便利店是服務保障民生、促進便利消費的重要商業設施，是便民、利民、惠民的新型零售業態，對于暢通經濟循環，滿足人民美好生活需要等方面具有重要作用。為了更好地推動便利店高質量發展，近日，CCFA新消費論壇——2022中國便利店大會在廈門舉辦。來自行業內眾多領軍企業負責人齊聚一堂，共同探討行業未來發展大計。

京東零售云受邀出席大會，向行業受眾展現了門店全鏈路數字化解決方案，京東零售云SaaS事業部生態合作負責人劉大偉還在現場作主題演講，向業界展示京東零售云公私域聯營解決方案——京東商羚多端商城。

會上，主辦方公布了2022 CCFA連鎖便利創新案例集，京東零售云全渠道ERP助力邯鄲陽光佳佳便利一體化高效運營、盛和“少點”手持店鋪管理系統顯著降低新疆八點半門店人工成本兩個項目脫穎而出，成功入選。

圍繞便利店經營全鏈路打造數字化方案 服務門店經營提效

現場，京東零售云搭建了門店數字化展臺，以沙盤形式展現了京東零售云打造的從門店選址開始，到商品陳列等門店管理，再到進銷存、CRM等后臺管理……覆蓋便利店經營全鏈路、全場景的數字化解決方案。

例如，在進銷存管理中，京東零售云圍繞連鎖店經營場景打造的ERP產品包含了上百個功能模塊：完備的智能化分析體系和業務作業體系，支持各類商品的精準訂貨；靈活的組織架構設置，支持多地域、多組織的審批流、功能權限配置；豐富的供應鏈管理模式，支持多地區多倉商品統一管理……門店可根據業務需求隨意組合，實現門店的高效管理。

多案例入選大會年度創新案例集 打造便利店數字化標桿

今年，中國便利店大會組織了2022 CCFA連鎖便利創新案例征集和評選。在眾多項目中，京東零售云及盛和深度參與的新疆八點半和陽光佳佳便利服務案例成功入選。

新疆八點半便利店為有效解決門店訂貨精度低、收貨速度慢、庫存管理亂等問題，引入了盛和資訊聯合京東零售云打造的“少點” 手持店鋪管理系統。不僅將門店原來日常需要在ERP和POS系統中完成的大量業務操作完美移植到了手持終端系統中，實現了門店的移動作業，還借助內置的A+自動智能訂貨系統將訂貨“自動化”。系統會預測商品銷量并結合庫存、在途、到貨周期等因素自動生成補貨訂單，人工只需進行最后確認審核，即可完成訂貨流程。 統計數字顯示，通過使用“少點”店鋪管理系統，新疆八點半實現了全門店日人均節約“訂、進、退”時間3小時以上，門店人工成本得到顯著降低。

作為河北邯鄲陽光集團的下屬便利店業務，陽光佳佳便利目前有82家門店，目前以加盟模式為主。原有ERP系統存在架構較老、系統設計理念陳舊、操作不夠便捷、線上業務對接能力較弱、運營報表分析維度較少等問題，難以支持便利店業務高速拓展以及線上線下一體化經營。針對這一系列問題，京東零售云一方面通過全渠道ERP為陽光佳佳便利提供支持加盟模式的結算管理能力支持，實現了其與陽光集團會員系統的無縫對接，另一方面則通過京東數智化供應鏈助力邯鄲陽光佳佳便利基于京東大數據支持快速引進新品。此外，京東零售云還為陽光佳佳提供了OMS訂單中臺，幫助佳佳便利線下門店與京東到家、美團等O2O平臺進行數據同步，全渠道運營能力大幅提升。

以商羚提升“公私域聯營”水平 助力商家開創收入增長新渠道

在便利店的數字化轉型之外，整個零售行業的創新發展也成為大會關注的議題。

大會主辦方廈門市網絡零售企業協會會長張利指出：如今行業面臨人口紅利與流量紅利加速衰退，運營成本劇增、營銷玩法同質化嚴重和競爭加劇等諸多困境，商家迫切需要共同探索促進生意增長的新突破口。

在各類創新經營模式中，劉大偉認為，做好“公私域聯營”尤其關鍵。近年來，私域持續保持火熱的發展態勢。根據公開數據，2021年，中國小程序私域市場規模超3萬億元人民幣，交易額同比增長83%。而公域場景作為傳統的流量集中地，也具有不可替代的優勢，例如：強大的商品供給能力、試錯成本低、優異的物流和客服體驗等。

面對公私域場景的“各有所長”，劉大偉指出，商家應該以消費者為中心，整合公域私域、線上線下，實現全域經營，并通過公私域聯營更多發揮“1+1>2”的場景優勢。為此，京東零售云圍繞“人貨場數”四個維度，打造出京東零售云商羚多端商城，為商家提供專業私域運營、公私域用戶管理、全渠道業務管理、數字藏品等工具，通過京東商業資源權益和生態優勢，以全場景、全鏈路電商數智化服務，幫助商家提高公私域經營效率，開創收入增長新渠道。

“成本、效率和體驗永遠是做零售和電商最重要的三個基本點，也是京東零售云為零售業開辟破局之道的‘思考源點’。”劉大偉表示，“未來，我們也希望有更多的合作伙伴加入到京東零售的生態之中，在為消費者帶來更好的消費體驗、實現共同成長的同時，為中國零售業的升級轉型打造更具借鑒價值的范本。”