1月10日，由中國商業(yè)聯(lián)合會主辦、中國商聯(lián)專家委承辦、香港科技大學利豐供應鏈研究院協(xié)辦的“2025年中國商業(yè)十大熱點評述報告”在北京發(fā)布。

報告從進一步擴大消費、加快建設全國統(tǒng)一大市場、培育發(fā)展新質生產力、服務消費穩(wěn)定增長、縣域商業(yè)擴容升級等角度闡述了我國2025年商貿流通領域的熱點和創(chuàng)新發(fā)展趨勢。“中國商業(yè)十大熱點展望”評述報告是中國商業(yè)聯(lián)合會一年一度的品牌項目，已連續(xù)發(fā)布二十二年。

熱點一

三中全會精神引領統(tǒng)一大市場加快建設

新質生產力帶動流通體系效率躍升

2024年7月召開的黨的二十屆三中全會再次強調要“構建全國統(tǒng)一大市場”，并明確提出“完善流通體制，加快發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)，健全一體銜接的流通規(guī)則和標準”，進一步為完善流通領域制度、規(guī)則和標準，加快建設全國統(tǒng)一大市場指明了方向、明確了任務。流通企業(yè)結合技術應用對商業(yè)業(yè)態(tài)和模式進行創(chuàng)新探索，形成科技創(chuàng)新驅動流通產業(yè)創(chuàng)新的可行機制，帶動流通體系實現(xiàn)深度效率變革，推動流通領域新舊動能加快轉換，促進新生產力逐步由量變到質變。

科技創(chuàng)新促進了生產要素優(yōu)化組合的躍升。一方面，科技創(chuàng)新為勞動者賦能，通用人工智能的發(fā)展極大解放了流通從業(yè)者的體力和腦力。叮咚買菜試水無人車，將配送員“最后一公里”的配送任務減輕到“最后一百米”；京東推出的言犀虛擬數(shù)字人，其服務已涵蓋了京東售前、售中、售后、物流等全鏈路服務，大大降低了人的工作強度。另一方面，科技創(chuàng)新與資本要素、信息要素結合，通過催生流通業(yè)態(tài)、節(jié)省流通時間等多種途徑實現(xiàn)流通效率的倍增。例如傳統(tǒng)商場持續(xù)優(yōu)化智慧設施、智慧服務、智慧場景和智慧管理，以北京三里屯、上海豫園為代表的智慧商圈、智慧商店在全國涌現(xiàn)；物美聯(lián)合多點DMALL發(fā)布的“AI智能導購”服務等。

流通領域新模式、新業(yè)態(tài)和新機制的探索創(chuàng)新帶動了行業(yè)整體創(chuàng)新，促使傳統(tǒng)流通產業(yè)煥發(fā)新動能。如“盒馬鮮生”依靠垂直供應鏈打造和數(shù)字化運營能力提升，推進折扣化變革；美團積極探索拓展外賣業(yè)務，創(chuàng)造出“萬物到家”的即時零售“新物種”及閃電倉新模式；京東則深耕核心競爭力，持續(xù)致力于供應鏈的數(shù)字化建設，應用大模型打造“智慧供應鏈”。

總的來看，2025年在加快建設全國統(tǒng)一大市場和培育新質生產力的背景下，技術創(chuàng)新應用于流通領域的場景日益豐富，將促使流通過程要素組合實現(xiàn)創(chuàng)新性配置，賦能流通產業(yè)加速創(chuàng)新，實現(xiàn)流通體系效率躍升，使流通體系的效率變革實現(xiàn)質的突破。

熱點二

擴大消費位置更加突出

消費市場穩(wěn)定向好增長

2024年政府工作報告提出，著力擴大國內需求，推動經濟實現(xiàn)良性循環(huán)。商務部將2024年確定為“消費促進年”，堅持“政策+活動”雙輪驅動，推動消費持續(xù)擴大。消費品“以舊換新”是黨中央國務院著眼于我國高質量發(fā)展大局作出的重要決策部署，也是2024年促消費工作的最大亮點和有效舉措。2024年我國消費品市場總體呈現(xiàn)平穩(wěn)恢復、結構優(yōu)化的發(fā)展態(tài)勢，但基礎仍需鞏固。

