315曝光行業亂象:維修刺客,啄木鳥
來源:
聯商網 夢縈
2025-03-15 21:52
2025年315晚會于3月15日晚8時舉行,主題是“共鑄誠信 提振消費”。
今年315晚會,關注食品安全、公共安全、金融安全、數字經濟等領域侵害消費者權益的違法行為。
在今年的315晚會中,曝光了啄木鳥家庭維修平臺的維修亂象。
“啄木鳥家庭維修,除了感情不能修,啥都修,不僅能修還能洗。”
和這句火熱的宣傳語同步,近一年來,有大量消費者對啄木鳥家庭維修平臺進行投訴。無病亂修、小病大修、亂收費,坑騙消費者的情況時有發生。
啄木鳥家庭維修培訓經理稱:當我們到客戶家遇到不會拆、不會修、有問題的情況,第一件事就是穩住心態,心理素質要好。講實話,客戶也不會想到這個工程師剛學三天。
上門維修人員最重要的任務,就是想盡辦法在服務過程中提高收費。如果客戶嫌貴,就可以表演一出“雙簧戲”給顧客看。
對此,啄木鳥家庭維修發微博致歉,針對媒體曝光的問題,成立了專項調查組,將對報道情況進行徹查。
公開資料顯示,啄木鳥家庭維修是目前國內最大的家電維修平臺,公司宣稱在國內300多個城市都有業務開展,在線接單的維修師傅達10萬名之多。
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