來(lái)源/極客公園

作者/魚(yú)三隹

遠(yuǎn)離社交戰(zhàn)場(chǎng)幾年的字節(jié)，被傳殺了個(gè)「回馬槍」。

近日，抖音在官網(wǎng)低調(diào)上線了名為「抖音聊天」的即時(shí)通訊軟件，提供 Windows 和 Mac 桌面客戶端。官網(wǎng)顯示該軟件更新時(shí)間為 2022 年 12 月 30 日，目前的版本為 1.0.0。

「抖音聊天」是繼「多閃」「飛聊」后，字節(jié)推出的又一款通訊產(chǎn)品，不僅繼承了此前社交類產(chǎn)品一貫的黑綠配色，還被冠以了「抖音」的大名。「抖音聊天」一經(jīng)推出，部分媒體和業(yè)內(nèi)人士紛紛猜測(cè)：這是抖音殺入社交領(lǐng)域的又一次嘗試。

出于好奇，我們第一時(shí)間下載了這款產(chǎn)品。但試用過(guò)后，我們認(rèn)為從目前的功能來(lái)看，「抖音聊天」更像是一款為滿足抖音創(chuàng)作者運(yùn)營(yíng)需求而提供的基礎(chǔ)工具，而非基于六億抖音用戶拓展社交需求的新平臺(tái)。

對(duì)于社交領(lǐng)域，經(jīng)過(guò)幾年探索的抖音正在找到一種更加正確的打開(kāi)方式，即不去「為了社交而社交」。歸根結(jié)底，抖音對(duì)社交真正追求的不是社交本身，而是信息再分發(fā)的效率，這才是商業(yè)上最有吸引力的目標(biāo)。如果不用做一堆復(fù)雜的社交功能就能合理獲得這種能力，才是抖音更值得追求的方向。

01

只有「聊天」的抖音聊天

界面布局上，「抖音聊天」與電腦版微信十分相似，左側(cè)是聊天和好友欄，中間是好友列表，右側(cè)是對(duì)話框。不同之處在于，「抖音聊天」目前的只有「聊天」和「添加好友」兩個(gè)功能，沒(méi)有其他的功能選項(xiàng)。

用戶掃碼登陸后，好友列表中會(huì)同步抖音 App 中的好友，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的好友頭像就可以和好友聊天。

聊天界面支持發(fā)送表情與圖片，好友間發(fā)送的消息支持回復(fù)、復(fù)制、分享、撤回與刪除，也可以設(shè)置好友置頂、信息免打擾、拉黑、舉報(bào)等功能。

與抖音 App 的私聊功能相比，「抖音聊天」的功能更少。比如不支持轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論短視頻，不能轉(zhuǎn)發(fā)視頻到群聊，手機(jī)端有的視頻、語(yǔ)音通話、發(fā)紅包、一起看、一起玩等功能「抖音聊天」也并不支持。

上述未加入「抖音聊天」的功能，大部分都是基于用戶在抖音的場(chǎng)景下衍生出來(lái)的社交需求，從這個(gè)層面來(lái)看，這個(gè)產(chǎn)品的定位不太像是一個(gè)面向普通抖音用戶的社交產(chǎn)品。當(dāng)然也不能完全排除是因?yàn)椤付兑袅奶臁惯�處于 1.0 階段，上述功能會(huì)在后新版本中逐漸添加。

除了基礎(chǔ)的聊天功能以外，「抖音聊天」另一個(gè)功能是添加好友。

其添加好友的邏輯與抖音 App 相同，可以在搜索欄中輸入用戶名或關(guān)鍵詞后找到對(duì)用的用戶，單向關(guān)注對(duì)方后僅可在聊天欄中發(fā)送一條消息，只有當(dāng)對(duì)方回復(fù)后才能進(jìn)一步聊天并成為抖音好友。目前，抖音聊天支持一天添加 150 個(gè)好友，好友總數(shù)的上限是 5000。

02

瞄準(zhǔn)的未必是社交

2019 年，字節(jié)跳動(dòng)先后推出「多閃」和「飛聊」，嘗試探索社交領(lǐng)域。但隨著這兩次嘗試以失敗告終，抖音調(diào)整了戰(zhàn)略，開(kāi)始圍繞抖音 App 做諸多嘗試。

