林礪:品牌公司進軍電子商務的核心能力
聯商網消息:11月19日,一年一度的海鼎現代商業管理用戶研討會在上海召開,來自全國各地的一百多家客戶200余人參加了本次會議,與會嘉賓圍繞大會主題“網絡時代新商業模式探討”展開了對話和討論。以下為李寧電子商務有限公司總經理林礪在研討會上的演講摘要:
一、李寧電子商務的定位與發展歷程
(一)電子商務的定位
1、品牌提升 通過網絡營銷傳播李寧品牌,提升品牌形象
如果品牌商開展電子商務只是消化庫存,對品牌無法提升
2、消費者互動:收集消費者信息,開展消費者研究,向消費者傳遞李寧產品知識、公司文化與體育知識,與消費者互動,建立消費者忠誠度;目前擁有了上百萬在網上購買李寧產品的消費者,從而了解他們的消費傾向等;
3、生意增長:達到穩定增長的銷售額,控制和管理線上渠道;
(二)開展電子商務前的戰略思考
專業團隊:是否考慮建立專業的電子商務團隊?是外包?
品牌傳遞:企業的品牌如何通過網絡廣告、網絡店鋪等途徑傳遞給消費者?
產品定位
渠道整合:線上線下渠道如何定位、互補與整合?李寧采取的是線上線下價格統一策略,當季產品與線下一致,過季產品進行打折;在淘寶網上有3萬個賣家在銷售李寧產品,大多來自渠道串貨;
消費體驗:
業務模式:
切入點:從第三方網絡商城平臺為切入點?還是以自建官方網絡商城平臺為切入點?第三方商城是一個好的試水平臺。
技術解決方案:自主開發?還是外包?
(三)發展里程碑
08年1月,李寧電子商務部成立。4月在淘寶開設旗艦店;5月推出網絡分銷、代銷合作模式;6月官方商城正式開張營業;08年12月,成立李寧電子商務有限公司;
09年1月,現貨加單產品首次上線銷售;09年4月,官網改版;09年8月,線上線下渠道貨品共享項目正式啟動;
2010年3月,推出紅雙喜、樂途等品牌旗艦店;2010年7月,EC專供款上線;2010年11月官網推出競技館,開賣專業裝備;官網今年光棍節單日銷售達到1700萬,訂單達到9萬單;
二、渠道與供應鏈策略
幾乎在所有知名的第三方網絡商城都有銷售李寧產品;要調整供應鏈;
渠道:互聯網、商店、DM直郵、聯絡中心、移動購物、售貨亭
產品規劃:既有產品(全系列產品、庫存產品)、EC獨有產品(網絡專供、個性定制產品等)
三、品牌公司進軍電子商務的核心能力
在線零售業的發展方向
1、客戶為中心
2、跨渠道優化
3、基礎設施領先
核心能力
1、跨渠道整合、維護360度品牌體驗的能力
2、快速反應供應鏈的能力:及時補貨
3、認識和了解客戶,滿足客戶個性化需求的能力,滿足客戶個性化需求的過程是從營銷前端一直到供應鏈后端的系統工程
4、識別、選擇、應用適當先進的IT技術:不見的最貴的最豪華的就是適合的
(聯商網現場報道)
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