隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化率不斷增加，社區(qū)建設(shè)和服務(wù)設(shè)施建設(shè)成為城市發(fā)展的重要方向，社區(qū)生活質(zhì)量成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

天虹在廣東、江西、湖南、福建、江蘇、浙江、北京等地門(mén)店達(dá)到百家，為積極響應(yīng)社區(qū)發(fā)展的需求，天虹將位于人口密集的社區(qū)或城市中心地帶的中型門(mén)店，升級(jí)為天虹的社區(qū)生活中心店型。

2023年，天虹體系內(nèi)28家門(mén)店圍繞著“品質(zhì)、親密、便利”的核心價(jià)值主張，向社區(qū)生活中心優(yōu)化，從整體設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)上深度融入社區(qū)生活，在提升社區(qū)居民生活品質(zhì)的同時(shí)，同步優(yōu)化自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

調(diào)整過(guò)后，28店全年總營(yíng)收同比增長(zhǎng)10%，平均客流同比增長(zhǎng)近30%，單店最高拉升97%。

優(yōu)化業(yè)態(tài)，滿(mǎn)足多元需求

如何高質(zhì)量地推進(jìn)調(diào)改升級(jí)？天虹圍繞目標(biāo)顧客群體各種生活場(chǎng)景，扎實(shí)地做好商品組合，致力貼近周邊居民多層次、高品質(zhì)的消費(fèi)需求。

以深圳龍坪天虹為例，項(xiàng)目與多個(gè)高檔住宅小區(qū)平均距離不超100米，樓頂花園是許多居民的陽(yáng)臺(tái)風(fēng)景。作為坪山中心區(qū)的首家商業(yè)綜合體，龍坪天虹在2021年開(kāi)業(yè)時(shí)便定位為休閑歡聚的品質(zhì)生活中心，帶領(lǐng)40家品牌首進(jìn)坪山，填補(bǔ)了當(dāng)時(shí)坪山片區(qū)兒童高端培訓(xùn)市場(chǎng)、大型購(gòu)物超市的空白。

2023年，項(xiàng)目進(jìn)一步拉升體驗(yàn)業(yè)態(tài)占比，通過(guò)增加餐飲特色品牌，引進(jìn)萌寵、水游、職業(yè)體驗(yàn)、VR體驗(yàn)等商業(yè)項(xiàng)目，強(qiáng)化“鄰里歡聚”、“親子歡樂(lè)”等標(biāo)簽。此外，社區(qū)生活中心還引進(jìn)了生活配套商戶(hù)，增加干洗、鐘表維修等服務(wù)，補(bǔ)充了家居雜品/用品的零售選擇，進(jìn)一步滿(mǎn)足社區(qū)居民的日常需求。

凝聚社區(qū)，豐富文娛體驗(yàn)

社區(qū)生活中心是居民進(jìn)行社交和互動(dòng)的重要場(chǎng)所，也是日常生活的空間延伸。文化展覽、節(jié)慶活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)比賽……不僅為本地居民提供了交流和娛樂(lè)的機(jī)會(huì)，還加強(qiáng)了社區(qū)內(nèi)部的凝聚力和互助精神。

南昌奧體天虹周?chē)胸S富的高校資源，圍繞商圈客群消費(fèi)場(chǎng)景，奧體天虹著力定制大學(xué)生權(quán)益卡、打造大學(xué)生的生活場(chǎng)景，如開(kāi)展“三坑”隨舞、主題類(lèi)市集、拍照打卡活動(dòng)，以及結(jié)合開(kāi)學(xué)季進(jìn)校開(kāi)展迎新活動(dòng)等。豐富多樣的活動(dòng)和體驗(yàn)，強(qiáng)化了大學(xué)生活的歸屬感和參與感。

在北京的宣武天虹則承接商圈機(jī)構(gòu)、企業(yè)黨建、團(tuán)建等需求，成功承辦了雷鋒日、重陽(yáng)節(jié)、消防日等多檔大型活動(dòng)，建立起更緊密的社區(qū)關(guān)系，為連接居民、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展起到了積極的作用。

2023年，天虹所有社區(qū)生活中心門(mén)店同步開(kāi)展“天虹鄰里節(jié)”，共開(kāi)展了110+場(chǎng)鄰里活動(dòng)。

創(chuàng)新探索，深化場(chǎng)景服務(wù)

隨著近年來(lái)消費(fèi)潮流的變化，天虹在社區(qū)生活中心門(mén)店也進(jìn)行了一些新的調(diào)整和嘗試。

深圳君尚3019在2023年通過(guò)強(qiáng)化夜經(jīng)濟(jì)、提檔深度服務(wù)等舉措，進(jìn)一步向社區(qū)生活中心轉(zhuǎn)型。場(chǎng)內(nèi)的酒吧、居酒屋等商戶(hù)的營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至凌晨2點(diǎn)，助力夜經(jīng)濟(jì)氛圍。

在深度服務(wù)方面，場(chǎng)內(nèi)餐飲商戶(hù)承辦了校友聚會(huì)、為顧客提供聚餐的到家布場(chǎng)服務(wù)、為周邊寫(xiě)字樓提供定制下午茶團(tuán)餐等，SPA、產(chǎn)康商戶(hù)則為周邊小區(qū)高消費(fèi)群體提供上門(mén)服務(wù)。

此外，為了滿(mǎn)足顧客的多樣化、個(gè)性化的需求，天虹2023年重點(diǎn)推進(jìn)社區(qū)生活中心場(chǎng)景服務(wù)。

值得關(guān)注的是，這項(xiàng)舉措不局限于門(mén)店的類(lèi)型，而是全國(guó)所有門(mén)店統(tǒng)一執(zhí)行，集中力量在“寵物友好”、“親子友好”、“銀發(fā)友好”上深耕，全國(guó)100%門(mén)店配有母嬰室， 開(kāi)展親子體驗(yàn)活動(dòng)總場(chǎng)次2800+場(chǎng)次；78家商場(chǎng)加入到寵物友好服務(wù)；22家社區(qū)生活中心門(mén)店實(shí)施銀發(fā)關(guān)愛(ài)服務(wù)。

商業(yè)項(xiàng)目的調(diào)整與升級(jí)，是提升業(yè)績(jī)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和活力的關(guān)鍵舉措，也是釋放城市商業(yè)活力的重要支撐。

2024年，天虹將圍繞新興生活方式，打造高品質(zhì)生活場(chǎng)景、強(qiáng)化社交與互動(dòng)，滿(mǎn)足居民便捷生活、發(fā)展成長(zhǎng)、社交體驗(yàn)等需求。通過(guò)不斷自我迭代革新，天虹將為顧客營(yíng)造更舒適宜居的生活環(huán)境，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。