“來杭州三年，兒子放在開封老家，前兩年能團(tuán)聚的日子總共也就十來天，感謝銀天書院，今年的暑假能讓我們完整相處近2個(gè)月。”7月18日，在銀天書院開營(yíng)儀式上，銀泰百貨導(dǎo)購(gòu)李孟杰表示。

妻子當(dāng)導(dǎo)購(gòu)，丈夫跑運(yùn)輸，孩子放在老家由爺爺奶奶照顧。像李孟杰這樣的外來務(wù)工家庭有很多，暑假本是他們和孩子相處的重要時(shí)間段，但雙職工上班期間帶娃難，仍是橫梗在團(tuán)聚面前的問題。

關(guān)注到這一現(xiàn)象，八年前，銀泰百貨聯(lián)合杭州市拱墅區(qū)天水街道，共同推出了銀天書院，由街道負(fù)責(zé)落實(shí)“銀天書院”辦學(xué)場(chǎng)地、教學(xué)資源及實(shí)踐基地，銀泰百貨負(fù)責(zé)學(xué)員后勤保障，并聘請(qǐng)醫(yī)療等專業(yè)保障人員。所有經(jīng)費(fèi)由街道和銀泰百貨共同承擔(dān)，導(dǎo)購(gòu)及困難家庭費(fèi)用全免。這一項(xiàng)目旨在解決導(dǎo)購(gòu)員及轄區(qū)困難家庭子女寒暑假期間的托管問題，為導(dǎo)購(gòu)子女們提供從托管、培訓(xùn)、教育到社會(huì)實(shí)踐的一站式服務(wù)。

銀天書院的愛心暑托班不僅有環(huán)保知識(shí)、畫畫科學(xué)、愛國(guó)主義教育、電影賞析等課程，還開辦了特色社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目，邀請(qǐng)孩子們進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)員、小記者等職業(yè)體驗(yàn)。

如今，銀天書院這一政企合作的模式得到了全國(guó)各地的認(rèn)可，已經(jīng)連續(xù)辦到了第八屆，與全國(guó)各地的社區(qū)合作開班數(shù)也不斷壯大，今年暑假已經(jīng)擴(kuò)展到了全國(guó)包括寧波、西安、合肥等23個(gè)城市共計(jì)47個(gè)院區(qū)，八年累計(jì)服務(wù)3800多名導(dǎo)購(gòu)及社區(qū)困難家庭子女。

而規(guī)模擴(kuò)大也代表著該項(xiàng)目將承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任，今年為了更好打造服務(wù)體驗(yàn)，銀天書院納入了多家品牌參與，如泰蘭尼斯、愛法貝、愛康健康等品牌，為此次參與銀天書院的孩子們準(zhǔn)備了統(tǒng)一的鞋服，泰蘭尼斯還將以以舊換新等公益活動(dòng)，讓孩子們傳遞愛心給更多需要的人。

“我們希望通過此舉，讓導(dǎo)購(gòu)安心上班，解決他們的后顧之憂。”銀天書院項(xiàng)目負(fù)責(zé)人朱婉秋表示。

“銀天書院未來還將全年化、全國(guó)化，覆蓋更多有需要的導(dǎo)購(gòu)和困難家庭。”銀泰商業(yè)集團(tuán)客戶滿意中心總經(jīng)理馮雪琦則表示。

在導(dǎo)購(gòu)關(guān)愛方面，銀泰百貨一直不遺余力進(jìn)行投入。早在幾年前，銀泰百貨就推出"關(guān)愛計(jì)劃"，在內(nèi)部成立了關(guān)愛保障組，將導(dǎo)購(gòu)關(guān)愛寫入制度，力求一站式解決導(dǎo)購(gòu)工作生活中面臨的系列問題，銀天書院的誕生即是其中一項(xiàng)。

除此以外，以春節(jié)為例，銀泰百貨有讓導(dǎo)購(gòu)放假兩天半的“慣例”，這開了行業(yè)風(fēng)氣之先；銀泰百貨還從細(xì)節(jié)處著手，不僅在門店為導(dǎo)購(gòu)設(shè)置了休息室，還有微波爐熱飯，加班打車報(bào)銷等人性化舉措。

"銀泰總是記得給我過生日，有時(shí)候就連我自己都忘了生日這件事，在這個(gè)有愛的大家庭我會(huì)加倍努力。"武林銀泰New Balance專柜導(dǎo)購(gòu)?fù)醴急硎尽?/p>

據(jù)悉，今年，銀泰百貨在導(dǎo)購(gòu)關(guān)愛和保障上大幅升級(jí)，2022年投入預(yù)計(jì)比上一年增長(zhǎng)68%。除了銀天書院等公益暑托班外，導(dǎo)購(gòu)關(guān)愛的領(lǐng)域也更廣了，從出門著裝、加班打車、租房住宿、直至懷孕生娃，覆蓋方方面面。