服務消費是消費擴容升級的重要抓手。國務院發(fā)布《關于促進服務消費高質量發(fā)展的意見》，為優(yōu)化和擴大服務供給、更好滿足人民群眾個性化、多樣化、品質化服務消費需求，提出一系列具有針對性、前瞻性和可操作性的政策措施。

專家認為，2025年，擴大消費將會放在更加突出的位置，消費市場穩(wěn)定向好增長。首先，擴大消費政策將更具針對性、更富成效性。其次，擴大消費體制機制將更加完善。再次，消費重點領域將持續(xù)發(fā)力。最后，推動商文旅體融合發(fā)展將成為擴大消費的長期舉措。

此外，針對消費旺季開展的一系列促消費活動將有效地激發(fā)居民的消費熱情。如中國國際消費中心城市精品消費月，以精品首發(fā)首秀為主題開展促消費活動，如網(wǎng)購節(jié)、旅游節(jié)、美食節(jié)等。綜上所述，2025年，我國將繼續(xù)堅定實施擴大內需戰(zhàn)略，著力擴大消費，消費品市場將實現(xiàn)5%左右的平穩(wěn)增長，為“十四五”順利收官、“十五五”高質量發(fā)展奠定堅實基礎。

熱點三

“服務消費升級”趨勢明顯增長

空間廣闊潛力巨大

當前，“擴大服務消費”既是趨勢，也是我國激活消費潛力的關鍵之一。服務消費已成為我國居民消費增長快、熱點多、潛力大的領域，市場規(guī)模持續(xù)擴大。服務消費增速快于商品消費增速。

服務消費結構升級代表了消費升級的方向。服務消費的快速發(fā)展，反映了人們生活品質的追求與消費理念的變化。在新形勢下，我國服務消費呈現(xiàn)消費供給數(shù)字化、消費需求品質化、消費主體年輕化的趨勢。快速發(fā)展的科技創(chuàng)新應用為服務消費創(chuàng)造了新賽道。同時，服務消費提質擴容將有力促進實物消費，服務消費通過直接拉動增長和間接促進內需實現(xiàn)對經濟增長的牽引帶動作用。

服務消費將迎來更為廣闊的發(fā)展前景。展望2025年，隨著服務業(yè)市場的進一步開放和一攬子結構性政策調整，以及我國收入水平的提升和中等收入群體規(guī)模的擴大，服務消費的擴容升級有望進一步提速，潛力巨大。專家認為，應繼續(xù)挖掘基礎型消費潛力，特別是餐飲住宿、家政服務、養(yǎng)老托育等服務消費，適應對人口老齡化和服務市場下沉的趨勢。同時，重點實施政策以激發(fā)改善型消費活力，特別是文娛、旅游、體育、教培和家居服務消費行業(yè)，應對消費增長預期謹慎和消費意愿不足的問題。

熱點四

縣域商業(yè)持續(xù)擴容升級凸顯消費活力

商業(yè)企業(yè)渠道下沉開辟增長藍海

縣域經濟承擔著我國經濟大循環(huán)中的重要區(qū)域和節(jié)點作用，也肩負著推動國家經濟高質量發(fā)展的重任。

第一，縣域商業(yè)加快擴容升級，品質提升成為消費新趨勢。作為全國統(tǒng)一大市場的重要組成部分，隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的持續(xù)深入推進，農民收入和農村消費實現(xiàn)“雙提升”，縣域商業(yè)呈現(xiàn)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢，成為社會消費增長的重要力量。同時，隨著縣域消費者對品質、品牌、服務型、體驗化等需求的升級，以及各品牌商品和連鎖商業(yè)渠道下沉，2025年及未來很長一段時間，縣域商業(yè)將是新時期拉動內需、擴大消費的新動力，增長空間巨大。

