出品/聯(lián)商網(wǎng)

撰文/拾一

變幻莫測(cè)的2022即將畫上句號(hào)。過去一年間，疫情帶來的影響仍在持續(xù)，在“不確定”中，電商行業(yè)可謂幾家歡喜幾家憂。

曾經(jīng)的“風(fēng)口”偃旗息鼓，但也有新的機(jī)遇不期而至；有的企業(yè)絕處逢生，也有過往豪強(qiáng)日暮途窮；有巨頭掌門退居幕后，也有新生力量接棒前行……

2023新年伊始，《聯(lián)商網(wǎng)》盤點(diǎn)過去一年電商行業(yè)值得銘記的十大事件，共同見證行業(yè)變遷。

01

雙11首次未公布總戰(zhàn)報(bào)

雙11一直被視為電商行業(yè)的“晴雨表”。但2022年雙11，天貓、京東“默契”地都沒有對(duì)外披露總交易額，而這也是14年來，“貓狗”首次不對(duì)外公布總戰(zhàn)報(bào)。

而對(duì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的弱化，也成為了一個(gè)信號(hào)，如今的雙11，已經(jīng)十分平淡。歷經(jīng)14年，從興起到高潮，再到常態(tài)化，雙11已經(jīng)早完成了一個(gè)輪回。

這在平臺(tái)的雙11玩法上也有所體現(xiàn)。無論是京東還是天貓，2022年的雙11都呈現(xiàn)出促銷常態(tài)化，玩法優(yōu)化，競(jìng)爭(zhēng)分化的特點(diǎn)。與往年相比，電商平臺(tái)正在努力回歸理性，更加關(guān)注商家的健康度和可持續(xù)成長，重視消費(fèi)者體驗(yàn)。

02

勒緊腰帶，降本提效

面對(duì)線上流量見頂、用戶增長放緩的現(xiàn)實(shí)困境，以及消費(fèi)持續(xù)承壓的背景，曾經(jīng)追求燒錢擴(kuò)張的電商巨頭們也在做出相應(yīng)改變。

降本增效成了電商企業(yè)的主旋律，在財(cái)報(bào)中可以看到，包括京東、阿里在內(nèi)的巨頭們紛紛在營銷投入上勒緊褲腰帶，與此同時(shí)，裁員、降薪也是大廠們實(shí)現(xiàn)“降本”的一種方式。以阿里為例，最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，截至2022年9月30日，阿里巴巴2022年共減少了超1.5萬名員工。而京東同樣在2022年年末，提出對(duì)高管進(jìn)行末位淘汰，并首次提出對(duì)高管進(jìn)行全面降薪。

此外，面對(duì)不確定的環(huán)境，阿里、京東不再追求燒錢擴(kuò)張，而是以一種更為謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待新業(yè)務(wù)的開展，甚至?xí)x擇收縮做減法，裁撤掉一些業(yè)務(wù)持續(xù)虧損的地區(qū)。

03

打破壁壘，各電商平臺(tái)互通

一直以來，互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間互為“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”，各巨頭旗下的產(chǎn)品往往相互有壁。而在2021年工信部等監(jiān)管部門啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“拆墻行動(dòng)”以后，曾經(jīng)“針尖對(duì)麥芒”的電商平臺(tái)，終于在2022年集體走向了互聯(lián)互通、合作共贏的路線。

2022年10月，淘寶天貓?jiān)谖⑿派暇�了一款“天貓超市小鐺家“小程序，賬戶頭像使用了天貓超市l(wèi)ogo。小程序的經(jīng)營主體為杭州昊超電子商務(wù)有限公司，該公司由浙江天貓技術(shù)有限公司全資持股。此舉被視為騰訊和阿里互聯(lián)互通的一次重大突破。

此外，2022年雙11期間，快手也宣布與淘寶聯(lián)盟、京東聯(lián)盟恢復(fù)合作，實(shí)現(xiàn)流量與商品的互聯(lián)互通。

04

生鮮電商戰(zhàn)略收縮

作為曾經(jīng)最火的賽道之一，2022年，多家生鮮電商卻紛紛進(jìn)行了戰(zhàn)略性收縮。

叮咚買菜相繼撤出了安徽宣城、滁州，河北唐山，廣東中山、珠海，天津、廈門；盒馬鄰里相繼退出北京、西安、成都、武漢等市場(chǎng)，主攻上海市場(chǎng)；興盛優(yōu)選先后關(guān)停華北、東南區(qū)域，退出河南、山東、四川、重慶等四個(gè)省市的站點(diǎn)；京東旗下京喜拼拼則在6月份進(jìn)行大面積關(guān)�！�

