作為在華發(fā)展?jié)u入佳境的某外資零售企業(yè)的華南區(qū)防損總監(jiān)，梁凡正處在自己職場的一個重要拐點上。

　　入行17年，從最基層的防損員做起，梁凡為該外資企業(yè)服務(wù)了14年。不過，這個在履歷表上一直步步高升的零售人，目前已經(jīng)在區(qū)域防損總監(jiān)的位置上呆了3年。

　　“我自己明顯感覺到升不上去了。”梁凡有點無奈。留下還是離開，梁凡在苦惱……

　　“天花板”有多高

　　讓梁凡沒有信心在這樣一個外資企業(yè)繼續(xù)熬下去的“條件”是他的“出身”。

　　“越往上走，公司考慮得越多。”他表示：“經(jīng)驗我是有，公司忠誠度也可以保證，但是綜合性管理能力還要考核學(xué)歷等方面。盡管公司表示會對我們這批基層出身的管理人員進行培訓(xùn)，但是感覺自己還是有點底氣不足。”

　　據(jù)了解，梁所在外資零售企業(yè)，完全是中國本土出身、沒有海外留學(xué)經(jīng)歷的中層管理人員，還沒有一個人能做到高級經(jīng)理。

　　梁凡不否認，像他這樣一個從最基層干起的零售人能夠做到今天的區(qū)域防損總監(jiān)的位置，是得益于外資企業(yè)比較健全的晉升體系。但是現(xiàn)在看來，這個原本明晰的晉升空間現(xiàn)在變得有點“飄渺”。

　　得不到想要的職位，看不到晉升的空間，梁凡已與職場“天花板”親密接觸了。而他只是整個中國零售業(yè)的外資企業(yè)中，被擋在高管團隊門外的中層管理者大軍中小小的一個。

　　“外資零售企業(yè)的中方高管最大的困惑就是天花板效應(yīng)。不過現(xiàn)在沃爾瑪、家樂福等外資零售企業(yè)，偶爾也能看到幾個中方高層的身影了。”上海尚益咨詢公司總經(jīng)理胡春才指出， “但這些外資企業(yè)啟用中方高管更多的可能是迫于本土化的壓力。”

　　什么樣的中方人才能夠有幸與洋高管們一起共掌外資零售企業(yè)？

　　上海流通研究所所長汪亮的答案是：高學(xué)歷，海外留學(xué)背景，能夠用國際化的眼光思考問題，并且熟諳國際貿(mào)易的游戲規(guī)則。

　　“外資的中方高管，一般很難做到?jīng)Q策層，而真正有決策能力的中方高管一般都是在國外受過教育，能讓這些洋高層感受到彼此間戰(zhàn)線統(tǒng)一、思維方式相近的。”北倫國際零售管理機構(gòu)總監(jiān)劉文烽的觀點與汪亮不謀而合。

　　在外資零售企業(yè)高管隊伍中，盡管沃爾瑪有中國區(qū)高級副總裁王渝佳、Tesco樂購中國區(qū)有事務(wù)與政府關(guān)系副總裁莊南濱、華堂有中國區(qū)發(fā)展部部長靳福祥等一些中國面孔，但是業(yè)內(nèi)對此多少有點不滿足。

　　在梁凡看來，像目前已調(diào)往沃爾瑪總部的前中國區(qū)首席行政官王培這樣能夠真正參與企業(yè)高層決策的實在是屈指可數(shù)。

　　對此，有業(yè)內(nèi)人士爆料：在外資零售企業(yè)里面，這些有幸“升”上去的中方高管更多的是一個“形象牌”。這些中方高管更多的是一個公關(guān)的角色，一般外資零售企業(yè)在臺面上，都會有個中國區(qū)副總裁負責(zé)企業(yè)形象塑造和政府關(guān)系維護。這樣的公關(guān)工作并不好做，企業(yè)沒事的時候看不出你的功勞在哪里，但一旦出事的時候，責(zé)任就是你的。

　　該業(yè)內(nèi)人士還指出，但是對于外資企業(yè)來講，他們最需要的就是這樣的負責(zé)公關(guān)的高管，因為這方面洋高管做不來，所以負責(zé)公關(guān)關(guān)系的副總裁往往比較受外資尊重，而其他的高管，說白了就是干活的，大部分參與不了決策，做執(zhí)行的比較多。

　　升職基本無望的梁凡已經(jīng)開始和獵頭接觸，但是離開這個他服務(wù)多年的企業(yè)，去哪里的問題也讓他煩惱不已。

　　“輪軸轉(zhuǎn)”的無奈

　　梁凡的煩惱也曾經(jīng)困擾他的偶像兼奮斗目標——現(xiàn)任麥德龍營運監(jiān)督與資產(chǎn)保護部總經(jīng)理的臧游。

　　據(jù)了解，擁有13年零售職業(yè)防損經(jīng)驗的臧游，曾經(jīng)是沃爾瑪華南區(qū)高級區(qū)域防損經(jīng)理，離開沃爾瑪之后，他選擇去華潤萬家做防損部總監(jiān)，但傳言因其與華潤的上級鬧得不愉快而轉(zhuǎn)投麥德龍的“懷抱”。