第二，縣域商業(yè)支持政策頻出，縣域商貿流通體系不斷完善。近年來，中央部署推進以縣城為重要載體的城鎮(zhèn)化建設，提出圍繞產業(yè)轉型升級和國民消費升級需求改善消費環(huán)境以來，各地各部門不斷出臺各類配套政策。隨著各地配套政策逐步落實，當前全國各地都在大力健全以“城尾鄉(xiāng)頭”為重點的農村現(xiàn)代商貿流通體系，以供應鏈、物流配送、商品和服務下沉以及農產品上行為主線，以數(shù)字化、連鎖化、標準化為方向，進一步推動資源要素向農村市場傾斜，加快補齊農村商業(yè)設施短板，健全縣鄉(xiāng)村物流配送體系，引導當?shù)厣藤Q流通企業(yè)不斷擴容、轉型、升級。

第三，縣域商業(yè)新模式不斷創(chuàng)新，品牌下鄉(xiāng)、渠道下沉開辟競爭新賽道。2024年9月在第三屆全球數(shù)字貿易博覽會上，商務部公布了第二批全國縣域商業(yè)“領跑縣”、第一批農村電商“領跑縣”案例，這也是商務部縣域商業(yè)三年行動計劃的重要一環(huán)。打造縣域商業(yè)“領跑縣”，建設縣級物流配送中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿中心，實現(xiàn)“村村通寬帶“”縣縣通5G”，如今，縣域內快遞物流更為便捷、商品供應鏈體系越發(fā)強韌，縣域消費市場迸發(fā)活力。縣域消費場景的豐富，品牌下鄉(xiāng)、連鎖企業(yè)、電商平臺渠道下沉成為顯著趨勢。

展望2025年及未來幾年，縣域消費潛力將伴隨人民美好生活需要日益增長而持續(xù)不斷釋放，各類品牌紛紛“下鄉(xiāng)”和平臺渠道不斷下沉，消費梯次升級將持續(xù)釋放新潛能，并進一步推動縣域居民消費加速從實用型向多層次、品質型升級。

熱點五

餐飲市場更注重質價比

綠色營養(yǎng)健康消費理念增強

2024年，餐飲業(yè)的發(fā)展態(tài)勢受國內經濟大環(huán)境影響，終端需求相對疲軟、餐飲品類競爭激烈，餐飲市場出現(xiàn)了抗壓力下降，內卷壓力進一步擴大，盡管行業(yè)整體收入同比增長，但限額以上企業(yè)業(yè)績不盡如人意，普遍出現(xiàn)收入雖增長但利潤不增甚至下降的情況，行業(yè)經營面臨新的挑戰(zhàn)。

2024年餐飲業(yè)的特點：一是消費整體上更趨于理性，客單價明顯的下滑，消費者更加注重質價比，質量好但價格比較親民的餐飲產品成為大眾消費的首選。二是餐飲企業(yè)的食材成本、人工成本居高不下，進一步加劇企業(yè)經營利潤下降，餐飲業(yè)正面臨持續(xù)的壓力與挑戰(zhàn)。2024年以來，國家高度重視餐飲業(yè)的恢復發(fā)展，商務部、國家發(fā)改委、財政部、人力資源和社會保障部、市場監(jiān)管總局等有關部門密集出臺惠企政策促進餐飲業(yè)高質量發(fā)展。

展望2025年，餐飲市場發(fā)展既有許多有利因素，也將面臨不少困難和挑戰(zhàn)，整體發(fā)展將呈現(xiàn)平穩(wěn)向好、質量提升和綠色健康趨勢。主要體現(xiàn)在：

1、擴內需促消費政策推動餐飲經濟進一步穩(wěn)定恢復；

2、品牌餐飲連鎖企業(yè)引領行業(yè)質量提升；

3、餐飲業(yè)數(shù)字化智能化發(fā)展加快；

4、綠色餐飲健康消費理念強化；

5、新業(yè)態(tài)新模式拉動餐飲消費；

6、線上線下新消費品牌加速崛起；

7、平臺經濟進一步高質量健康發(fā)展。

總之，2025年契合綠色、智能、健康、時尚發(fā)展趨勢更加明顯，面向大眾的、范圍更廣的，能提升百姓生活品質、滿足人民美好生活需要的餐飲產品和服務供給將進一步擴大。

