來(lái)源/聯(lián)商網(wǎng)

撰文/蔡建楨

北京SKP再次蟬聯(lián)中國(guó)“店王”的寶座。

1月4日，據(jù)時(shí)尚媒體時(shí)尚商業(yè)Daily報(bào)道，數(shù)據(jù)顯示，2023年，北京SKP銷(xiāo)售額達(dá)265億元，較2022年的239億元增長(zhǎng)10.8%；西安SKP銷(xiāo)售額達(dá)到80億元，略低于上一年的95億元；新開(kāi)業(yè)的成都SKP實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額55億元，三家SKP銷(xiāo)售額總計(jì)400億元。

截至發(fā)稿，雖然該數(shù)據(jù)并未獲得北京SKP方面回復(fù)確認(rèn)，但基本上也吻合高端商場(chǎng)持續(xù)“向上走”的趨勢(shì)，此前，據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》統(tǒng)計(jì)的商場(chǎng)全年業(yè)績(jī)發(fā)現(xiàn)，重奢商業(yè)依然堅(jiān)挺，其核心還是穩(wěn)定的高凈值客群。這批高端消費(fèi)人群仍保持著強(qiáng)勁的購(gòu)買(mǎi)力，購(gòu)買(mǎi)需求也在不斷被釋放。

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很長(zhǎng)一段時(shí)間里，網(wǎng)上流傳著一句話(huà)：“如果你覺(jué)得自己很有錢(qián)的時(shí)候，建議你去北京SKP逛逛。”這雖然是一句玩笑話(huà)，但足以可見(jiàn)其在業(yè)界的地位。

“SKP”是新光天地Shin Kong Place的英文縮寫(xiě)。北京SKP(原名新光天地)由臺(tái)灣新光三越(臺(tái)灣新光集團(tuán)和日本三越百貨MITSUKOSHI合資)與BHG北京華聯(lián)集團(tuán)兩強(qiáng)合資打造，各自股權(quán)比例為50：50，于2007年開(kāi)業(yè)，不過(guò)隨后雙方便傳出矛盾糾紛。

2011年，雙方協(xié)商一致，華聯(lián)收購(gòu)部分新光股權(quán)，成為合資公司的大股東，管理權(quán)也轉(zhuǎn)移到華聯(lián)手中。據(jù)悉，當(dāng)時(shí)華聯(lián)為了控股權(quán)，給了新光一大筆錢(qián)退出，還同意臺(tái)方把新光天地的品牌帶走，只是授權(quán)再使用一段時(shí)間。當(dāng)年，新光天地取得65億銷(xiāo)售額，超越杭州大廈成為中國(guó)大陸百貨業(yè)單店龍頭，至今十余年間，北京SKP穩(wěn)坐全國(guó)銷(xiāo)冠“寶座”。

從2015年5月1日起，新光天地正式全面改名為“北京SKP”，而后，在華聯(lián)的主導(dǎo)下，北京SKP一路高歌猛進(jìn)，成為百貨商場(chǎng)佼佼者。

根據(jù)英國(guó)建筑師事務(wù)所Sybarite與GlobalData共同發(fā)布的調(diào)研報(bào)告，在2019年北京SKP坪效位列全球眾多高端百貨中的第二位，僅次于擁有170年歷史的英國(guó)哈羅德百貨。到了2020年，北京SKP以177億元的銷(xiāo)售額，超越了英國(guó)哈羅德百貨，問(wèn)鼎全球“店王”。

北京SKP

據(jù)悉，2021年北京SKP銷(xiāo)售額近240億元，同比增長(zhǎng)35%；2022年北京SKP銷(xiāo)售額有所下滑，為239億元；2023年銷(xiāo)售額達(dá)265億元，同比增長(zhǎng)超10%。不過(guò)，增速與2021年相比，已經(jīng)減緩，符合疫情之后高端族群消費(fèi)跨域轉(zhuǎn)移特點(diǎn)。

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北京SKP的成功并非機(jī)緣巧合，更多的是其運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃和布局。

在疫情期間，據(jù)內(nèi)部人士透露，繼續(xù)保持增長(zhǎng)的原因一方面是海外消費(fèi)回流減少的同時(shí)、國(guó)內(nèi)高端消費(fèi)繼續(xù)擴(kuò)大，另一方面與集團(tuán)高層專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)、不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)奢侈品牌經(jīng)營(yíng)力分不開(kāi)。

在聯(lián)商高級(jí)顧問(wèn)團(tuán)成員潘玉明看來(lái)，不要只羨慕265億，更要看到其背后的四種能力：

明智化的決策。在行政化政績(jī)和專(zhuān)業(yè)化業(yè)績(jī)之間，SKP的決策者做出了明智的抉擇。擺正了業(yè)務(wù)主題和行政化協(xié)同的戰(zhàn)略關(guān)系，既強(qiáng)化了企業(yè)的業(yè)績(jī)，又很好地維護(hù)強(qiáng)化了社會(huì)行政關(guān)系。

在SKP的早期成長(zhǎng)路上，曾經(jīng)有北京賽特、金源燕莎、翠微大廈、當(dāng)代商城等一批中高級(jí)百貨店陪伴，今天回頭觀望，賽特已經(jīng)大幅調(diào)改，重新捧起飯碗；當(dāng)代商城1月6日正式閉店改造，期待重生；金源燕莎和翠微大廈還在仰臥起坐和躺平之間猶豫不決。如果要比出高低，SKP決策者高就高在明智地拿捏了政商資源關(guān)系。

