4月16日，據(jù)多位用戶反饋，京東外賣頁面無法查看商品信息，頁面顯示“網(wǎng)絡(luò)請求失敗”。隨后，“京東外賣崩了”相關(guān)話題迅速登上微博熱搜，許多網(wǎng)友曬出了頁面異常的截圖。

京東方面表示，目前京東外賣服務(wù)已恢復(fù)，可以正常下單。京東方面表示，為表歉意，將額外發(fā)放10萬張“滿15減10”優(yōu)惠券給用戶；消費(fèi)者可以打開京東App搜索“外賣加餐”領(lǐng)取。

關(guān)于系統(tǒng)異常的原因，京東表示，今天中午因百億補(bǔ)貼活動(dòng)過于火爆，京東外賣的流量達(dá)到了平時(shí)的4倍，系統(tǒng)出現(xiàn)了不到20分鐘的短暫異常。