8月14日，美的集團(tuán)與美團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，美的25000家自有零售專(zhuān)賣(mài)店計(jì)劃2024年全部入駐美團(tuán)，雙方將在“外賣(mài)+到店”雙主場(chǎng)開(kāi)展更多創(chuàng)新探索，共建家電消費(fèi)品以舊換新、智慧廚房、局部改造等數(shù)字化合作新通路。

▲美的與美團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。攝影師：樊鑫鑫

據(jù)美團(tuán)數(shù)據(jù)，今年以來(lái)，平臺(tái)上“美的專(zhuān)賣(mài)店”品牌搜索量同比上漲43%，受以舊換新熱點(diǎn)驅(qū)動(dòng)，美團(tuán)上“以舊換新”關(guān)鍵詞搜索量同比上漲117%，空調(diào)、冰箱等大家電以舊換新搜索熱度高漲。基于本次合作，美的將在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)App上線以舊換新團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券，消費(fèi)者可就近找到“美的智慧家”門(mén)店參與活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一站式回收+換新體驗(yàn)，還有機(jī)會(huì)享受冰箱、空調(diào)、廚房家電、生活電器等全品類(lèi)家電30分鐘“外賣(mài)到家”的即時(shí)服務(wù)。

線上線下聯(lián)動(dòng)   數(shù)字化驅(qū)動(dòng)家電零售門(mén)店新增長(zhǎng)

買(mǎi)空調(diào)前團(tuán)個(gè)優(yōu)惠券，亦或在家里點(diǎn)個(gè)外賣(mài)坐等空調(diào)送上門(mén)——如今的消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)家電有了更多新選擇和新玩法。

▲消費(fèi)者可在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)App上團(tuán)購(gòu)家電優(yōu)惠券和體驗(yàn)外賣(mài)買(mǎi)家電。

順應(yīng)年輕人的消費(fèi)新趨勢(shì)，美的同步開(kāi)啟了一系列數(shù)字化轉(zhuǎn)型新舉措。此前美的集團(tuán)在向投資者的回應(yīng)中表示，美的持續(xù)強(qiáng)化門(mén)店零售競(jìng)爭(zhēng)力，以自有專(zhuān)賣(mài)體系門(mén)店為核心，結(jié)合數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具，幫助門(mén)店開(kāi)展線上線下全場(chǎng)景營(yíng)促銷(xiāo)活動(dòng)，助力門(mén)店數(shù)字化零售轉(zhuǎn)型。

當(dāng)前，提供線下體驗(yàn)、定制與服務(wù)等場(chǎng)景的實(shí)體零售門(mén)店，依舊是家電消費(fèi)的主要場(chǎng)景，也是家電品牌布局的關(guān)鍵一環(huán)。業(yè)內(nèi)人士透露，在大家電領(lǐng)域，線下銷(xiāo)售額可占全渠道的一半以上。

據(jù)悉，美的25000家自有零售專(zhuān)賣(mài)店——“美的智慧家”將在2024年全部入駐美團(tuán)平臺(tái)，以“線上門(mén)店”獲客引流，沉淀門(mén)店交易和評(píng)價(jià)等數(shù)字資產(chǎn)，同時(shí)，美的還將與美團(tuán)閃購(gòu)打造全客群、全地域、全品類(lèi)、全場(chǎng)景、全訴求的新業(yè)態(tài)，開(kāi)辟實(shí)體門(mén)店第二增長(zhǎng)曲線，為消費(fèi)者提供冰箱、空調(diào)、廚房電器、生活電器等全品類(lèi)家電“可外賣(mài)”的即時(shí)體驗(yàn)。

據(jù)美的方面介紹，美的智慧家門(mén)店將在美團(tuán)上線“100元團(tuán)300元”“200元團(tuán)600元”等不同力度的團(tuán)購(gòu)抵用券，美團(tuán)用戶(hù)可在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)App上檢索“美的智慧家”，購(gòu)置所需的團(tuán)購(gòu)抵用券，到附近“美的智慧家”門(mén)店消費(fèi)時(shí)可核銷(xiāo)抵扣，享受更高性?xún)r(jià)比的家電服務(wù)。

