出品/鋅刻度

撰文/李覲麟

5月13日，京東集團交出了遠超市場預(yù)期的2025年一季度財報。

今年以來，京東新動作頻頻，因此無論是消費市場還是資本市場都對京東投入了更多關(guān)注的目光。一季度收官，京東用3011億元的營收實現(xiàn)同比增長15.8%，超過市場之前預(yù)期的11%-12%。

更關(guān)鍵的是，京東的增長不僅來源于核心業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長，更體現(xiàn)在多元化業(yè)務(wù)的同步增長上。例如日用百貨收入同比增長14.9%，3P業(yè)務(wù)同比增長15.71%以及包括達達、京東產(chǎn)發(fā)、京喜、海外業(yè)務(wù)在內(nèi)的新業(yè)務(wù)同比增長18.1%。

在中國市場穩(wěn)步回升的大背景之上，京東用技術(shù)撬動了發(fā)展，通過供應(yīng)鏈創(chuàng)新持續(xù)優(yōu)化“又好又便宜”的消費體驗，打開了雙位數(shù)增長的開端。

從基本盤延伸，優(yōu)勢全面擴大

過去的一季度，京東從方方面面都呈現(xiàn)出了遠超市場預(yù)期的表現(xiàn)。

5月13日，京東披露2025年一季度業(yè)績，第一季度收入達到3011億元，同比增長15.8%，創(chuàng)下三年來最高同比增速的成績，超出同期大盤增速3.4倍，各項業(yè)務(wù)都實現(xiàn)了雙位數(shù)增長，可以說是碩果累累的一個季度。

首先看看京東的基本盤，得益于在全國展開的國補政策以及春節(jié)、年貨節(jié)等促銷節(jié)點，家電、通訊器材、數(shù)碼產(chǎn)品等品類表現(xiàn)十分突出。財報披露，2025年一季度京東3C家電實現(xiàn)營業(yè)收入1442.95億元，同比增長17.1%，同比增速達到2022年以來的最高值。

但無論是國補還是節(jié)日都只是收入增長這個結(jié)果的催化劑，增長背后的根本原因還是京東的多重戰(zhàn)略撬起了增長杠桿。

例如京東此前發(fā)布2025家電家具戰(zhàn)略，明確以“政策高效落地、服務(wù)升級、生態(tài)共贏”為核心，全面推動行業(yè)向高端、智能、綠色方向發(fā)展。還有，2025年以來，京東推出新品成長“百千億”計劃，通過百億流量和百億資金扶持品牌發(fā)展，目標實現(xiàn)60000款新品年銷售額破百萬，6000款新品年銷售破千萬，600款新品年銷售破億。

京東通過整合流量、物流、數(shù)字化運營能力，在一季度整個中國消費市場穩(wěn)步回升的大背景下，把握住了增長機遇，進一步鞏固了在市場中的領(lǐng)先地位。

而除了核心3C業(yè)務(wù)的強勢增長外，日用百貨品類的增長同樣值得關(guān)注。

京東集團財報提到，日用品類收入同比增長達到了14.9%，其中超市品類的營收更是連續(xù)第五個季度實現(xiàn)雙位數(shù)增長，營收和用戶數(shù)量雙雙呈現(xiàn)穩(wěn)健增長態(tài)勢。

在如今這個消費渠道眼花繚亂，消費者對價格的敏感程度越來越高的時代，京東為了提振日用品類的增長，下了一番苦功。

京東美妝此前走進高校校園

過去一年里，京東超市投入了35億元，通過價格補貼、品牌塑造、流量支持、供應(yīng)鏈優(yōu)化及源頭直發(fā)等五項措施，最終成功將補貼后的產(chǎn)品價格優(yōu)化了20%，帶動2.6萬款農(nóng)產(chǎn)品實現(xiàn)銷售增長。

都市美妝領(lǐng)域也是京東在一季度中的發(fā)力重點，在與萊鉑妮、Crocs、Massimo Dutti、CLOT等多家時尚知名品牌聯(lián)合首發(fā)新品時，京東充分發(fā)揮了平臺優(yōu)勢和供應(yīng)鏈整合能力。

值得一提的是，京東美妝與修麗可攜手參加世界抗衰大會，展示了中國市場在抗衰護膚領(lǐng)域的創(chuàng)新實踐，并且憑借與修麗可合作所取得的卓越增長表現(xiàn)，京東美妝榮獲了修麗可頒發(fā)的“全球增長戰(zhàn)略合作伙伴獎”，成為其全球增速最快的渠道伙伴。

累累碩果的背后，是京東竭力在澆灌消費市場這顆大樹。隨著國內(nèi)消費活躍度的逐步提升，京東對消費者的洞察和服務(wù)以及對供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施的不斷優(yōu)化，很快就能從“品效銷合一”的內(nèi)容競爭中搶占先機。

與員工和合作伙伴攜手并進

事實上，探討京東集團取得業(yè)績增長時，創(chuàng)始人劉強東坐鎮(zhèn)一線參與業(yè)務(wù)創(chuàng)新和大局把控是繞不開的一大關(guān)鍵原因。

據(jù)接近京東的人士透露，2024年一年，劉強東給京東管理層做了1800人次的培訓(xùn)，每周至少4天，給京東各個部門進行戰(zhàn)略設(shè)計、業(yè)務(wù)打法、團隊能力建設(shè)，甚至用戶體驗細節(jié)等直接指導(dǎo)，一度講得聲帶撕裂，聲音嘶啞。

