【課程背景】

中國城市化進程的加速，及市場形勢的變化，讓商業(yè)地產也進入了新的時代，城市更新與社區(qū)商業(yè)，正在成為新的‘風口’與趨勢。

城市傳統(tǒng)商業(yè)街區(qū)是一個充滿生活氣和煙火氣的地方，是一座城市濃縮的“歷史記憶”。但大部分城市傳統(tǒng)老舊街區(qū)都面臨發(fā)展滯后、沉寂衰落、與居民生活體驗不匹配的情況。隨著“加快推進城市更新，提升城市能級品質”成為各大城市的發(fā)展核心，城市老舊街區(qū)的改造也成為城市更新的重中之重。

生活性服務業(yè)不僅與城市居民的日常息息相關，也是國民經(jīng)濟發(fā)展的‘穩(wěn)定器’和‘助推器’，數(shù)據(jù)顯示，城市居民40%的消費支出集中在社區(qū)周邊一公里范圍之內，這一比例仍在上升。社區(qū)是與人衣食住行最接近，也是人停留時間最長的生活單元。社區(qū)商業(yè)，必然會成為城市發(fā)展最重要的一環(huán)。

但我們真的準備好迎接新趨勢的到來嗎？新的“風口”,帶來的除了機遇，還有哪些不可知的風險？

比起曾經(jīng)的以大型購物中心及商超為主體的商業(yè)地產模式，城市更新與社區(qū)商業(yè)，是傳統(tǒng)經(jīng)驗的延續(xù)，還是有新的模式與規(guī)則？

本次培訓對城市更新做深度解讀，發(fā)現(xiàn)其中的機會和挑戰(zhàn)，也會重點講述社區(qū)商業(yè)運營的關鍵，希望能給商業(yè)伙伴更多的啟示和幫助。

【課程收益】

針對城市更新這一主題做深刻解讀

商業(yè)改造中定位、業(yè)態(tài)及品牌的匹配

商業(yè)改造中如何處理好空間和成本及改造流程

社區(qū)商業(yè)運營的核心與落地的關鍵

社交中心如何成本消費者的交流平臺

12國32個成功案例解析—城市更新與社區(qū)案例落地實戰(zhàn)心法

【學員對象】

商業(yè)地產、購物中心、百貨公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及有項目改造或社區(qū)商業(yè)運營需求的商業(yè)管理人員

【課程時間】

2024年4月18-19日

【課程地點】

深圳天虹集團總部9樓會議室

【主辦單位】

聯(lián)商網(wǎng)www.ypfit.cn

搜鋪網(wǎng)www.soupu.com

知了殼www.zhiliaoke.com

【課程大綱】

新商業(yè)，新生活城市更新與社區(qū)商業(yè)發(fā)展

第一部分：新商業(yè)環(huán)境下的城市更新與改造

一、城市更新: 是機遇與風險共存的時代

1. 城市更新的歷史與明天

(1) 新地產時代：城市更新的必要性與必然性

(2) 從城市更新的發(fā)展看風險與機遇

2. 城市更新，首先要明白這些要點！

(1) 城市更新的主要模式：進入模式及改造模式

(2) 城市更新的難點分析

(3) 要做好獨立項目改造與調整，首先要知道這些要點。

二、不是所有的項目，都適合做改造與更新！

1. 怎樣做城市更新項目的環(huán)境評估

2. 怎樣做城市更新項目的技術評估

3. 怎樣做城市更新項目的財務評估

三、城市更新項目，在前期就決定了一半的成敗。

1. 不了解你的消費者，就不可能做好項目研發(fā)