而最讓人唏噓不已的則是只剩最后一口氣的每日優(yōu)鮮。作為“生鮮電商第一股”，2022年6月，每日優(yōu)鮮因連續(xù)30個(gè)交易日，股價(jià)低于1美元的合規(guī)價(jià)格，被納斯達(dá)克下發(fā)警告。若180天內(nèi)，公司股價(jià)不能回升到合規(guī)范圍，將面臨退市風(fēng)險(xiǎn)。雖然最后通過縮股方案，每日優(yōu)鮮暫時(shí)避免了退市風(fēng)險(xiǎn)，但其“敗退”卻已成事實(shí)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2022年11月，公司全職員工人數(shù)，只剩下了55人。

05

手機(jī)天貓App啟動(dòng)3D購物

10月27日，手機(jī)天貓App全新升級(jí)，上線3D購物，全面開啟沉浸式購物新體驗(yàn)。從2022年天貓雙11開始，3D購物將成為天貓App常態(tài)化體驗(yàn)。

在新版天貓App中，用戶無需借助外接設(shè)備即可進(jìn)入3D世界，體驗(yàn)逛街購物、看藝術(shù)展、去戶外漫游，甚至參加一場(chǎng)新品發(fā)布會(huì)。在3D世界里購物，消費(fèi)者還能360度查看商品細(xì)節(jié)，通過AR試穿試戴，預(yù)覽商品擺放在真實(shí)場(chǎng)景里的效果。

目前，消費(fèi)者打開手機(jī)天貓App首頁，下滑屏幕能進(jìn)入3D空間，進(jìn)入“任意門”可穿越進(jìn)品牌館、潮玩館、蒼蘭訣奇幻世界、森林海灘等場(chǎng)景。

06

即時(shí)零售鳴鑼開戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)從來不缺新故事和新風(fēng)口，2022年，即時(shí)零售成為了那個(gè)“新寵兒”。

2022年雙11，線下的實(shí)體零售店紛紛加入大促，通過即時(shí)零售的方式，滿足本地消費(fèi)者“又快又省錢”的需求。線上與線下、業(yè)態(tài)與場(chǎng)景的融合發(fā)展，正在成為新型消費(fèi)的典型特征。即時(shí)零售正改變著電商購物市場(chǎng)格局，“外賣送萬物”漸成現(xiàn)實(shí)。

12月，國家發(fā)改委在新聞發(fā)布會(huì)上指出，在餐飲外賣特別是疫情催生的“宅經(jīng)濟(jì)”帶動(dòng)下，即時(shí)配送實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展。據(jù)有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)反映，2022年我國即時(shí)配送訂單預(yù)計(jì)超過400億單，同比增長30%左右，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到約2000億元。

隨著即時(shí)零售贏得越來越多消費(fèi)者的喜愛，即時(shí)零售平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈起來。如今，即時(shí)零售市場(chǎng)京東、美團(tuán)雙雄對(duì)峙的格局已經(jīng)日漸明朗，但仍然存在一些變數(shù)。

07

東方甄選成直播電商新頂流

2021年7月，隨著“雙減”政策的落地，國內(nèi)各類教培機(jī)構(gòu)跌落到谷底。為了“活下去”，曾經(jīng)的教培龍頭新東方正式轉(zhuǎn)型，推出了直播帶貨新平臺(tái)“東方甄選”。

從教培轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播帶貨，2022年上半年東方甄選一直不溫不火，直到6月才徹底出圈走紅，而帶火東方甄選的是董宇輝。董宇輝，一位普通的新東方英語老師，一邊在新東方在線旗下的電商直播平臺(tái)“東方甄選”直播間賣貨，一邊傳授知識(shí)給粉絲“上課”。憑借淵博學(xué)識(shí)和絕佳談吐，成為網(wǎng)友心中“最有文化的直播間”。

