聯(lián)商快訊：近日，杭州張小泉電子商務(wù)有限公司因虛假宣傳，被杭州市臨平區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款25萬元。

天眼查App顯示，處罰事由為當(dāng)事人受張小泉菜刀拍蒜斷裂輿情影響以及疫情期間商品負(fù)面評價，要求運營部提高部分商品的好評率，組織內(nèi)部人員建立微信群，進(jìn)行好評刷單。

經(jīng)統(tǒng)計，自2022年12月1日至2023年4月25日，當(dāng)事人在天貓官方旗艦店刷單316個、在京東張小泉官方旗艦店刷單29個。當(dāng)事人上述行為違反了“反不正當(dāng)競爭法”第八條：經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。

2022年7月，廣州一名消費者用張小泉菜刀拍蒜時，菜刀發(fā)生斷裂。當(dāng)其詢問張小泉的渠道經(jīng)銷商時，經(jīng)銷商客服給出的答復(fù)是“菜刀不能拍蒜”。消費者將經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)上后，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。　　

之后，張小泉發(fā)布官方聲明，回應(yīng)“菜刀拍蒜斷裂”一事。

張小泉稱，一般而言，張小泉的常規(guī)刀具是可以拍蒜的，但并不是所有的刀具都適合用來拍蒜，一些硬度較高或者有專用用途的刀具如果用來拍蒜的話，有斷刀的風(fēng)險。聲明還稱，我們將持續(xù)研發(fā)，力爭在刀具產(chǎn)品方面，不僅以鋒利見長，更能充分考慮中國消費者的實際，真正做到“更懂中國廚房”。

今年1月，中國消費者協(xié)會網(wǎng)站發(fā)布了2022年十大消費維權(quán)輿情熱點，其中便包括“菜刀不能拍蒜”爭議警示企業(yè)須尊重消費者權(quán)益的話題。

中國消費者協(xié)會表示，拍蒜本是公眾做飯最常見的場景之一，張小泉作為以傳統(tǒng)刀具聞名的老字號，客服一句“不建議使用這種菜刀拍大蒜、拍黃瓜”，讓消費者的樸素情感無法理解。“不能拍蒜的菜刀還算菜刀嗎”的質(zhì)疑聲之下，是人們對張小泉沒有滿足消費者消費需求的批評。