來(lái)源/新消費(fèi)Daily

作者/Rita

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)步入高質(zhì)量發(fā)展的新階段，可持續(xù)發(fā)展投資理念已成大勢(shì)所驅(qū)。

與之相伴，“ESG”理念不僅融入越來(lái)越多企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，更是已然成為社會(huì)熱題。（注：ESG即從環(huán)境Environmental、社會(huì)Social、治理Governance三大維度觀察與評(píng)價(jià)企業(yè)）。

作為日化行業(yè)的巨頭之一，寶潔是如何思考“ESG”的？

在今年進(jìn)博會(huì)上，Morketing創(chuàng)始人兼CEO曾巧獨(dú)家專訪了寶潔大中華區(qū)首席可持續(xù)發(fā)展官、傳播與公關(guān)副總裁許有杰。兩人基于進(jìn)博會(huì)與ESG等話題，進(jìn)行了深度探討。

許有杰表示，“核心是，做到‘兼得’。譬如，在產(chǎn)品研發(fā)上，要把產(chǎn)品做好，滿足和解決消費(fèi)者的需求。同時(shí)又要確保不會(huì)給環(huán)境帶來(lái)負(fù)擔(dān)�！� 

對(duì)于一家擁有185年歷史的公司，“ESG”絕對(duì)不是什么新鮮面孔，而是早已根植在企業(yè)發(fā)展的每一步。據(jù)了解，寶潔從1888年開(kāi)始踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。如今，ESG已經(jīng)滲透到寶潔運(yùn)營(yíng)的方方面面，貫穿研發(fā)、生產(chǎn)到運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷的全鏈路。

寶潔大中華區(qū)首席可持續(xù)發(fā)展官、傳播與公關(guān)副總裁 許有杰

01

為什么是美好生活實(shí)驗(yàn)室·解碼未來(lái)？

Morketing 曾巧：2022年，寶潔進(jìn)博會(huì)主題為“美好生活實(shí)驗(yàn)室·解碼未來(lái)”，這個(gè)主題背后有什么故事嗎？

寶潔 許有杰：寶潔公司的宗旨是“親近生活，美化生活”

寶潔的宗旨一直沒(méi)有變，一直是以圍繞著消費(fèi)者為核心，然后再把這些對(duì)他們的洞察，對(duì)他們的了解，變成我們產(chǎn)品創(chuàng)新的動(dòng)力和靈感。我們所做的就是讓大家的生活更美好。從頭到腳，從小到老，都能照顧到。 

多年來(lái)，寶潔一直是以這種洞察驅(qū)使我們的創(chuàng)新。而這次，寶潔有9 個(gè)品類，將近100個(gè)產(chǎn)品在進(jìn)博會(huì)亮相。

第五屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì) 寶潔展位

Morketing 曾巧：那么，什么是解碼未來(lái)？

寶潔 許有杰：一家企業(yè)要長(zhǎng)青的話，不能只關(guān)注現(xiàn)在這個(gè)世代的人，還需要為未來(lái)的世世代代做規(guī)劃，這也是我們可持續(xù)發(fā)展的承諾。

因?yàn)楝F(xiàn)在我們的地球面臨著這些危機(jī)，作為企業(yè)，我們不能取舍，我們要做到「兼得」，既要把產(chǎn)品做好，滿足消費(fèi)者，解決他們的需求問(wèn)題，讓消費(fèi)者喜歡，又要確保在滿足消費(fèi)者的同時(shí)，不會(huì)給環(huán)境帶來(lái)任何負(fù)擔(dān)。

寶潔產(chǎn)品可持續(xù)創(chuàng)新

我們稱之為：Better for you but also better for the planet. If it's just better for you but not better for the planet, it's not better.”

這也是我們?cè)诋a(chǎn)品創(chuàng)新上一直追求的一個(gè)目標(biāo)。

譬如，飄柔的免洗護(hù)發(fā)素，可以讓消費(fèi)者頭發(fā)變?nèi)犴樀耐瑫r(shí)又省水。根據(jù)寶潔集團(tuán)對(duì)美國(guó)家庭的一項(xiàng)研究，對(duì)比傳統(tǒng)手洗方式，使用洗碗機(jī)清洗碗碟可以節(jié)省50%以上的水及能源消耗。而且這款洗碗凝珠也是市面上唯一四腔凝珠，包含了洗碗液、軟水鹽、光亮劑和機(jī)體清潔劑。一般我們使用洗碗機(jī)時(shí)，要額外添加軟水鹽，使用寶潔JOY洗悅這款洗碗凝珠就不用額外添加軟水鹽，同時(shí)還有一個(gè)突破點(diǎn)是，在洗碗的時(shí)候，順便將洗碗機(jī)也進(jìn)行了清洗。