熱點六

線上線下應需而變

零售業(yè)回歸商業(yè)本質

2024年，無論線上線下，零售行業(yè)普遍承壓，應需而變成為不少零售企業(yè)發(fā)展的關鍵詞，回歸商業(yè)本質，重視商品和服務，貫穿2024年零售行業(yè)所有變化的始終，其中電商發(fā)展呈現(xiàn)出諸多亮點。

一是新的增長點不斷涌現(xiàn)，消費規(guī)模持續(xù)擴大。電商不斷創(chuàng)新購物場景，將社交、娛樂、健康、智能等元素融入購物過程，挖掘消費需求、疏通消費堵點、推動消費升級，促進了市場的繁榮。二是新的消費模式不斷拓展，電商與短視頻、直播、即時配送等結合，促進新業(yè)態(tài)、新模式蓬勃發(fā)展，激活消費新潛能，夯實了消費增長基礎。三是00后、“銀發(fā)族”、農村群體等新的消費群體日益崛起，帶動新型就業(yè)形態(tài)快速發(fā)展。四是融合共生生態(tài)正在形成，淘天集團和京東勇于“拆墻”，互聯(lián)互通進一步加深。五是中國電商在國際市場上的布局正在加速推進。

在線上零售發(fā)展火熱的同時，線下零售也迎來變局，重視回歸商業(yè)本質，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)積極調改，以消費者需求為核心，重塑“人、貨、場”，尋找新的生機。

展望2025年，零售行業(yè)仍將面臨一系列挑戰(zhàn)和機遇，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和轉型，以保持競爭優(yōu)勢。具體來說：一是電商融合共生會進一步加深，電商營商環(huán)境更加公平健康。二是線下零售業(yè)態(tài)調改效應初顯；三是線下超市大賣場關店趨勢仍會持續(xù)，主要關閉尾部經營困難門店；四是新技術新模式的應用仍是重點，特別是AI的應用場景值得關注。五是城市更新效果初顯，一批改造后的老商業(yè)體將陸續(xù)入市。六是二次元經濟預計熱度仍在，但會有所降溫，盲目跟風并不可行。

熱點七

生鮮品質消費需求持續(xù)旺盛

農產品市場帶動消費有效增長

生鮮農產品是日常生活的必需品，消費頻次高，市場需求穩(wěn)定，近年來消費者對健康飲食生活品質要求未降反增，消費需求旺盛，生鮮市場展現(xiàn)出前所未有的發(fā)展?jié)摿Γ?guī)模持續(xù)擴大，年復合增長率保持在7%左右。

2025年，農產品以冷鏈物流保鮮設施建設為核心的全產業(yè)鏈建設將有效推進，主食加工基地，“生鮮電商+冷鏈宅配”“中央廚房+食材冷鏈配送”等業(yè)態(tài)模式會逐漸成型，農產品市場對接產銷、把關食品安全的功能將更凸顯，使生鮮農產品流通的損耗更低、品質更高，更好地發(fā)揮出平急兩用，服務城鄉(xiāng)居民美好生活和應急保供的重要作用。

2025年，農產品市場創(chuàng)新的服務模式和多元化的功能將進一步涌現(xiàn)，為消費者提供更多優(yōu)質、安全的生鮮食品選擇，滿足消費者的生鮮消費需求和提升消費者的體驗滿意度。傳統(tǒng)的農產品批發(fā)市場已在探索綠色生態(tài)可持續(xù)發(fā)展，例如通過建設光伏發(fā)電工程、節(jié)能環(huán)保型冷庫、新能源充電樁項目，促進清潔生產、可持續(xù)發(fā)展。2025年，綠色生態(tài)理念將貫穿于整個農產品流通環(huán)節(jié)，從源頭控制污染，到運輸過程中的冷鏈保鮮，再到終端銷售的綠色包裝，每一個環(huán)節(jié)都將構建可持續(xù)發(fā)展的生鮮農產品綠色流通生態(tài)系統(tǒng)。

