聯(lián)商快訊：近日，有盒馬會員吐槽，線下專享價和會員折扣不疊加，年費會員成了冤大頭。還有會員稱，會員折扣價算下來沒有線下專享價便宜，退卡卻被告知不支持退款。

對此，盒馬工作人員回應(yīng)稱，之所以線上線下不同價，主要是為了引導(dǎo)顧客到盒馬門店消費。現(xiàn)在只是在試運行，若顧客類似投訴過多，后面可能會有變化。

據(jù)悉，盒馬鮮生目前主要有三種業(yè)態(tài)：盒馬鮮生、盒馬X會員店、盒馬奧萊。

其中，盒馬X會員店是2019年推出的一種新業(yè)態(tài)，主要面向中高端消費者，提供更多自有品牌、進口商品和高品質(zhì)服務(wù)。要進入盒馬X會員店，消費者需要支付199元/年或299元/年的會員費，并享受88折的優(yōu)惠。

然而，在此次線下全面降價活動中，盒馬X會員店也參與了線下專享價的促銷。這就導(dǎo)致了一個尷尬的局面：在同一個門店里，普通消費者可以以更低的價格購買同樣的商品，而付費會員卻沒有任何優(yōu)勢。