國(guó)際化的視野。國(guó)際化合作和采購(gòu)，是包括北京在內(nèi)本土商業(yè)企業(yè)的軟肋，他們更熟悉人情世故的江湖規(guī)則，講究大哥幫規(guī)、親疏圈層分享，當(dāng)SKP與日本伊勢(shì)丹合作，在國(guó)際化平臺(tái)尋求采購(gòu)招商資源并取得大幅進(jìn)步的時(shí)候，其它同城的同業(yè)者已經(jīng)完成內(nèi)卷自裁、斷絕了合作機(jī)會(huì)渠道，連競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)也斷送了。

專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)營(yíng)。專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)是完成前兩個(gè)任務(wù)以后才可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，近些年來(lái)，SKP拓展開(kāi)店、引入的輕奢品是和國(guó)際化同步的，其過(guò)程管理需要非常穩(wěn)定和持續(xù)跟進(jìn)，特別是契約化和預(yù)期管控，如果像某些同業(yè)者那樣口是心非、滿(mǎn)嘴跑火車(chē)，可能也會(huì)一同被市場(chǎng)拋棄，事實(shí)證明，空洞的說(shuō)教不能變成業(yè)績(jī)。

規(guī)范化的服務(wù)。策劃和維護(hù)規(guī)范化服務(wù)，是一個(gè)長(zhǎng)期改進(jìn)的過(guò)程，在2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間，商業(yè)服務(wù)達(dá)到比較規(guī)范的水平以后，2013年以后又出現(xiàn)逐漸滑坡下降局面。在2018年以后，北京市又策劃推出提升服務(wù)質(zhì)量三年行動(dòng)，并做出提升規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，作為該規(guī)范的主筆者，眼看著這項(xiàng)工作策劃、編輯、推動(dòng)又消沉歸零，但是，SKP卻一直在堅(jiān)持精細(xì)化接待服務(wù)，穩(wěn)定在很高的服務(wù)規(guī)范質(zhì)量，成為北京乃至全國(guó)的標(biāo)桿。

所以，與其羨慕265億元，不如學(xué)習(xí)SKP的四化專(zhuān)業(yè)能力，用人性眼光，學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)化，體會(huì)其本質(zhì)力量，即：決策者的明智、擔(dān)當(dāng)。

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作為目前中國(guó)最頂級(jí)的高端百貨商場(chǎng)，SKP的野心并不止于此。近年來(lái)，SKP開(kāi)始大規(guī)模衍生、孵化。

2018年5月11日，SKP中國(guó)第二店西安SKP開(kāi)業(yè)，進(jìn)一步提升了西安商業(yè)的國(guó)際化水準(zhǔn)。上文提到，2023年西安SKP業(yè)績(jī)達(dá)到80億元，成為西北銷(xiāo)售王小寨賽格的強(qiáng)勁對(duì)手。2022年12月，成都SKP開(kāi)業(yè)，作為全國(guó)首個(gè)下沉式高端時(shí)尚百貨，一度引發(fā)業(yè)界的熱議和關(guān)注。

成都SKP

此外，武漢SKP、杭州SKP、昆明SKP也在籌備開(kāi)業(yè)或建設(shè)中，除了上述項(xiàng)目，北京華聯(lián)還有在合肥、廣州等地有建設(shè)SKP的計(jì)劃，根據(jù)此前業(yè)內(nèi)市場(chǎng)消息，SKP的目標(biāo)是在全國(guó)完成10家店的布局。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，高端商業(yè)的前景一片光明。以南京德基、杭州大廈、港匯恒隆、廣州太古匯、鄭州丹尼斯大衛(wèi)城等重奢商業(yè)為例，在銷(xiāo)售額接近或突破百億以后，依舊保持了正向穩(wěn)定增長(zhǎng)，這說(shuō)明以奢侈品為目標(biāo)的高端消費(fèi)市場(chǎng)，是中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)中非常有韌性的族群，背后的支撐力量是具有穩(wěn)定壟斷能力的經(jīng)濟(jì)階層，其依托的機(jī)制力量不改變，成長(zhǎng)擴(kuò)大的態(tài)勢(shì)就一直存在。

安永博智隆戰(zhàn)略咨詢(xún)總監(jiān)慕文在采訪中表示，得益于奢侈品市場(chǎng)整體向上，未來(lái)幾年，持有奢侈品比例較高的商業(yè)體可能會(huì)迎來(lái)下一波春天。另外，二三線(xiàn)市場(chǎng)會(huì)有越來(lái)越多新興的高凈值和富裕群體產(chǎn)生，現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)較好的商業(yè)體可以嘗試去吸引頂奢，承載潛在的奢侈化消費(fèi)。

聯(lián)商網(wǎng)顧問(wèn)厲玲也看好高端商業(yè)，她曾指出，“當(dāng)下中國(guó)的M型消費(fèi)將愈發(fā)明顯。M型消費(fèi)的兩端，奢侈品消費(fèi)和中低端消費(fèi)繼續(xù)拉高，中產(chǎn)消費(fèi)繼續(xù)下降。不管經(jīng)濟(jì)形勢(shì)如何變，對(duì)于富人們而言，這批人的消費(fèi)幾乎沒(méi)有影響，而且會(huì)繼續(xù)升高。”

潘玉明認(rèn)為，由于非市場(chǎng)化機(jī)制和階層的特性固化，未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間，國(guó)際化奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)的主力始終在中國(guó)大陸，只要抓住資源、用心經(jīng)營(yíng)，就有機(jī)會(huì)擠進(jìn)一流經(jīng)營(yíng)行列。

這給了北京SKP們更多的想象空間，加油。

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