1月21日，中國連鎖經營協會發布《2024年便利店業態發展情況概覽》，過去一年便利店企業面臨競爭加劇、客流下降、經營成本上升、消費習慣變化等諸多挑戰。

據悉，本次調查樣本共60家便利店企業，涉及12.4萬家門店。從統計結果看，2024年便利店企業雖依然保持擴張態勢，但門店經營能力有所下降。

一、銷售增長是主流，但勢頭弱于2023年

從三年數據看，2024年，便利店企業整體表現差于2023年，強于2022年。 

二、門店數量持續增加，但門店數增加的企業占比下降

2024年，便利店門店數繼續增加，雖然80%的企業門店數量依然增長，但已低于2023年86%的占比。凈增的9570家門店中，1000家門店以上規模的企業占8510家，占凈增門店總數的89%。

三、擁有優質門店的企業占比下降，單店經營能力變弱

2024年，面對零食店、折扣店、線上平臺等競爭對手，便利店門店未能找到有效應對方式。可比門店同比銷售增長的企業中，95%銷售總額增長；可比門店同比持平的企業中，除15%銷售總額持平外，剩余都增長；可比門店同比銷售下降的企業中，僅有42%銷售增長。

四、企業盈利能力弱于2023年

2024年，利潤同比增長的企業占比不到一半，低于2023年。利潤增長的27家企業中，85%銷售總額同比增長，56%可比門店同比銷售增長。在目前階段，銷售、利潤和可比門店日商之間存在一榮俱榮、一損俱損的緊密關系，門店擴張倒是在一定程度上與企業發展戰略關系更大。

五、門店來客數普遍下滑

2024年，便利店門店客流普遍下降。情況雖比2022年好，但要差于2023年。門店來客數與可比門店銷售關聯度較高，來客數同比上升的企業中，62%可比門店銷售增長，86%銷售總額增長；來客數同比下降的企業中，65%可比門店銷售下降，42%銷售總額下降。

六、線上銷售增速放緩

線上銷售額同比增長的企業逐年下降，作為對線下客流流失的補充，線上銷售目前的替代作用有限，只能錦上添花，不能雪中送炭。在16家銷售同比下降的企業中，線上銷售同比增長的企業僅占12%，線上銷售持平占63%，下降的占25%。

七、持續優化品類結構新晉為三大重點工作之一

2025年，便利店企業依然延續門店標準化數字化改造和線上業務拓展，但持續優化品類結構替代了嘗試新門店類型，成為新晉的三大重點工作之一。

八、擴張依然是主流，但更加謹慎

2025年，企業發展相對謹慎，67%的便利店企業選擇擴張，占比為近三年最低，選擇收縮的企業占比也略有上升。