公司中涉及到訂單錄入的部門有常溫產品事業部、瓶袋奶事業部、保鮮產品事業部、工業原料事業部和黃油干酪分公司。

　　遇到的問題

　　原有的光明乳業的整體業務流程機構部門較多，因為所有的單據錄入都要同時占用ERP系統有限的資源。從而使ERP系統運行的速度由于人工錄入和其他低效率的直接操作而變得不堪重負。系統的峰值處理速度和效率也隨之大幅降低。

　　目前的上海光明只能通過電話、傳真、業務員拜訪，采集訂單。業務員從客戶那里得到大量的紙質訂單，回到公司有輸單員輸入ERP訂單系統，不僅占用了大量的輸單員人力資源，也造成業務員需要早早回到公司，影響業務員通過對超市銷量統計來預測明天的定購量，還有可能造成輸入錯誤。

　　由于在大客戶之間的電子化的訂單交換正逐漸成為現代信息化商業的趨勢，上海光明也需要一個統一的能和它的ERP之間直接進行訂單等數據交換的軟件平臺，而且這個平臺需要易于擴展、功能強大，維護方便。

　　同時其他系統的應用如CALL CENTER，CRM等系統由于自身并未與ERP系統預留有數據交換的接口，導致各個系統各自為戰，成為一個個信息孤島。整個上海光明乳業原本的信息系統缺乏信息數據服務的共享平臺，一定程度浪費了寶貴的企業信息資源。

　　解決方案

　　首先用ebGateway架構一個數據交換平臺可有效連接各類客戶與光明集團內部系統的信息交流，大大減輕ERP負擔。同時，由于基于此數據平臺上，采用ebMobile移動商務的應用，使業務員能在手持設備上進行訂單輸入，使訂單信息的傳送變得及時、高效，并可大大節省錄入成本。

　　B2B集成(B2B Integration)

　　通過采用ebGateway數據交換網關在ERP系統外圍建立一個數據交換平臺，接收信息員、業務員和客戶的訂單錄入和審核; 承擔ERP系統與外圍應用系統(包括客戶方應用系統)的數據交換。目前ebGateway承擔將上海羅森便利連鎖、上海可的便利連鎖和移動訂單系統的電子化訂單與ERP進行交換的任務同時在進行數據交換的同時，根據不同的數據來源和數據轉換定義，將不同數據格式的訂單統一轉換成同一種格式能被ERP接收的格式，并進行數據檢查，追蹤數據交換的紀錄。而這一切都是建立在公共安全加密的體系上的。

　　移動定單系統

　　基于ebMobile移動商務應用提供了上海光明乳業使用PDA來讓業務員在全市范圍全天候全時間采集訂單。PDA幫助業務員將他在超市內得到的預定量輸入到系統中，在下午6點前的任何時候都可以上傳到服務器。上傳過的數據經過自動檢查，自動通過B2B集成接口導入到ERP中，成為正式的訂單。

　　這樣的訂單系統在具有極大的靈活性的同時，也具有很強的可靠性。因為像上海光明乳業這樣十分依賴訂單系統來確定生產計劃的企業，不允許像生命線一樣的訂單系統出現故障。系統提供多種同步方式，包括電話、基座、甚至沒法連接網絡的環境或同步服務器故障都能進行數據上傳。

　　在移動訂單系統中，我們的ebMobile解決方案使用SybaseAdaptive Server Anywhere作為底層構架。其中應用Ultralite數據庫作為PDA中客戶端儲存數據的數據存儲，MobiLink用作同步客戶端數據和中央數據庫的同步服務器。

　　ebGateway作為數據集成部分，負責將移動訂單系統和ERP集成在一起。

　　移動應用流程如圖:

　　項目收益

　　隨時輸入訂單，提高訂單處理效率無需人工干預訂單輸入、導入，總體處理時間從3-4小時縮短為半小時減少銷售環節降低出錯率。

　　降低公司運行成本

　　節約單據輸入員工，降低維護費用。

　　提高公司對銷售情況把握的準確率。

　　增加公司收益

　　提高數據統計的有效性，將數據統計時間延遲2-4小時，提高預測準確率20%以上。

　　方便業務員，使其有充分的時間準確預計未來銷量，同時在提高公司形象的同時也擴大了銷售能能。

　　提高企業形象

　　加快公司在快速消費品行業的反應速度，也提高公司的銷售形象。

　　快速開發，易于擴充

　　項目在3-4個月就完成，并具有很強的可擴充的能力。