美團(tuán)Life Event（生活服務(wù)）業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人程志表示，希望通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)，為家電零售門(mén)店提供更多經(jīng)營(yíng)助力，做實(shí)體門(mén)店數(shù)字化升級(jí)的小幫手。

激活消費(fèi)新動(dòng)能  共建“收舊+換新”全鏈路合作

當(dāng)下，以舊換新已成為促進(jìn)家電市場(chǎng)消費(fèi)增長(zhǎng)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力之一。

今年4月，美的集團(tuán)率先啟動(dòng)80億補(bǔ)貼大規(guī)模響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，重點(diǎn)以“回收補(bǔ)貼”+“換新補(bǔ)貼”的方式切實(shí)讓利給消費(fèi)者。在美團(tuán)平臺(tái)，用戶(hù)對(duì)“以舊換新”的搜索熱度同樣持續(xù)上揚(yáng)。數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，美團(tuán)上“以舊換新”關(guān)鍵詞的搜索量同比上漲117%，空調(diào)、冰箱等大家電以舊換新搜索熱度位居前列。

為進(jìn)一步響應(yīng)消費(fèi)品以舊換新政策，雙方在“以舊換新”層面達(dá)成合作。借助美的線下門(mén)店成熟的以舊換新服務(wù)體系，未來(lái)，美團(tuán)將與美的打通數(shù)字化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在“收舊+換新”層面的全鏈路數(shù)字化合作，吸引更廣泛年輕消費(fèi)者參與到“以舊換新”服務(wù)中，激活家電消費(fèi)市場(chǎng)。

根據(jù)本次合作，美的將在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)App上線以舊換新團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券，在平臺(tái)搜索“以舊換新”服務(wù)，消費(fèi)者可就近找到“美的智慧家”門(mén)店參與活動(dòng)，完成新機(jī)選購(gòu)、舊機(jī)評(píng)估、門(mén)店評(píng)估后舊機(jī)抵錢(qián)、新機(jī)購(gòu)買(mǎi)、舊機(jī)回收的一站式“回收+換新”服務(wù)，此外，綜合美團(tuán)閃購(gòu)的即時(shí)消費(fèi)特性，美的還將在空調(diào)等大家電領(lǐng)域提供送裝一體服務(wù)，節(jié)省消費(fèi)者多次預(yù)約流程。

“當(dāng)前即時(shí)零售已成為一種高確定性的生活方式，我們看到，消費(fèi)者越來(lái)越習(xí)慣于‘外賣(mài)買(mǎi)家電’。”美團(tuán)閃購(gòu)非食專(zhuān)賣(mài)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人王超表示，美的和美團(tuán)此次達(dá)成合作，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更豐富的家電商品供給，共同滿(mǎn)足消費(fèi)者“30分鐘萬(wàn)物到家”的消費(fèi)需求，希望發(fā)揮平臺(tái)數(shù)字化能力，幫助美的獲取更多生意增量。

目前，美的已在美團(tuán)提供全面的售后保障服務(wù)，消費(fèi)者可通過(guò)美團(tuán)享受365天以換代修、免費(fèi)測(cè)量安裝調(diào)試、極速配送等服務(wù)。未來(lái)，雙方還將在智慧廚房、局部改造等新領(lǐng)域共建解決方案。

美的中國(guó)區(qū)域終端零售負(fù)責(zé)人胡德政表示，本次與美團(tuán)到店、閃購(gòu)的全面合作，是美的集團(tuán)全品牌擁抱數(shù)字化的新嘗試，滿(mǎn)足了不同場(chǎng)景下的消費(fèi)需求，比如外賣(mài)買(mǎi)家電，縮短了消費(fèi)鏈路，消費(fèi)者可以體驗(yàn)到極致的便利性，而團(tuán)購(gòu)到店的模式，可充分發(fā)揮美的線下零售門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感，提升流量轉(zhuǎn)化效率，加速實(shí)體零售門(mén)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型。