北美歐洲很多消費(fèi)者認(rèn)為洗衣服要把溫度調(diào)很高才可以洗得干凈，于是我們發(fā)明了一款冷水洗的洗衣凝珠和洗衣液，即使把溫度調(diào)到30度以下，不用熱水也能夠把衣服洗干凈。

如此，我們希望未來(lái)有越來(lái)越多的產(chǎn)品，可以解決多種問(wèn)題，努力做到「兼得」。

Morketing 曾巧：剛才提到這次進(jìn)博會(huì)寶潔展出了9個(gè)產(chǎn)品品類，近100個(gè)產(chǎn)品，大體可以分為哪幾類？

寶潔 許有杰：這次我們帶來(lái)了很多升級(jí)后的產(chǎn)品，分為三大分類：

其一，黑科技類。比如吉列的極光刀，有納米級(jí)5層漸進(jìn)式刀片。事實(shí)上很多人刮胡子，早上刮完下午胡子就冒出來(lái)了，而這款產(chǎn)品可以讓消費(fèi)者從早到晚保持清爽干凈。

還有一個(gè)黑科技是博朗S9Pro尊享版，這款產(chǎn)品的刮頭可以更換，更換后就會(huì)變成一個(gè)美容儀，涂護(hù)膚品的時(shí)候可以使用促進(jìn)吸收，所以男士也覺(jué)得很方便。

另外，歐樂(lè)B的IO5小圓頭牙刷有異曲同工之秒。很多人可能會(huì)有口腔問(wèn)題，而出現(xiàn)口腔問(wèn)題原因或許來(lái)自于“刷牙”，如果能夠把牙齒刷得好，就可以解決很多問(wèn)題，但很多人都不知道刷牙至少要刷兩分鐘（牙醫(yī)建議）。IO5在刷牙這件事上做到了“智能化”。它會(huì)督促消費(fèi)者刷牙時(shí)間是否足夠，包括力度是否合適，太重它會(huì)變紅色，太輕它會(huì)變成藍(lán)色，剛剛好是綠色。同時(shí)，這款刷頭與市面常見(jiàn)的長(zhǎng)刷頭不同，它是圓形的，剛好跟牙齒結(jié)構(gòu)一樣，可以完美貼合。

吉列（左）；博朗（中）；歐樂(lè)B（右）

其二，明星產(chǎn)品。OLAY明星產(chǎn)品淡斑小白瓶重磅升級(jí)，超越美白四大通路。有效穩(wěn)住黑色素母體，根源淡斑淡痘印的美白精華。主體瓶身也從塑料升級(jí)為可回收的玻璃材質(zhì)，每年節(jié)省的塑料使用量相當(dāng)于約280萬(wàn)瓶礦泉水瓶。還有當(dāng)妮（Downy）留香珠，寶潔首席調(diào)香師Rafael Trujillo超10年專研，攜手眾多中國(guó)消費(fèi)者，突破性打造更適合國(guó)人的香氛體驗(yàn)，打造比香水更自然的高定淡香。

OLAY第2代淡斑小白瓶（上方）；當(dāng)妮留香珠（下方）

還有3個(gè)新家族的成員首次亮相，分別是：天然護(hù)膚品牌FARMACY法沫溪；高端護(hù)發(fā)和生活方式品牌OUAI；新銳益生菌護(hù)膚品牌TULA圖拉。FARMACY非常有名的產(chǎn)品就是辣木籽卸妝膏以及蜂蜜面膜；TULA圖拉的創(chuàng)始人是一個(gè)腸胃科醫(yī)生，他一直在鉆研益生菌，后來(lái)則將益生菌融入到了護(hù)膚品中；OUAI是一個(gè)比較lifestyle的品牌，創(chuàng)始人是好萊塢的明星御用發(fā)型師。

TULA圖拉（左）；OUAI（中）；FARMACY法沫溪（右）

其三，可持續(xù)類。我們也做了很多產(chǎn)品可持續(xù)化的項(xiàng)目。比如舒膚佳動(dòng)物樂(lè)園主題的洗手液與替換裝，瓶身可重復(fù)使用，減少13.8%瓶身塑料的使用；吉列不僅采用100%可回收的紙質(zhì)包裝，還升級(jí)了金屬手柄，耐用高達(dá)5年等。