董宇輝以一己之力帶火了東方甄選，他本人也成為了直播電商領(lǐng)域的新晉“流量王”。

08

劉強(qiáng)東卸任后又重歸一線

近幾年，互聯(lián)網(wǎng)大廠的“一把手”似乎都相繼退居二線。

2022年4月7日，京東集團(tuán)在港交所公告，京東集團(tuán)總裁徐雷將接替劉強(qiáng)東，擔(dān)任京東集團(tuán)首席執(zhí)行官。同時(shí)，徐雷將以執(zhí)行董事的身份加入京東集團(tuán)董事會(huì)。所有任命立即生效。劉強(qiáng)東將繼續(xù)擔(dān)任董事會(huì)主席，致力于公司的長期戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，重大戰(zhàn)略決策部署，年輕領(lǐng)軍人才培養(yǎng)和鄉(xiāng)村振興事業(yè)。

劉強(qiáng)東似乎也走上了和拼多多黃崢、字節(jié)跳動(dòng)張一鳴一樣的隱退之路。但讓人意外的是，卸任CEO僅半年，劉強(qiáng)東又開始頻繁出現(xiàn)在公眾視野和業(yè)務(wù)一線中。

11月22日，劉強(qiáng)東發(fā)布京東內(nèi)部信稱，自2023年1月1日起，京東集團(tuán)副總監(jiān)以上以及相對(duì)應(yīng)的PT序列以上全部高級(jí)管理人員，現(xiàn)金薪酬全部降低10%-20%不等。與此同時(shí)，劉強(qiáng)東還宣布了一系列提高基層員工福利待遇的舉措。

09

命懸一線的國美

2022年，曾經(jīng)的“霸主”國美日子卻不好過。自5月起，國美屢次傳出欠薪、欠款、裁員以及高管離職等消息。

11月3日，在北京鵬潤大廈國美總部的全員大會(huì)上，國美電器董事長黃秀虹表示：公司到12月底之前，只會(huì)給員工上社保，不會(huì)再發(fā)工資了。黃秀虹還補(bǔ)充：今后中長期，工資發(fā)放也存在不確定性。會(huì)后公司會(huì)出具一份承諾書，員工可以各自去找主管簽字。有國美內(nèi)部員工表示，這是在變相逼人離職。

12月初，國美被傳言因拖欠貨款，多家供應(yīng)商向法院提出對(duì)國美電器的破產(chǎn)清算呈請(qǐng)，隨后國美回應(yīng)，并未收到法律文書或問詢談話。但隔天即被相關(guān)機(jī)構(gòu)火速“打臉”，表示法院已收到材料，通知只是時(shí)間問題。

2021年，黃光裕正式刑滿釋后，在集團(tuán)高管會(huì)上放下豪言，稱力爭(zhēng)用18個(gè)月的時(shí)間，使企業(yè)恢復(fù)到原有的市場(chǎng)地位。為此，黃光裕對(duì)國美進(jìn)行了“大刀闊斧”的改革，推出了主打娛樂化零售的平臺(tái)“真快樂”，以及以家裝業(yè)務(wù)為主的平臺(tái)“打扮家”，但最終兩大業(yè)務(wù)線的發(fā)展都不順利。

在拖欠薪資、持續(xù)裁員、與供應(yīng)商糾紛不斷的一地雞毛中，資不抵債的國美似乎距離“被時(shí)代浪潮拍死在沙灘上”僅一步之遙。

10

李佳琦“消失” 雙11前夕歸來

如果說2022年電商圈有什么“未解之謎”，李佳琦的突然“消失”足以當(dāng)選。

2022年6月3日，李佳琦直播間突然停播，當(dāng)天晚上李佳琦發(fā)微博解釋由于內(nèi)部設(shè)備故障無法繼續(xù)直播。但此后的幾天時(shí)間，李佳琦微博再無更新，并且在此前的直播中，李佳琦曾預(yù)告的6月4-7日的直播專場(chǎng)都沒有如期進(jìn)行。

6月6日，浙江消保委發(fā)通告稱，“在淘寶平臺(tái)的李佳琦直播間發(fā)現(xiàn)1批次商品標(biāo)簽不規(guī)范問題�！彪S后，李佳琦的運(yùn)營方美ONE表示，立即停售相關(guān)商品，對(duì)庫存商品進(jìn)行整改，整改完畢且經(jīng)過新一輪檢測(cè)后，再重新上架相關(guān)商品。

而這一整改就是整整3個(gè)月，直到雙11前夕，李佳琦直播間才再次低調(diào)開播。