　　而臧游從華潤萬家出走后，原任廣州易初蓮花防損總經(jīng)理任治銘跳到了華潤，接手臧游的職務(wù)。

　　作為防損界領(lǐng)軍人物，每年臧游和任治銘都會參加由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦的防損研討會。在這個一年一度的零售業(yè)防損大會上，他們一起作為嘉賓談?wù)勔荒陙矸罁p的新感悟，順便正式介紹下各自的新身份。

　　其實，這些外資企業(yè)中高管離職后，留給他們的選擇空間并不大。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分的中方中高層離開外資后，會像臧游、任治銘一樣，選擇繼續(xù)找一個外資零售企業(yè)。但是，不是每個人都能幸運地通過跳槽，順勢上一個臺階。

　　相比沃爾瑪，麥德龍的攤子也不小，但麥德龍的公關(guān)部總經(jīng)理黃忠杰，跳去沃爾瑪之后，也只能是華東區(qū)事務(wù)總監(jiān)。

　　對此，前家樂福某高層深有體會：“在外資零售企業(yè)看來，中方的高管除了負責(zé)政府公關(guān)的，其他的人都是隨時可以替換的。中方高管的存在的確有價值，但他們的價值往往沒有獨特性。”

　　也許正是看清了這一點，一部分中高管選擇從外資出走，做起了培訓(xùn)、咨詢。盡管他們有著比較豐富的外資從業(yè)經(jīng)驗，但是對于目前中國零售業(yè)管理培訓(xùn)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，業(yè)內(nèi)有人忍不住潑了盆涼水：這些前中高管的外資生存和管理經(jīng)驗，如果沒有及時更新的話，只夠他們用個三兩年的，再用久點，就淪為老生常談了，而現(xiàn)在的這些咨詢培訓(xùn)公司本身往往良莠不齊，轉(zhuǎn)行咨詢的零售人們，目前還談不上未來。

　　相比這些投身培訓(xùn)咨詢的，那些直接離開零售業(yè)的高管更為可惜。畢竟，像張韌這樣從沃爾瑪中國的分店副總做到高級營運總監(jiān)，離開零售業(yè)之后，作為7天連鎖酒店的首席運營官，還能經(jīng)常地在媒體上發(fā)出聲音的人并不多。

　　當(dāng)“螺絲釘”變成“發(fā)動機”

　　另覓一家新的外資零售企業(yè)，日子似乎也并不會多么美妙，梁凡在猶豫，是不是該找一家內(nèi)資零售企業(yè)試試？

　　與獵頭的對接中，對方給梁凡打了包票，可以保證他跳槽去一家跨區(qū)域經(jīng)營的內(nèi)資零售企業(yè)任職防損總監(jiān)，這個職位是很有誘惑力，但是梁凡還是有點顧忌，一個一直在外資工作的管理人員，去了內(nèi)資這水土能服嗎?

　　對此，汪亮表示：“這些中高層的外資工作經(jīng)歷，比較有利于他們向內(nèi)資流動。一般外資的中層管理者，跳槽內(nèi)資企業(yè)比較容易做到高管的位置。”

　　但汪亮更想強調(diào)的是，外資要求發(fā)揮員工充分發(fā)揮個人的創(chuàng)造性、能動性，企業(yè)需要管理人員提出很多獨樹一幟的建議，要對企業(yè)贏利直接起到幫助，而企業(yè)下達的工作指標，怎么樣執(zhí)行完全要依靠管理者富有創(chuàng)造性的思維。而對于內(nèi)資企業(yè)來說，高層更多的是負責(zé)執(zhí)行，外資里面成功就是你個人價值的體現(xiàn)，他的文化里面鼓勵個人英雄主義，但是內(nèi)資強調(diào)的是集體主義。

　　“有時候我們不能責(zé)怪一個有外資零售企業(yè)經(jīng)驗的中高管在內(nèi)資待不長。從外資到內(nèi)資，這個管理人員贏得了一個更高的職位，一份相對更高的薪水，但他所要實現(xiàn)的目標也被無限地放大了。”劉文烽表示，因為在原來的外資企業(yè)中，他可能只是一個螺絲釘，但在內(nèi)資里面，卻可能被要求做一個發(fā)動機，內(nèi)資企業(yè)往往忽視一點，這個管理人員在外資之所以成功正是因為有很多的螺絲釘在那里。

　　對此，胡春才表示：“即使明知這些外資中方中高管者有被高估的危險，但是，不可否認這些在外資渡過金的人才，對內(nèi)資零售企業(yè)而言現(xiàn)在依然魅力不小，畢竟這是企業(yè)快速提升的一條可行之路。”

　　梁凡最終決定接受一家內(nèi)資企業(yè)防損總監(jiān)的職務(wù)，但究竟能做得怎樣，他自己心里也沒有底……
　　（中華合作時報·超市周刊 記者 趙陳婷 應(yīng)采訪對象要求，文中梁凡系化名)