Morketing 曾巧：每年參加進(jìn)博會(huì)有沒(méi)有什么不一樣的感受？

寶潔 許有杰：進(jìn)博會(huì)是一個(gè)非常好的重磅級(jí)平臺(tái)，能讓我們一次性地把寶潔的創(chuàng)新展現(xiàn)給大家，同時(shí)將寶潔的環(huán)保理念傳遞給大家。

因?yàn)槲覀兩钚旁诃h(huán)保這條路上，需要很多合作伙伴和我們攜手并進(jìn)。比如去年我們?cè)谶M(jìn)博會(huì)發(fā)布了空氣膠囊（寶潔自主研發(fā)的更輕量、更便利、更可靠的“空氣膠囊”，能減少包裝材料的使用，包裝主體由單一材料制成，無(wú)需額外套紙箱、無(wú)需膠帶），我們?nèi)ツ瓿兄Z開(kāi)放給整個(gè)行業(yè)之后就收到了很多企業(yè)的咨詢，其中一家就是膳魔師，最終達(dá)成了合作。

新升級(jí)“空氣膠囊”在第五屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)全球首秀

Morketing 曾巧：所以某種層面也算是一個(gè)商務(wù)的連接。那在進(jìn)博會(huì)上，還有沒(méi)有其他的一些收獲？

寶潔 許有杰：可以獲得一些消費(fèi)者對(duì)我們的反饋。因?yàn)楹芏嗳藭?huì)來(lái)逛展，他們有些會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上分享，有些分享非常好，從中我們能夠獲知到這款產(chǎn)品的潛力，得到更多消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品/新品的反饋。

Morketing 曾巧：寶潔參加了4年進(jìn)博會(huì)，每一年什么在變，什么不變？

寶潔 許有杰：每年的展位設(shè)計(jì)都在升級(jí)和優(yōu)化，但不變的是我們的初心，不僅要把最新的產(chǎn)品帶給大家，同時(shí)還是要表達(dá)我們可持續(xù)的理念。比如在一個(gè) 500多 平方的空間展示，我們會(huì)挪一大部分的空間來(lái)談寶潔可持續(xù)發(fā)展的理念。

比如，你逛我們的展區(qū)，可以感受到“兼得”的感覺(jué)，我們既想要展示我們的產(chǎn)品，又要表達(dá)傳達(dá)自己的企業(yè)理念。

我們既要有優(yōu)秀的產(chǎn)品，又要產(chǎn)品在一個(gè)很環(huán)保的情況下生產(chǎn)，然后消費(fèi)者用到的時(shí)候，也能夠感受到可持續(xù)性。

02

服務(wù)超10億消費(fèi)者，如何持續(xù)創(chuàng)新？

Morketing 曾巧：經(jīng)歷了這么多年的發(fā)展，寶潔一直在做一件什么樣的事情？

寶潔 許有杰：到現(xiàn)在寶潔進(jìn)入中國(guó)大陸已有34年，我們每年服務(wù)的中國(guó)消費(fèi)者超過(guò)10億。在多年，寶潔一直沒(méi)有改變“從消費(fèi)者洞察出發(fā)”的初心。

去年，我們做了25萬(wàn)份消費(fèi)者調(diào)研；做了超4000個(gè)小時(shí)的消費(fèi)者1V1訪談；通過(guò)寶潔消費(fèi)者關(guān)系客服，每一年我們接觸到的消費(fèi)者將近五千萬(wàn)；再加上我們會(huì)去傾聽(tīng)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)產(chǎn)品的反饋。

寶潔會(huì)從不同的渠道去了解消費(fèi)者，從而推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，或者是推動(dòng)我們?cè)谄放平ㄔO(shè)上的一些想法。

除了產(chǎn)品、品牌建設(shè)的創(chuàng)新， 我們也不斷的在優(yōu)化我們的運(yùn)營(yíng)，包括供應(yīng)鏈。到如今，寶潔在中國(guó)現(xiàn)在有八家工廠，九個(gè)分銷中心，在廣州有寶潔中國(guó)數(shù)字創(chuàng)新中心、寶潔灣區(qū)研創(chuàng)中心和寶潔大中華區(qū)智能技術(shù)創(chuàng)新中心，在北京有一個(gè)亞洲最大的研發(fā)中心。我們的目標(biāo)是能夠?qū)嵑拖�費(fèi)者之間只是一個(gè)快遞員的距離。