(1) 怎樣運用定量與定性研究技術，做好消費者的選擇與分析

(2) 定量研究方式：實地踏勘與問卷調研

(3) 焦點小組與專家訪談等定性方式在商業(yè)改造中的應用

(4) 數(shù)據(jù)分析比采集更重要：客戶研究的分析方法與模型

2. 你真的了解市場與競爭么？

(1) 怎樣做城市商業(yè)發(fā)展評估，以及尋求商業(yè)機會。

(2) 區(qū)域商業(yè)競爭評估的方式與方法

(3) 品牌滲透評估的方式

四、內容為王：定位，業(yè)態(tài)與品牌配置

1. 項目細分市場的選擇：所謂商業(yè)的“非標時代‘是否成立？

2. 從需求與競爭的角度，看商業(yè)地產的主題與定位選擇

3. 做好可落地的業(yè)態(tài)與品牌規(guī)劃新商業(yè)環(huán)境下的招商變革：尋找品牌與招商要點

4. 從鴻壽坊、ZX 創(chuàng)趣場、與 新天地廣場看商業(yè)地產的改造方向

五、細節(jié)為王：怎樣做好商業(yè)地產的空間處理與成本控制

1. 商業(yè)地產的空間處理難點

2. 怎樣在符合定位與商業(yè)邏輯前提下進行空間改造

3. 業(yè)態(tài)布局與空間處理的結合

4. 怎樣做好商業(yè)地產改造的成本控制

5. 案例：EKA 天物，NEWOMEN，與西單更新場

六、商業(yè)地產改造的流程管控

1. 商業(yè)地產改造流程

2. 商業(yè)地產的改造與管控難點

3. 在運營項目的改造管控難點

4. 案例：通過商業(yè)項目的全過程改造來說明怎樣做好城市更新

第二部分：商業(yè)新藍海—社區(qū)商業(yè)

一、消費者與商戶經(jīng)營法則的運用                                                                                    

1. 商業(yè)地產三個核心問題：引流、導流、留客

2. 第一個核心問題『引流』：客人為什么要來？

(1) 商場懂顧客：商場定位準確為基礎

(2) 核心商圈繪制：五大交通工具與時間結合的變形蟲商圈圖

(3) 睦鄰計劃實施：專人專職專預算

3. 第二個核心問題『導流』：客人在店內怎么走？

(1) 商場知顧客：商場透過信息化大數(shù)據(jù)持續(xù)收集

(2) Drop：二個主要交通工具分析DROP  

4. 第三個核心問題『留客』：客人為什么重復再來？

(1) 顧客愛商場：會員計劃提高會員忠誠度

(2) 每季度店內與核心商圈攔訪：一年四季不低于一萬樣本量

二、社區(qū)商業(yè)核心關鍵：高頻率法則                                                                                    

1. 社區(qū)商業(yè)內核：核心商圈人口不足的解決方案即是高頻率到訪

2. 第一個數(shù)據(jù)：萬達廣場的法則

(1) 租金占比88%：2023年底全國超過500個萬達廣場租金占總收入的比例約88%

(2) 客流密度：平均15萬平米建筑面積，需要日均客流3.6萬人  

3. 第二個數(shù)據(jù)：核心商圈貢獻主要客流

(1) 八大集團：龍湖、萬達、吾悅等八集團為期八年800個購物中心追蹤黃金數(shù)據(jù)

(2) 信息系統(tǒng)：入口客流系統(tǒng)、商鋪客流系統(tǒng)、顧客來源熱力圖、WIFI LBS系統(tǒng)

(3) 核心商圈客流占比85%：逐年提高占比達到九成

4. 交叉比對數(shù)據(jù)：從七天來商場一次引導為天天來

(1) 黃金客流密度：建筑面積3萬平米商場，需要日均7000來店客流人數(shù)

(2) 來店頻率與停留時間：顧客7天來商場，每次停留約3小時，游逛約3公里

5. 社區(qū)商業(yè)解決方案：讓核心商圈居民，有天天來的理由！！

三、國內外社區(qū)商業(yè)成功案例                                                                                    

1. 何謂社區(qū)商業(yè)

