來源/零售商業(yè)評論

中金證券近期發(fā)布的《天貓“雙11”前瞻》研報指出，商家普遍將“雙11”視作今年重要的生意增長機(jī)會，加大了備貨力度。淘寶天貓以經(jīng)營確定性吸引商家，有望成為品牌商家銷售增長的重要節(jié)點。

天貓雙11的14個年頭，電商節(jié)仍是平臺和商家最卯足勁的時刻。今年天貓雙11又有哪些新看點？

天貓雙11預(yù)售10月24日晚上8點開始。

據(jù)天貓官方消息，今年的天貓雙11預(yù)售將于10月24日晚上8點開始。

第一波是預(yù)售之后，10月31日晚8點-11月3日的售賣期。

第二波這是雙11當(dāng)天，將于11月10日晚8點正式開始，持續(xù)到11月12日0點。

天貓雙11：買貴退差價，今年價保延長至27天。

據(jù)天貓介紹，今年天貓雙11對價保規(guī)則進(jìn)行升級，將付款后15天內(nèi)價保，升級為付款/付尾款后至11月11日活動結(jié)束后15天內(nèi)全程價保，即付款日至11月26日，若同一商家的同一商品一旦出現(xiàn)降價，均可以發(fā)起價保申請，申請退差價，最長價保時間從15天延長至27天。

根據(jù)今年新的價保規(guī)則，商品售價降價、商品優(yōu)惠變動等導(dǎo)致的價差、88VIP 95折優(yōu)惠都被納入其中。

天貓方面稱，雙11期間平臺會積極監(jiān)管商家“先漲價，后降價”的行為，如果發(fā)現(xiàn)活動商品提前漲價，將提示商家整改，如未及時整改將無法參與活動。

同時，天貓對全部用戶今年雙11都提供了一鍵退差價的服務(wù)，在購買商品后，隨時可以根據(jù)價格的變動進(jìn)行退差。

今年天貓雙11，天貓App升級運費險，退貨運費全免。

今年天貓雙11，天貓App上的訂單退貨運費全免。據(jù)了解，升級后的天貓運費險權(quán)益，消費者在退貨時不僅運費險范圍內(nèi)可以享受運費減免服務(wù)，甚至超重產(chǎn)生的郵費也將全部減免。這部分費用將由手機(jī)天貓App補(bǔ)貼，并將持續(xù)整個天貓雙十一活動期間。

在手機(jī)天貓App發(fā)起退貨時，用戶選擇“上門取件免運費”，把包裹交給快遞員即可，無需再額外支付費用。值得關(guān)注的是，此次手機(jī)天貓App服務(wù)升級，對“商家責(zé)任”的退貨流程也做了優(yōu)化，退貨理由為商家原因的訂單，通過手機(jī)天貓上門取件時，由平臺先行墊付運費，無需消費者墊付。

據(jù)了解，在日常及天貓雙11期間，手機(jī)天貓App絕大多數(shù)商家均會贈送運費險，消費者不僅可享受包郵，退貨也更無憂。 

天貓雙11物流計劃，三通一達(dá)、極兔、德邦、菜鳥均在其中。

近日，天貓雙11項目組確定，三通一達(dá)、極兔、德邦與菜鳥將共同保障雙11物流運營，提供較往年雙11更快速的發(fā)貨和配送。其中菜鳥通過自營的菜鳥直送、加盟式的菜鳥驛站將更多雙11包裹送貨上門。申通快遞也在30個城市開通了送貨上門服務(wù)。

在天貓雙11物流保障期間，各大物流企業(yè)承諾，天貓雙11期間正常執(zhí)行延遲發(fā)貨自動賠付服務(wù)，發(fā)貨簽收率、發(fā)貨攬收率都將同比去年提升。

天貓雙11首次支持多地址下單湊滿減。

日前，淘寶上線多地址合并下單功能。據(jù)介紹，消費者結(jié)算淘寶購物車時，可以直接給不同商品添加不同地址，再合并到一個訂單里下單。淘寶方面表示，多地址下單功能在雙11期間也支持用戶合并下單來湊滿減優(yōu)惠和消費券。

淘寶直播，羅永浩俞敏洪確認(rèn)入駐。

今年的天貓雙11期間，交個朋友和羅永浩將進(jìn)行多場直播帶貨。10月20日，交個朋友官方微博和羅永浩本人朋友圈確認(rèn)了這個消息。羅永浩本人將在天貓雙11預(yù)售日10月24日晚8點進(jìn)行淘寶直播首秀。

除了羅永浩，新東方創(chuàng)始人俞敏洪也確認(rèn)參與淘寶直播。新東方創(chuàng)始人俞敏洪將于10月31日晚現(xiàn)身“新東方迅程教育專營店”淘寶直播。新東方方面表示，在淘寶做教育直播是一項有清晰目標(biāo)的長期規(guī)劃。