而這些創(chuàng)新背后是數(shù)字化的賦能。比如原來(lái)在發(fā)貨的時(shí)候，以深圳地區(qū)為例，所有的訂單都從廣州分銷中心配貨，但現(xiàn)在透過(guò)寶潔的數(shù)字化創(chuàng)新，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)訂單地址，找到哪里的貨最快可以送到消費(fèi)者手上，而不是從同一個(gè)分銷中心發(fā)出。

所以消費(fèi)者可以用最快的方式，拿到最新的產(chǎn)品。“甚至這次雙11，很多消費(fèi)者說(shuō)他們拿到我們的產(chǎn)品感覺(jué)還是‘熱乎乎的’�！�

Morketing 曾巧：前面說(shuō)到的3個(gè)新家族成員，據(jù)我所知是寶潔集團(tuán)投資收購(gòu)的“新品牌”，可否分享下寶潔投資的邏輯？

寶潔 許有杰：一定還是以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)能夠提供一種新的生意模式或者滿足新的消費(fèi)趨勢(shì)，是我們?cè)�有品牌不一定可以延伸的方向�?/p>

而這幾個(gè)新品牌，完全可以跟我們目前原有的系列產(chǎn)品做補(bǔ)充。比如在護(hù)膚品類，除了我們已有的品牌，市場(chǎng)還有一些可探討的領(lǐng)域，所以才會(huì)有FARMACY和TULA的出現(xiàn)，包括保健品New Chapter 新章，也十分符合寶潔對(duì)未來(lái)消費(fèi)趨勢(shì)的判斷，當(dāng)社會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好，大家會(huì)開(kāi)始更在意自己的健康。

當(dāng)然我們?cè)诤诵臉I(yè)務(wù)上，還是會(huì)一直繼續(xù)地加強(qiáng)我們的創(chuàng)新。

03

寶潔踐行的ESG

Morketing 曾巧：今年大家越發(fā)關(guān)注ESG，同時(shí)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任和保護(hù)地球的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，我覺(jué)得整個(gè)行業(yè)的參與度很高，你這么看這件事？

寶潔 許有杰：一個(gè)長(zhǎng)期主義的公司， ESG一定早已融入它運(yùn)營(yíng)的方方面面。

首先E（Environment），環(huán)境可持續(xù)發(fā)展寶潔已經(jīng)堅(jiān)持做了70多年，早在1956年，寶潔就已經(jīng)發(fā)布了第一份環(huán)境安全報(bào)告。

然后S (Social)， 我們覺(jué)得是社會(huì)繁榮，企業(yè)才可以繁榮。在ESG中對(duì)Social的踐行，也很早就刻在了寶潔DNA里。舉個(gè)例子，早在1888 年，寶潔的創(chuàng)始人之一詹姆斯·甘保（James Gamble）就在辛辛那提對(duì)一家醫(yī)院贊助了10張病床，之后也一直持續(xù)捐助，那家醫(yī)院現(xiàn)在是美國(guó)的50強(qiáng)醫(yī)院之一。

在G (Governance) 層面，詹姆斯·甘保（James Gamble）從公司創(chuàng)立的第一天就開(kāi)始說(shuō)，公司對(duì)產(chǎn)品的純正和分量不能有絲毫偏差。

要合法合規(guī)，要負(fù)責(zé)任，這是寶潔的DNA。

Morketing 曾巧：我們看到寶潔有“使命2030”，又有個(gè)“凈零2040”，能否為我們介紹下其中的差別和關(guān)系。

寶潔 許有杰：“使命2030”是寶潔在第三屆進(jìn)博會(huì)中發(fā)布的可持續(xù)發(fā)展大目標(biāo)，包含氣候、廢棄物、水。而“凈零2040”是主要針對(duì)于氣候方面的目標(biāo)，希望在2040年實(shí)現(xiàn)全球運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈（從原材料到零售環(huán)節(jié)）溫室氣體零排放。

寶潔使命2030最新目標(biāo)概覽

Morketing 曾巧：那么，使命2030除了凈零2040外，還有哪些？

寶潔 許有杰：今年6月，針對(duì)“水資源”方面，我們發(fā)布了水資源正效益的未來(lái)的新目標(biāo)。同時(shí)在進(jìn)博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的寶潔中國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)與進(jìn)展發(fā)布會(huì)上，我們也宣布了在“使命2030”目標(biāo)內(nèi)，新增自然領(lǐng)域這一戰(zhàn)略聚焦點(diǎn)。這是一個(gè)持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程。

