出品/聯(lián)商網(wǎng)

撰文/林平

“即時(shí)零售（同城零售）”正在形成一個(gè)巨大的新戰(zhàn)場(chǎng)，阿里系近日也在繼續(xù)加碼。

日前，淘寶APP首頁(yè)改版更新，頂部Tab為“小時(shí)達(dá)”新增了一級(jí)流量入口。這意味著，一大波淘寶APP的公域流量將向小時(shí)達(dá)頻道內(nèi)的商家直接灌注。

值得注意的是，此次淘寶“小時(shí)達(dá)”全新升級(jí)還與餓了么達(dá)成深度合作，覆蓋超市便利、藥店、蔬菜水果、酒水飲料、鮮花綠植等品類(lèi)供給，為用戶(hù)提供24小時(shí)的本地生活服務(wù)。自頻道試點(diǎn)上線以來(lái)，用戶(hù)使用小時(shí)達(dá)購(gòu)藥、購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)應(yīng)急生活用品的訂單增長(zhǎng)迅速。

可以看到，通過(guò)與餓了么深度協(xié)同，淘寶“小時(shí)達(dá)”在供給端除了盒馬、大潤(rùn)發(fā)等大型商超外，還接入了充沛的倉(cāng)店、便利店、藥店資源，品類(lèi)十分豐富。借此，淘寶把即時(shí)零售服務(wù)能力滲透到城市的每個(gè)角落，全面滿(mǎn)足消費(fèi)者全天候全時(shí)段的即時(shí)需求。

此外，淘寶小時(shí)達(dá)同步宣布面向淘寶天貓的全體品牌及商家開(kāi)放，只要品牌和商家擁有本地倉(cāng)，能滿(mǎn)足用戶(hù)的即時(shí)配送需求，即可報(bào)名申請(qǐng)入駐。商家報(bào)名淘寶小時(shí)達(dá)的方式有兩種：一是直接設(shè)立專(zhuān)屬的小時(shí)達(dá)旗艦店；二是在現(xiàn)有淘寶天貓店鋪中增設(shè)小時(shí)達(dá)服務(wù)。如，農(nóng)夫山泉、喜力啤酒、自然堂等品牌都已開(kāi)設(shè)了“小時(shí)達(dá)旗艦店”。

即時(shí)電商，阿里系的戰(zhàn)略重點(diǎn)

從餐飲外賣(mài)到萬(wàn)物可得，即時(shí)電商、或稱(chēng)即時(shí)零售，正在以更近的距離觸達(dá)消費(fèi)者。

《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，近年來(lái)即時(shí)零售一直保持50%以上的年均增速，2022年市場(chǎng)規(guī)模已超5000億元，預(yù)計(jì)2025年將在此基礎(chǔ)上再翻3倍。

作為傳統(tǒng)電商消費(fèi)場(chǎng)景在近場(chǎng)的重要補(bǔ)充板塊，即時(shí)電商一直是阿里深度布局的戰(zhàn)略板塊。從餓了么的切口來(lái)看，自2018年被阿里收購(gòu)至今，面臨內(nèi)外部挑戰(zhàn)，餓了么數(shù)年來(lái)不斷在經(jīng)歷系統(tǒng)性升級(jí)。

首先是與阿里生態(tài)以及底層技術(shù)融合。2020年6月，餓了么旗下所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)施等完成100%上云，餓了么也在用戶(hù)和流量方面與淘寶、支付寶實(shí)現(xiàn)打通。

2020年4月，天貓超市事業(yè)群升級(jí)為同城零售事業(yè)群，餓了么新零售業(yè)務(wù)整合并入同城零售事業(yè)群，隨后餓了么于7月開(kāi)始向全品類(lèi)拓展。2022年5月，餓了么宣布推出半日達(dá)業(yè)務(wù)“全能超市”，并向送萬(wàn)物不斷拓展。

在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中，餓了么也不斷拓展生態(tài)合作邊界來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力。2020年7月，餓了么宣布從餐飲外賣(mài)平臺(tái)升級(jí)為解決用戶(hù)身邊一切即時(shí)需求的生活服務(wù)平臺(tái)，以建立差異化優(yōu)勢(shì)，服務(wù)場(chǎng)景也進(jìn)一步豐富。

而就此次淘寶與餓了么再升級(jí)合作來(lái)看，淘寶用戶(hù)以及餓了么零售商家也將迎來(lái)以下兩大方面顯著利好：

一是更好地滿(mǎn)足消費(fèi)需求。電商平臺(tái)如同公共基礎(chǔ)設(shè)施，消費(fèi)者有著“平急兩用”的需求，淘寶APP上也同樣包含大量的“急用”消費(fèi)者，他們的需求需要得到有效滿(mǎn)足。而通過(guò)深度牽手餓了么側(cè)商家，淘寶將會(huì)變得“更快”。此外，即時(shí)零售的消費(fèi)主體具有年輕化特點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)供給和履約的上線，將會(huì)更好滿(mǎn)足年輕消費(fèi)群體的需求覆蓋。

二是快速為商家形成新的增長(zhǎng)空間。淘寶平臺(tái)上有著充沛的流量和消費(fèi)者，對(duì)于即時(shí)零售、本地生活商家來(lái)說(shuō)，將快速打開(kāi)餓了么之外新的生意經(jīng)營(yíng)空間，迎來(lái)全新的跨端流量和經(jīng)營(yíng)共振機(jī)會(huì)，形成結(jié)構(gòu)化的新生意增量。

