近日，淘寶天貓集團(tuán)與菜鳥集團(tuán)聯(lián)合宣布，菜鳥自營(yíng)優(yōu)選倉(cāng)配產(chǎn)品已全面開放招商，新商家使用可免3個(gè)月倉(cāng)租，配送費(fèi)最高7折。

菜鳥優(yōu)選倉(cāng)配，由菜鳥自營(yíng)倉(cāng)和自營(yíng)配組成，通過倉(cāng)配一體全托管式服務(wù)，提供業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的承諾性半日達(dá)、送貨上門等高品質(zhì)服務(wù)。菜鳥優(yōu)選倉(cāng)配是菜鳥供應(yīng)鏈的精銳力量，以往主要服務(wù)于阿里集團(tuán)自營(yíng)業(yè)務(wù)，以及少量頭部商家，這是首次向商家全面開放。

目前，淘寶正在以“歷史級(jí)的巨大投入”，為商家做大用戶規(guī)模。不少商家也在關(guān)注，如何通過產(chǎn)品力、價(jià)格力以及物流履約等服務(wù)，全面提升消費(fèi)體驗(yàn)，留住消費(fèi)者。

“我們?cè)谙M(fèi)者調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者看重物流的兩個(gè)方面，一個(gè)是送貨上門，一個(gè)是希望時(shí)效有確定性。”菜鳥相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次全面開放的優(yōu)選倉(cāng)配產(chǎn)品，除了送貨上門以及確定性時(shí)效履約之外，還能聯(lián)動(dòng)淘寶天貓?jiān)谏唐匪阉鳌⒃斍轫?yè)打送貨上門、時(shí)效表達(dá)的標(biāo)識(shí)，讓消費(fèi)者下單時(shí)就能得到確定性的服務(wù)承諾，以此幫助商家留住消費(fèi)者。

國(guó)內(nèi)某知名乳企電商負(fù)責(zé)人就表示，去年旗下有旗艦店使用了菜鳥倉(cāng)配方案，乳飲重貨送貨上門，相較未合作的店鋪，退貨率低了一倍，同時(shí)直接帶動(dòng)客戶回購(gòu)?fù)仍黾?0%，成為增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力。

高品質(zhì)服務(wù)，好用也不貴。菜鳥同時(shí)公布了618入倉(cāng)優(yōu)惠方案與保障方案。針對(duì)大促高爆發(fā)，導(dǎo)致爆倉(cāng)，帶來(lái)消費(fèi)者體驗(yàn)下滑的痛點(diǎn)，菜鳥推出的優(yōu)選倉(cāng)配，實(shí)現(xiàn)大促期間兩不下線：送貨上門不下線、時(shí)效表達(dá)不下線。此外還推出兩重優(yōu)惠，新商家使用可免3個(gè)月倉(cāng)租，配送費(fèi)最高7折，助力商家降本。菜鳥供應(yīng)鏈的保留項(xiàng)目——大促前置預(yù)處理產(chǎn)品，包括預(yù)售極速達(dá)、預(yù)售領(lǐng)先達(dá)等，同樣面向商家開放，預(yù)計(jì)可以將80%的預(yù)售訂單進(jìn)行提前處理，一半都會(huì)直接下沉到離消費(fèi)者最近的配送網(wǎng)點(diǎn)，在消費(fèi)者完成尾款支付后第一時(shí)間配送，大促期間實(shí)現(xiàn)半日達(dá)。

據(jù)悉，目前菜鳥供應(yīng)鏈已經(jīng)形成輕小件、大件和冷鏈等八大專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)2800多個(gè)區(qū)縣。菜鳥供應(yīng)鏈旗下的優(yōu)選倉(cāng)配還正發(fā)力半日達(dá)服務(wù)，已覆蓋杭州、上海、廣州和深圳等多座城市，年內(nèi)將實(shí)現(xiàn)千萬(wàn)級(jí)人口城市全覆蓋。