(lián)商網(wǎng)
2013-04-11 16:00
聯(lián)商網(wǎng)消息:一年一度的聯(lián)商網(wǎng)大會暨中國零售業(yè)發(fā)展高峰論壇于4月11-14日在深圳舉行。本屆大會主題為“改變?yōu)槊魈?#183;因客而變”,旨在倡導零售業(yè)在發(fā)展態(tài)勢低迷的形勢下,需更加快速的應對消費者變化,作出更加積極有效的改變。
4月11日(今日)下午,聯(lián)商網(wǎng)會員企業(yè)老總交流沙龍在深圳大梅沙京基喜來登酒店召開。深圳市科脈技術有限公司副總經(jīng)理李文忠在現(xiàn)場做了發(fā)言,主要觀點如下:
1、線上線下的融合是企業(yè)發(fā)展難題。企業(yè)很矛盾,線上線下怎么做,線上做好了,對線下是很嚴重的沖擊,本來線下是主體,如果不做線上的話,就等著死了,做的話就是找死了。
2、一線城市的商業(yè)地產(chǎn)一定不會有太大的潛力,三四線城市會成為下一步商業(yè)的重點。
3、談到管理的問題,他認為前幾年是跑馬圈地就好了,但隨著競爭的加劇,注重客戶體驗,講究精細化管理,才是發(fā)展的重點。
( 聯(lián)商網(wǎng)編輯部 發(fā)自深圳)
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