此外不得不說(shuō)，此次用戶(hù)側(cè)的新動(dòng)作，也是今年以來(lái)阿里“回歸用戶(hù)”主基調(diào)的體現(xiàn)之一。今年以來(lái)，淘寶在用戶(hù)體驗(yàn)方面動(dòng)作頻頻，率先推出了新疆包郵、縮短商家發(fā)貨周期、網(wǎng)頁(yè)版升級(jí)、增加 88VIP權(quán)益等多項(xiàng)舉措。本次淘寶升級(jí)小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)，本質(zhì)也是對(duì)于消費(fèi)者體驗(yàn)的重視。“小時(shí)達(dá)”級(jí)的履約體驗(yàn)，能夠更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。

協(xié)同效應(yīng)下餓了么的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值凸顯

實(shí)際上，從淘寶不斷加碼“小時(shí)達(dá)”場(chǎng)景來(lái)看，平臺(tái)電商內(nèi)部正發(fā)生著裂變和整合，以分鐘級(jí)、同城配為代表的即時(shí)零售正在成為消費(fèi)場(chǎng)景的更優(yōu)解。

可以說(shuō)，即時(shí)零售是當(dāng)下行業(yè)增長(zhǎng)的最大機(jī)會(huì)之一。在一個(gè)機(jī)會(huì)眾多的市場(chǎng)中，從不缺少玩家，比如美團(tuán)、京東持續(xù)在加碼，抖音、快手也在不斷試水，但具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)是稀缺的。

在《聯(lián)商網(wǎng)》看來(lái)，無(wú)論是巨頭們從外賣(mài)延伸至全品類(lèi)，還是在履約端、供應(yīng)鏈端、商品端等提升運(yùn)營(yíng)效率，最終都是想構(gòu)筑自身的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。而即時(shí)零售中競(jìng)爭(zhēng)力最核心的體現(xiàn)是對(duì)物流履約的掌握能力和對(duì)商品的把控能力。即時(shí)零售的經(jīng)營(yíng)必然走向更加精細(xì)化，而精細(xì)化的背后則是需要形成商流和物流聚合力。

阿里發(fā)布的2024財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)顯示，餓了么持續(xù)創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)、增加平臺(tái)優(yōu)質(zhì)供給，實(shí)現(xiàn)交易用戶(hù)和購(gòu)買(mǎi)頻次顯著提升，由此帶動(dòng)平臺(tái)訂單增長(zhǎng)強(qiáng)勁。此外，由于餓了么單位經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)改善、業(yè)務(wù)規(guī)模繼續(xù)增加，到家業(yè)務(wù)虧損繼續(xù)收窄，帶動(dòng)本地生活集團(tuán)加速減虧。

這些關(guān)鍵指標(biāo)連續(xù)近三年的持續(xù)向好，意味著餓了么服務(wù)即時(shí)電商需求以及物流履約的能力進(jìn)一步提升，作為即時(shí)商流資產(chǎn)池、即時(shí)物流基礎(chǔ)設(shè)施的價(jià)值進(jìn)一步得到增強(qiáng)。

這背后的底氣，源自于餓了么在商流+物流構(gòu)建的業(yè)務(wù)壁壘。餓了么配送服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)全國(guó)覆蓋，在全國(guó)主要城市均建立起強(qiáng)大的商品供應(yīng)。

有業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng)，“零售+物流”協(xié)同發(fā)展的模式形成了多邊網(wǎng)絡(luò)。餓了么與淘寶既獨(dú)立運(yùn)作又密切協(xié)同，形成了飛輪效應(yīng)，兩大平臺(tái)都將在此合作中獲得高速發(fā)展。商流與物流的閉環(huán)效應(yīng)，也將給雙平臺(tái)帶來(lái)了預(yù)期可觀的增長(zhǎng)。

實(shí)際上，對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，餓了么一直是具有戰(zhàn)略意義的重要業(yè)務(wù)。近幾年，餓了么在不斷做強(qiáng)“餓了么超級(jí)APP、即時(shí)商流超算平臺(tái)、即時(shí)物流超級(jí)網(wǎng)絡(luò)（蜂鳥(niǎo)）、本地供應(yīng)池資產(chǎn)”等四大核心資產(chǎn)，這些基底已日益成為其堅(jiān)實(shí)的能力、價(jià)值與資源基座。

就在剛剛過(guò)去的6月，阿里巴巴集團(tuán)董事長(zhǎng)蔡崇信在與美國(guó)投行摩根大通高層的對(duì)話(huà)中就表示，像外賣(mài)配送或許不是阿里的核心業(yè)務(wù)，但餓了么對(duì)阿里來(lái)說(shuō)具有極高的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，因?yàn)樗�建立的即時(shí)配送基礎(chǔ)設(shè)施不僅可以用于送餐，還能運(yùn)送藥品、鮮花、水果等新鮮易腐物品。“這種基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)我們來(lái)說(shuō)是戰(zhàn)略性的，因此它是我們業(yè)務(wù)不可或缺的一部分。”蔡崇信稱(chēng)。

從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，回看淘寶“小時(shí)達(dá)”的升級(jí)以及與餓了么的深度合作，確實(shí)雖屬“橫空出世”，但也在情理之中。