而且除了在業(yè)務(wù)層面的引導(dǎo)之外，劉強東還不斷在集團內(nèi)部傳遞著“先人后企”的理念，致力于為員工提供有尊嚴、體面的工作。

劉強東曾在創(chuàng)業(yè)之初就提出過“三毛五理論”，他說如果京東有機會獲取一元利潤，不會全部據(jù)為己有，只拿走七毛，另外三毛留給合作伙伴；拿走的七毛，其中三毛五留給團隊，剩余三毛五用于公司持續(xù)發(fā)展。

京東成立27年，這個經(jīng)營理念始終貫穿在整個集團的發(fā)展脈絡(luò)中。

從1998年在中關(guān)村的三尺柜臺，劉強東招聘員工時就與之簽訂正是勞動合同，到十年前的4月28日，京東設(shè)立“配送員”，后來這個節(jié)日又升級為“一線員工日”，覆蓋的員工從快遞小哥擴展到外賣騎手、家政保潔師等多個一線崗位。

京東是首個為全職騎手繳納五險一金的平臺

如今，京東體系人員總數(shù)已超過72萬人，今年京東又邁出了重要一步，成為國內(nèi)首個為全職外賣騎手繳納“五險一金”的平臺，并承擔(dān)他們的個人繳納部分。這樣的舉措證明京東在落地政策時切切實實地站在了員工的處境中進行考量。

正因如此，劉強東才會在今年3月時發(fā)朋友圈感慨去年是他創(chuàng)業(yè)20年以來最有成就感的時候，因為僅僅是快遞小哥就有1200多個兄弟退休了，他們不僅可以每月領(lǐng)取平均5350元的退休金，還能一次性提取數(shù)十萬的公積金，并享受醫(yī)保全覆蓋。

無論是與合作伙伴協(xié)同共進，還是對員工的重視與關(guān)懷，最終都給京東集團帶來了正向循環(huán)，讓京東集團持續(xù)最大程度發(fā)揮著民營企業(yè)在穩(wěn)步增長、促進創(chuàng)新、增加就業(yè)等多方面的帶頭作用，真正實現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展與創(chuàng)新。

搶占先機，“又好又便宜”贏得用戶

高能量的人往往能夠給周遭的人帶來正向的情緒價值，那么同理，高能量的企業(yè)也能夠給整個市場注入勃勃生機，創(chuàng)造出更美好的生活。

京東便是如此，早一步洞察消費者的多元化需求，早一步與品牌展開深化戰(zhàn)略合作，早一步為扎根實體經(jīng)濟，付出最大程度的努力來推動市場的良性發(fā)展。

從2017年全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型以來，截至2025年一季度京東體系的研發(fā)投入已累計達1,456億元。目前，京東內(nèi)部已有超過1.4萬個智能體在運行，且京東智能體正在走向深度應(yīng)用階段。

更重要的是，京東的技術(shù)，始終在致力于全社會的成本下降和效率提升。

京東集團CEO許冉在電話會議上提到：“在需求端，京東通過AI來優(yōu)化搜推體系，積極探索更多新的AI應(yīng)用，包括更高效的AI導(dǎo)購等。在供給端，京東持續(xù)為商家更新一系列基于AI的工具，從而幫助商家降本增效。同時，京東將通過AI技術(shù)來提升自營采銷在尋源、選品、定價等環(huán)節(jié)的效率。”

除此之外，京東的高能量還體現(xiàn)在對線下業(yè)態(tài)以及整個實體經(jīng)濟的持續(xù)深耕上。

一個月前，京東宣布將推出2,000億出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷扶持計劃，未來一年內(nèi)，將大規(guī)模采購不低于2,000億元出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷商品。截至4月底，已有上萬家企業(yè)與京東采銷進入到實質(zhì)性采購洽談階段，既幫助外貿(mào)企業(yè)快速開拓國內(nèi)市場，也為消費者帶來更多“又好又便宜”的外貿(mào)商品。

京東推出2,000億出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷扶持計劃

京東還面向香港消費者推出自營全品類商品“買貴就賠”服務(wù)，同時也面向香港商家推出“全年0傭金免年費”政策。還在倫敦地區(qū)試運營全品類在線零售品牌Joybuy，依托于京東的供應(yīng)鏈和物流能力，目前已在倫敦地區(qū)提供當(dāng)日和次日達服務(wù)。隨著柬埔寨、澳大利亞開通站點，并向當(dāng)?shù)赜脩敉瞥鋈奉惏]，目前京東全球售“海外包郵區(qū)”已擴展至新、馬、泰、日、韓等9個國家。

京東MALL目前也已在全國18個城市累計開設(shè)20家門店，單店全渠道可售商品超20萬種。京東七鮮加速推進“1+N”模式在華北區(qū)域落地，年底前完成京津地區(qū)全覆蓋。京東養(yǎng)車聯(lián)合20多家汽車產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴成立“京東養(yǎng)車煥新品牌聯(lián)盟”，依托全國超2,200家門店全力激發(fā)汽車后市場消費活力。

對消費者需求的洞察和服務(wù)為京東帶來了用戶的加速增長、高頻海量的訂單，對供應(yīng)鏈體系的不斷夯實為京東帶來了降本增效的結(jié)果，對技術(shù)研發(fā)和線下實體業(yè)態(tài)的長期投入則為京東帶來了長久穩(wěn)定的發(fā)展勢能。

一季度的亮眼成績是一次良好的效果呈現(xiàn)，但對于京東來說，核心優(yōu)勢的愈發(fā)鞏固和業(yè)務(wù)生態(tài)的多元健康意味著京東遠不止于此。