據介紹，這35家上商場分布在南京路步行街、淮海中路、徐家匯等主要商街、商圈，包括市百一店、東方商廈、永安百貨等。根據百聯集團的要求，到上海舉辦世博會期間，每家商場的各個柜臺都必須提供中文、英語和手語的“三語”服務。

　　此外，百聯股份有限公司還專門制作了《迎世博英語培訓手冊》，向各個商場內的員工發放。同時，商場還將全面面推廣“10款100條”服務準則，包括柜臺員工不穿露趾鞋、休閑褲，工作時間不閑聊，“標實價，賣真品”等。
　　（新聞晨報 記者李欣欣）