Morketing 曾巧：使命2030和凈零2040，整體上有什么關(guān)鍵結(jié)果？

寶潔 許有杰：目前都在穩(wěn)步落實(shí)當(dāng)中，比如寶潔中國(guó)三大工廠已提前實(shí)現(xiàn)35%水資源利用率提升的目標(biāo)，其中太倉(cāng)工廠的工業(yè)廢水循環(huán)率達(dá)到了100%。有一個(gè)很重要的點(diǎn)，就是踐行環(huán)境可持續(xù)發(fā)展單靠一家公司沒(méi)辦法解決，我們需要靠合作伙伴、供應(yīng)商、消費(fèi)者一起才行。

比如今年3月底到6月，寶潔攜手京東到家、永輝、沃爾瑪、大潤(rùn)發(fā)、華潤(rùn)萬(wàn)家、物美六大合作伙伴，一起發(fā)動(dòng)了“環(huán)保小英雄、地球大不同”的活動(dòng)，邀請(qǐng)小朋友們和他們的家庭參與線下“認(rèn)識(shí)節(jié)能標(biāo)識(shí)、空瓶回收、變廢為寶”系列環(huán)保活動(dòng)，期待孩子們從身邊小行動(dòng)開(kāi)始，成為環(huán)保小英雄，小手牽大手，帶動(dòng)整個(gè)家庭參與環(huán)保，讓可持續(xù)的生活方式走入千家萬(wàn)戶。

攜手合作伙伴開(kāi)展“環(huán)保小英雄 地球大不同“活動(dòng)

包括之前我們推出的地球日廣告片，很多人在洗手時(shí)會(huì)一直放著水，可以從家中的這些小習(xí)慣開(kāi)始做出改變，從而助力環(huán)境更美好。我們希望把這樣的故事講給更多人聽(tīng)。

Morketing 曾巧：剛才你提到，空氣膠囊的首個(gè)合作伙伴膳魔師。那么，你們?nèi)绾芜x擇合作伙伴？

寶潔 許有杰：要有共同的價(jià)值觀理念。去年“空氣膠囊”在進(jìn)博會(huì)發(fā)布后，我發(fā)朋友圈告訴大家這個(gè)消息，膳魔師的總裁打電話給我，后面發(fā)現(xiàn)我們理念很一致，最終促成了合作。

寶潔在進(jìn)博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)官宣與膳魔師達(dá)成合作

Morketing 曾巧：從環(huán)保來(lái)講，比如空氣膠囊，它目前的使用規(guī)模怎么樣？

寶潔 許有杰：除了空氣膠囊，寶潔還有大小綠寶。寶潔現(xiàn)在幾乎所有品類都用小綠寶；空氣膠囊是用于一些需要特別包裝的產(chǎn)品，比如說(shuō)舒膚佳的限量版香水。主要還是根據(jù)不同的產(chǎn)品去選擇包裝，但這兩個(gè)創(chuàng)新包裝都是比傳統(tǒng)“大盒套小盒子”更減少浪費(fèi)，解決過(guò)多包裝的方案。

Morketing 曾巧：目前來(lái)看，你覺(jué)得寶潔在ESG發(fā)展這塊最突出的一個(gè)事情是什么？

寶潔 許有杰：寶潔在思考可持續(xù)發(fā)展的時(shí)候，會(huì)以科學(xué)為根據(jù)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)。我們?cè)诙�每一個(gè)目標(biāo)時(shí)，都要經(jīng)過(guò)非常多的數(shù)據(jù)研究，與很多專家一起探索后才會(huì)敲定。同時(shí)寶潔可持續(xù)發(fā)展，也是從消費(fèi)者的洞察出發(fā)，如果我們只單單跟消費(fèi)者就“環(huán)�！闭劇碍h(huán)保”，消費(fèi)者不一定會(huì)買單。還是之前提到的，首先消費(fèi)者買這款產(chǎn)品一定要解決某個(gè)需求跟痛點(diǎn)，因此一定要從消費(fèi)者出發(fā)，在解決他們問(wèn)題的同時(shí)也做到環(huán)保。

Morketing 曾巧：滲透到企業(yè)的每個(gè)組織環(huán)節(jié)。

寶潔 許有杰：現(xiàn)在已經(jīng)融入了寶潔的方方面面，貫穿品牌、全球供應(yīng)鏈、社群和員工，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展規(guī)模化效應(yīng)。我們希望可以很好地賦能員工，根據(jù)內(nèi)部調(diào)研來(lái)看，寶潔92%的員工對(duì)可持續(xù)發(fā)展的意識(shí)非常高，而且員工們都希望“在工作上，在生活上，為可持續(xù)發(fā)展做一點(diǎn)事情”。