2020 年 3 月，內(nèi)測(cè)連線功能并在抖音底欄增添了「朋友」板塊，希望以此指向陌生人社交與熟人社交；

2020 年 4 月，上線視頻通話、語(yǔ)音、紅包等功能，豐富聊天內(nèi)容；

2021 年 7 月，推出「抖一抖」功能，可以快速添加附近的抖音用戶為好友；

2022 年 5 月，上線興趣匹配功能，主打基于短視頻內(nèi)容的興趣社交……

抖音 CEO 張楠在 2021 年曾說(shuō)：「抖音的社交是自然發(fā)生的過(guò)程，用戶表達(dá)的互動(dòng)需求在抖音內(nèi)部的發(fā)酵可能會(huì)促進(jìn)抖音的社交。」

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止 2022 年第四季度，抖音日活用戶超 7 億，人均日使用時(shí)長(zhǎng)高達(dá) 140 分鐘，直播間人均觀看次數(shù)高達(dá) 32 億次，創(chuàng)作者數(shù)量近 1.3 億。在用戶人均使用時(shí)長(zhǎng)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)下，抖音作為天然的內(nèi)容傳播平臺(tái)，基于短視頻分享而產(chǎn)生的社交互動(dòng)需求確實(shí)正在發(fā)酵。不少用戶的 2022 抖音年度報(bào)告均顯示自己大半夜還在抖音上與朋友聊天，抖音也曾公開(kāi)表示過(guò)「每天有一半的用戶會(huì)在抖音看到朋友分享的內(nèi)容并與他們互動(dòng)」。

但抖音用戶在 App 里大部分的聊天場(chǎng)景都是：刷到一個(gè)很喜歡的視頻后直接轉(zhuǎn)發(fā)給好友，并發(fā)送幾條有關(guān)視頻的評(píng)論。

以往抖音沒(méi)有聊天功能時(shí)只能保存視頻鏈接或是下載時(shí)候再打開(kāi)其他通訊軟件發(fā)送，如今有了一鍵分享的同時(shí)又能直接給朋友留言的功能，用戶肯定會(huì)熱衷于直接在抖音 App 內(nèi)進(jìn)行分享與交流。因此，抖音 App 內(nèi)聊天功能的成功與「分享視頻」的底層需求是緊密相連的，相比于純社交，抖音 App 內(nèi)的聊天更像是一場(chǎng)在特定場(chǎng)景內(nèi)完成的簡(jiǎn)短交流。

與這一邏輯相悖的是，PC 端的「抖音聊天」只是從抖音 App 中拎出了「聊天」功能，并不支持轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論短視頻，更具社交屬性的「一起玩」「一起看」「發(fā)紅包」等功能也并不存在。可以說(shuō)，「抖音聊天」這款產(chǎn)品，并沒(méi)有在社交方面有任何創(chuàng)新，甚至放棄了抖音已有的社交屬性。

換個(gè)角度思考，也許「抖音聊天」另有他用。

在目前只具備聊天功能的前提下，能大量添加好友、建立群聊，并且方便電腦端使用是 PC 端「抖音聊天」為數(shù)不多的優(yōu)點(diǎn)。因此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，「抖音聊天」更像是為具備大量運(yùn)營(yíng)、管理需求的品牌、商家與大 V 設(shè)計(jì)的，一般這類群體對(duì)于在抖音上進(jìn)行大量聊天、溝通的有著更大的需求，而使用 PC 可以提升客服和運(yùn)營(yíng)人員的溝通效率。

剛剛過(guò)去的 2022 年，無(wú)論是在今日頭條增添購(gòu)物頻道引流，還是上線精選聯(lián)盟、招商團(tuán)長(zhǎng)、供應(yīng)鏈管理平臺(tái)等服務(wù)品牌和商家的基礎(chǔ)功能，字節(jié)在不斷加強(qiáng)電商領(lǐng)域的探索。與此同時(shí)，越來(lái)越多的品牌、商家和大 V 入駐抖音，據(jù)相關(guān)報(bào)告顯示，其中有 35.3% 的品牌與商家正在將抖音視為運(yùn)營(yíng)的主要平臺(tái)。

一邊是抖音大力扶持電商的決心，一邊是商家日益增長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)需求，「抖音聊天」也許只是在此背景下誕生的一款「提效工具」。

可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)隨著抖音電商的發(fā)展，「抖音聊天」幫助商家、大 V 進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，其維護(hù)起的私域流量也將被牢牢地留存在抖音平臺(tái)，抖音的能量將進(jìn)一步增強(qiáng)。

至于社交，一位熟悉抖音體系的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：「社交賽道肯定要做，但需要長(zhǎng)期摸索。這個(gè)團(tuán)隊(duì)最多需要 100 人，100 人的人力成本和項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)成本，也就是抖音幾個(gè)小時(shí)的收入。萬(wàn)一摸索出了新的短視頻社交模式，哪怕只做到千萬(wàn)用戶規(guī)模，也是值得的。」