2025年，隨著消費者對進口農產品的認可度不斷提高，農產品批發(fā)市場將進一步發(fā)揮出國際貿易平臺集散優(yōu)勢，加強與國際供應商的合作，引入更多來自東南亞、非洲、拉美等地的優(yōu)質農產品，為消費者提供更多樣化、更高品質的進口農產品選擇，滿足消費者的多樣化需求。市場通過提升自身的服務質量和運營效率，優(yōu)化供應鏈管理、升級完善冷鏈物流、加強品牌化建設，能夠確保進口農產品的品質和新鮮度，打造具有特色的進口農產品品牌，吸引更多消費者的關注和購買。

熱點八

數(shù)字消費打開內需增長新空間

數(shù)字文化消費引領生活方式新變化

近年來，隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實等數(shù)字技術的應用，數(shù)字消費快速發(fā)展，改變了人們的生活方式和消費習慣，已成為打開消費增長的新空間。數(shù)字消費群體日益擴大，出現(xiàn)了“90后”“00后”“銀發(fā)族”、女性群體和農村群體等數(shù)字消費新勢力。

隨著生活方式的變遷，數(shù)字消費場景持續(xù)拓展。消費者的購物需求從實物商品轉向多樣化的服務，消費場景線上線下融合，消費對象從實物拓展到數(shù)字產品、內容等方面，短視頻、社交電商、直播帶貨、即時零售、元宇宙、遠程教育、在線醫(yī)療、云游戲等新興消費蓬勃發(fā)展，智慧超市、智慧商店、智慧餐廳等新零售業(yè)態(tài)興起，智慧停車、無人駕駛出租車、共享出行等新型數(shù)字化出行服務發(fā)展，數(shù)字主播、虛擬空間等倍受關注，數(shù)字商品不斷創(chuàng)新，數(shù)字人民幣消費場景不斷擴增，提升了消費者的參與感、互動性和購買欲，極大地拓展消費者數(shù)字生活空間。

國貨“潮品”、文娛旅游、數(shù)字主播等數(shù)字文化消費引領生活方式新變化。從教育到金融，從文旅到傳媒，越來越多的AI數(shù)字人出現(xiàn)在教育、本地生活、知識付費等數(shù)字文化消費平臺。

展望2025年，一系列扶持政策的出臺為數(shù)字消費的未來鋪設了堅實的基石。新質生產力以數(shù)據(jù)為核心要素，以數(shù)字技術為支撐，為我國數(shù)字消費發(fā)展帶來新機遇。專家建議充分發(fā)揮新質生產力新優(yōu)勢，“豐富供給端—做強需求端—強化支撐端—創(chuàng)新場景端”，大力發(fā)展數(shù)字消費。具體而言：一是通過促進技術創(chuàng)新與融合、推動產業(yè)鏈數(shù)字化轉型、強化綠色發(fā)展理念、激發(fā)跨界融合與協(xié)同創(chuàng)新、深化國際合作與交流，豐富數(shù)字消費供給；二是通過創(chuàng)新消費體驗、提升消費者數(shù)字素養(yǎng)、建立快速響應消費者反饋的機制、探索多樣化的支付方式，激發(fā)數(shù)字消費需求；三是通過加速通信基礎設施建設、發(fā)展云計算與邊緣計算、加強網(wǎng)絡安全建設、促進數(shù)字技術與金融服務融合，優(yōu)化數(shù)字消費載體；四是通過數(shù)字化平臺的構建與優(yōu)化、個性化消費的推廣、智能硬件和軟件的創(chuàng)新、共享經濟模式的探索、服務模式的智能化升級、法規(guī)和標準的制定等，豐富提升數(shù)字消費場景。 