Morketing 曾巧：你們?cè)趺促x能呢？現(xiàn)在很多國(guó)內(nèi)新消費(fèi)企業(yè)在ESG方面也比較活躍，像寶潔能給這些企業(yè)帶來(lái)什么啟發(fā)？

寶潔 許有杰：其實(shí)寶潔員工每天都在履行可持續(xù)發(fā)展，有一些聽(tīng)起來(lái)很小的點(diǎn)。

有些員工會(huì)覺(jué)得今天的工作跟環(huán)保沒(méi)有什么關(guān)系，于是我們找到了一些很小的事情，但可以給員工比較大的啟發(fā)。兩三年前，我們發(fā)現(xiàn)公司辦公室打印用紙量很大，很多人開(kāi)會(huì)前已經(jīng)發(fā)了郵件給你，然后又印出來(lái)，結(jié)果開(kāi)完會(huì)一堆紙需要回收。所以我們?cè)趦?nèi)部發(fā)起了一個(gè)“無(wú)紙?zhí)魬?zhàn)”，號(hào)召大家如果一年內(nèi)能夠減少用紙20%，我們就以員工的名義種4000棵樹(shù)。第一年做到了，第二年又做到了，現(xiàn)在是第三年了。

再比如，節(jié)日的時(shí)候，公司原來(lái)都會(huì)買很多裝飾，現(xiàn)在公司會(huì)找到一些廢棄物請(qǐng)員工去設(shè)計(jì)，大家也覺(jué)得有趣；包括有一年，公司的員工新年禮包，就用的大綠寶小綠寶包裝，我們跟大家說(shuō)大小綠寶盒子留著，可以請(qǐng)京東快遞人員來(lái)回收（2020年，寶潔美尚事業(yè)部作為戰(zhàn)略合作方，加入京東物流“青流計(jì)劃”， 通過(guò)京東的物流體系，將消費(fèi)者家中的廢棄塑料瓶進(jìn)行回收，再通過(guò)寶潔公司的資源回收網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行二次利用，開(kāi)發(fā)出多元化環(huán)�？缃绠a(chǎn)品）

雖然這些是小事，但每天都會(huì)提醒大家，我們從“小事”做起，就可以創(chuàng)造“大不同”。

Morketing 曾巧：你覺(jué)得這幾年企業(yè)越來(lái)越關(guān)注ESG，本質(zhì)原因是什么？

寶潔 許有杰：有很多綜合的考量。

第一個(gè)，為了長(zhǎng)期的生存，企業(yè)需要做，因?yàn)橹挥械厍虺Ｇ�，企業(yè)才可以長(zhǎng)青；

第二個(gè)，消費(fèi)者也對(duì)企業(yè)有更多環(huán)保、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要求了，尤其是年輕的消費(fèi)者；

第三個(gè)，國(guó)家有“雙碳目標(biāo)”，作為企業(yè)有義務(wù)積極響應(yīng)國(guó)家的政策。

04

寶潔品牌的長(zhǎng)期主義

Morketing 曾巧：寶潔這兩年，在品牌傳播的風(fēng)格和打法上，有沒(méi)有什么跟國(guó)內(nèi)企業(yè)不太一樣的點(diǎn)，以及差異點(diǎn)？

寶潔 許有杰：還是要注重長(zhǎng)期的品牌建設(shè)。最近我也在參與很多獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)比，看到很多作品比較偏重于短期的效果。我們希望打造經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的品牌，而品牌建設(shè)需要長(zhǎng)期投資，不能只考慮短期的效果。我們除了種草，還要不忘種樹(shù)。

Morketing 曾巧：所以你在做品牌傳播的時(shí)候，也是在于一個(gè)長(zhǎng)期性。

寶潔 許有杰：寶潔一直是一個(gè)長(zhǎng)期主義者。寶潔成立至今已經(jīng)186 年，進(jìn)入中國(guó)大陸34 年。一個(gè)品牌不止要“養(yǎng)大”，更需要持續(xù)地“滋養(yǎng)”，不能因?yàn)槠放圃谑袌?chǎng)很久了，就失去了跟每一代新消費(fèi)者的連接。你要讓每一代的消費(fèi)者都有一個(gè)理由來(lái)喜歡你的品牌，愛(ài)上你的品牌，這是我們做營(yíng)銷人“永恒”的一個(gè)功課。