(1) 社區(qū)商業(yè)的定義：社區(qū)居民的生活中心『Life Center』

(2) 社區(qū)商業(yè)的商圈定義：時間距離取代直接距離

(3) 社區(qū)商業(yè)的基本業(yè)態(tài)：八大基本業(yè)態(tài) 滿足基本需求（百貨、超市、餐飲、服務配套、美容、服飾精品、生活家居、休閑娛樂）

2. 成功案例介紹

四、社區(qū)商業(yè)落地六大核心關鍵                                                                                  

社區(qū)商業(yè)關鍵核心問題：找出核心商圈居民高頻率到訪的理由

1. 社區(qū)商業(yè)成功關鍵一：動線與交通

(1) 動線中樞：商業(yè)位于大眾運輸與小區(qū)穿越動線中樞

(2) 大眾運輸引入：公交、地鐵體系為關鍵，主動引入

(3) 屋頂釋放：做為周圍住宅樓的屋頂休憩中心

(4) 二次穿越：創(chuàng)造居民每天二次穿越商場的動線設計

2. 社區(qū)商業(yè)成功關鍵二：創(chuàng)新業(yè)態(tài)

(1) 傳統(tǒng)菜市場：可創(chuàng)造每日到訪

(2) 當?shù)靥厣�：香港的飲茶生活與賽馬、重慶的火鍋聚餐、東北的洗浴社交

(3) 生活診所：老人復健、小孩感冒、女人婦科、牙醫(yī)

(4) 六餐餐廳：配合居民生活的餐飲型態(tài)

3. 社區(qū)商業(yè)成功關鍵三：政府與機構

(1) 民政機關引入：生育、養(yǎng)育、教育、養(yǎng)老、福利等

(2) 衛(wèi)生所：居民的普遍基礎醫(yī)療需求滿足  

4. 社區(qū)商業(yè)成功關鍵四：關鍵業(yè)態(tài)

(1) 生活配套：修理等八大業(yè)態(tài)

(2) 中型超市：提供生鮮蔬果的中大型超市

(3) 雜貨店：日常生活的一切雜貨      

5. 社區(qū)商業(yè)成功關鍵五：生活中心

(1) 社區(qū)中心：釋放商場空間提供小區(qū)活動中心

(2) 兒童游樂場：主動提供安全兒童空間與設施

(3) 媽媽教室：長期舉辦沙龍活動維系社區(qū)關系

(4) 圖書館與里民中心：居民的停留與互動空間

6. 社區(qū)商業(yè)成功關鍵六：老人與小孩的友善

(1) 日本永旺GG MALL案例分享

(2) 炸雞理論：老人生理機能的事實

(3) 表與里：可以做與不可以說原則

(4) 懷舊經(jīng)濟：回憶是無盡的商業(yè)寶藏

7. 社區(qū)商業(yè)經(jīng)營內涵

(1) 經(jīng)營時間：社區(qū)居民作息時間為依據(jù)

(2) 商戶商品：小而雜精神

(3) 招商實施：依據(jù)居民需求的導向原則

(4) 推廣實施：社區(qū)一分子的主動出擊原則

(5) 運營實施：商品管理的彈性原則

五、社交中心就是成為消費者各樣關系的交流平臺                                                                                    

成為消費者生活中心是奪取消費者忠誠度與認同度

1核心商圈的小區(qū)拜訪與友鄰方案：居委會主委關系深耕、季度頻率造訪。

生活中心：小區(qū)居民人生重要時刻記錄在此

活動主訴求：創(chuàng)造小區(qū)居民關系的互動

4. 外部資源引進：刻意引進社區(qū)子組織

5. 場地資源公開化：幼兒園畢業(yè)季、大學社團PK戰(zhàn)

六、社區(qū)商業(yè)案例分享                                                                                         

七、現(xiàn)場解惑     

【講師介紹】

宋若嘉

聯(lián)商網(wǎng)知了殼金牌講師：商業(yè)地產戰(zhàn)略研究與運營管理專家；聯(lián)商網(wǎng)特邀顧問；國際金融地產聯(lián)盟常務理事