熱點九

商貿物流著力推進降本增效

高質量發(fā)展引領行業(yè)實踐

近年來，物流行業(yè)內競爭不斷加劇，同時來自終端的降價壓力向上游傳導，企業(yè)利潤空間已經大幅壓縮。2024年11月，中辦、國辦印發(fā)《有效降低全社會物流成本行動方案》，提出了本領域下一步改革發(fā)展的一系列重要舉措。在加強落實國家扶持物流業(yè)高質量發(fā)展、降本增效政策的同時，商貿物流業(yè)自身降本增效的核心要義就在于通過數(shù)字技術應用、業(yè)務模式優(yōu)化、多元主體合作等方式，實現(xiàn)業(yè)務流程、組織方式乃至供應鏈協(xié)同等方面的綜合提升，完成由“局部優(yōu)化”向“全局優(yōu)化”推進的轉變。

具體包括：將數(shù)字技術與商貿物流相結合，能夠提升各業(yè)務環(huán)節(jié)的智能化、自動化水平，幫助企業(yè)降本增效。發(fā)揮商貿物流的規(guī)模化優(yōu)勢，采用以統(tǒng)倉共配為代表的優(yōu)化模式，能夠提高設備利用效率、降低綜合物流成本。在專業(yè)物流領域，模式優(yōu)化帶來的效果更加明顯。商貿物流企業(yè)著力推動自身內部管理優(yōu)化，也是實現(xiàn)降本增效的重要方面。隨著低空經濟的發(fā)展，無人機配送有望為商貿物流降本增效提供新的途徑。許多商貿物流企業(yè)將降本增效與綠色化轉型相結合，以此踐行高質量發(fā)展理念。值得注意的是，商貿物流設施的社會公共價值也在不斷凸顯，多地啟動“平急兩用”及重大應急領域的流通設施建設項目，有效提高了設施使用效率和公共安全保障能力。

熱點十

零售業(yè)出海大勢所趨

合規(guī)與本地化是成功關鍵

隨著國內市場逐漸飽和，競爭日益激烈，越來越多的零售企業(yè)選擇“出海”，到國外市場尋找新的增長點。2023年以來，中國零售企業(yè)出海勢頭強勁。“出海四小龍”，即SHEIN、Temu、速賣通(AliExpress)和TikTok Shop等跨境電商平臺，已經成為中國零售企業(yè)出海的代表。這些企業(yè)通過創(chuàng)新的商業(yè)模式和強大的供應鏈管理，成功在國際市場上站穩(wěn)腳跟。

隨著一些國家(地區(qū))貿易保護主義抬頭，美歐市場對中國產品進口限制加劇，新興市場如東南亞、中東和拉美成為中國企業(yè)出海的重要目標。在零售業(yè)出海的過程中，合規(guī)是進入當?shù)厥袌龅南葲Q條件。首先是會計、稅務、海關、勞動法、反洗錢的合規(guī)。零售企業(yè)出海的成功關鍵在于本地化策略，合規(guī)和本地化是企業(yè)拓展海外市場的關鍵考量，供應鏈的韌性則是決定企業(yè)出海能否盈利的重要因素，出海企業(yè)正在通過各種方式提高供應鏈的韌性。首先，企業(yè)通過AI、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術全方位賦能供應鏈；其次，內外貿一體化也是提升供應鏈韌性的關鍵策略；同時，海外倉作為跨境電商的重要基礎設施，也在提升供應鏈韌性方面發(fā)揮著重要作用。

展望2025年，中國零售企業(yè)出海將呈現(xiàn)以下趨勢。首先，企業(yè)將更加注重合規(guī)和本地化。隨著中國企業(yè)的影響力逐漸增大，其越來越容易成為關注對象，確保產品和服務符合當?shù)厥袌龅暮弦?guī)要求將是企業(yè)必須面對的問題。同時，企業(yè)需要精準把握目標市場的社會環(huán)境、消費趨勢與人文特色，積極布局本地化，打造品牌影響力。其次，技術驅動將成為主要趨勢。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，企業(yè)將更加依賴技術來提升供應鏈效率、優(yōu)化客戶體驗并進行精準營銷。與此同時，多元化市場布局也將進一步拓展。