教育背景：哈珀 -亞當斯大學院碩士

工作經(jīng)歷

熙領商業(yè)管理聯(lián)合創(chuàng)始人、高級合伙人；鄭州新東潤集團副總裁；天華邁卓咨詢副總經(jīng)理；香港崇邦集團高級經(jīng)理

超過15年的商業(yè)地產一線從業(yè)經(jīng)歷，在多個內資及外資大型地產企業(yè)擔任過市場要職，深度參與過多個國內知名商業(yè)地產項目的開發(fā)及管理，對于商業(yè)地產的發(fā)展戰(zhàn)略、商業(yè)規(guī)劃、建筑設計以及招商運營管理有豐富經(jīng)驗及深刻理解。

近年來專注于商業(yè)地產的數(shù)據(jù)化管理、項目運營調整與改造，以及社區(qū)商業(yè)的體系化發(fā)展，曾作為主編之一參與編寫《中國社區(qū)商業(yè)規(guī)范化發(fā)展研究報告》，并作為主要技術負責主持過數(shù)個國內大型地產集團的社區(qū)商業(yè)產品線制定。

張凱勝

聯(lián)商網(wǎng)知了殼金牌講師；任職國內商業(yè)地產前五強，集團商業(yè)高管，多家商業(yè)地產學院高級顧問、全國商業(yè)地產領導品牌公司商業(yè)地產操盤手。

國內少數(shù)同時兼具兩岸購物中心實務經(jīng)驗和同時任職過外企、民企與國企高管的專業(yè)培訓師，十余年在知名房地產企業(yè)與商業(yè)零售企業(yè)累積的行業(yè)背景和實戰(zhàn)經(jīng)驗，除了項目經(jīng)營心得外，歷練區(qū)域公司、商管總部管理職位，使張老師有國際視角、總部與項目垂直管理豐富知識。張老師的培訓技能總能在實踐與理論、策略與執(zhí)行之間得到平衡。除購物中心招商運營等領域外，張老師曾任職電子商務公司，并深入?yún)⑴c頂尖商業(yè)地產公司信息化建設、O2O落地，對于當前電商對實體商業(yè)的影響有獨到見解，購物中心下一階段信息化建設與O2O趨勢亦能夠提出有價值預判。

實力操盤、彰顯魅力，主要操盤項目展示：臺灣METRO WALK國際購物中心、ETMALL購物（網(wǎng)路、型錄、電視）。萬達廣場44家，已開業(yè)24家廣場，籌備期20家廣場。

培訓經(jīng)驗豐富、資歷顯赫、學生過萬：

擁有超過14年培訓講師資歷，學生人數(shù)過萬人。長期擔任臺灣與內地各大企業(yè)內訓導師，臺灣培訓機構認證講師，主要負責萬達廣場20個籌備期項目與營運期44個項目經(jīng)營團隊培訓，全國商業(yè)總經(jīng)理與副總經(jīng)理入職培訓。

國內領先企業(yè)O2O操盤者：

擔任國內前十強商業(yè)地產萬達與龍湖O2O操盤手。從組織團隊、建立制度、IT系統(tǒng)建立、搭建平臺、日常運營等深入且實戰(zhàn)超過四年經(jīng)驗。

北京大學商業(yè)地產總裁班、浙江大學商業(yè)地產高管班培訓師資

【費用及聯(lián)系】

培訓費：3800元/人（含聽課費、資料講義費、2天午餐）

聯(lián)商網(wǎng)會員企業(yè)九折，非會員企業(yè)三人以上九折（跟知了殼培訓卡不同時享受優(yōu)惠）。

開戶名：杭州知了殼企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行：中國農業(yè)銀行杭州市吳山支行

帳  號：19 0058 0104 0013 068

聯(lián)系人： 

馬麗：13501750783(同微信)