5月，北京通州，一對年輕夫妻經營的百貨小店迎來銷售高峰，線上營收超過50萬；6月，人們熟知的百貨日用品牌無印良品，借助即零售平臺開啟線上銷售，單門店最高業績漲近25%。

城市生活，百貨店承接著人們瑣碎的日常需求。

而面對疫情反復和消費方式的轉變，無論街邊小店或者品牌商家，都在嘗試將線上線下零售渠道打通，以“自救”尋求實體新發展。美團數據顯示，今年上半年，百貨店線上訂單復蘇，1-5月全國商超百貨類實體門店訂單量同比去年提升60%。

“年輕人現在喜歡在線上即時下單。”一位商戶說，有需求就有市場。

▲截至目前，無印良品已有超9成門店上線了外賣服務

雜貨小店24小時營業，線上單月營業額超50萬

通州街邊的棕色門頭下，一家80平方米的小店24小時營業，貨架上擺放上千種百貨商品。不時有著黃衣得外賣小哥穿梭于顧客中，打包好的訂單被取走裝箱，電動車載著駛離。

柜臺電腦上不斷有新的訂單信息傳來，店里也愈發忙碌。

店主周宇抽空盤算著5月的營收。“上個月的營業額超過了50萬元，線上單品銷量增加了3000多單，是平時的1.5倍，店里總訂單量有6000多單，算是今年以來的最高銷量了。”

周宇和妻子去年自湖南來，直奔北京。“北京年輕人多，他們喜歡點外賣，百貨店也是一樣。”這是夫妻兩第一次嘗試線上即時銷售，周宇信心滿滿，“有需求，就有市場，就能賺錢。”

他們不斷學習別家經驗，也關注社會熱點，觀察居民的需求變化。

5月露營火熱，周宇便購置了野餐墊、燒烤箱、木炭等戶外用品；疫情再起，他們緊急備好防疫用品；夏季來臨，他們又提前囤好防蚊、消暑的夏季用品，果然收獲頗豐。 

這樣的百貨小店自是遍布北京。

海淀區北五環外，40多歲的王強經營百貨小店已有一年多，店鋪位于寫字樓內，但顧客并不局限于辦公白領，依托即時零售線上平臺，店鋪訂單覆蓋至周邊3至4公里范圍內。

店鋪除去倉庫也有80多平方米。王強雇了兩三個員工，他則將主要精力用于維護線上店鋪。“要確保庫存穩定，還要維護老顧客，現在我們主要是靠線上平臺，沒有線上店早就倒了。”

今年5月，王強店鋪的營業額有10多萬元。王強說，每次疫情，店里線上銷量都會出現暴增，增幅接近200%。“這種增長能維持幾天時間，居民主要囤衛生紙、方便食品、油鹽一類的生活用品。”

王強在上個月剛開了第二家店，他期待著新店能帶來更多收益， “我們能發現線下消費能力差了，但線上消費還是比較穩定能逐步實現增長，我們還是比較樂觀的。”

連鎖品牌實體店通過外賣平臺業績增長近25%

線下零售因疫情反復受阻，百貨小店之外，品牌商戶也在嘗試打通線上線下零售渠道。

6月15日，無印良品（MUJI）進駐美團平臺，開通了店內貨物“外賣即時送”服務。無印良品是一個雜貨零售品牌。過去，品牌重心都在線下門店網絡，疫情以來，不斷有門店封鎖，給店鋪的銷售業績帶來沖擊。

根據其母公司良品計劃2022年上半年財報，從2月開始，中國大陸門店及線上銷售開始下滑，5月中國大陸銷售額同比進一步下滑32%。

與美團的這次合作，無疑是無印良品面對中國市場的新嘗試。無印良品中國首席市場執行官邵恬宜曾透露，他們今年將擴展更多不同的電商新渠道，增加同城即時送的服務，以一個社區服務者的身份服務消費者。

據美團平臺數據，目前全國240家無印良品門店已有超9成上線美團，包括家居日用、廚具、服飾鞋包、美妝護膚、辦公用品在內的4000多款商品，下單后最快30分鐘可送達。

此前報道提及，無印良品和美團合作后，進店率創下同品類新高，試運營期間無印良品3公里以上訂單占近45%、深夜訂單占近14%，單門店帶來最高業績增長近25%。

這些百貨商戶的銷售增長也并非個例。美團數據顯示，今年上半年，百貨店線上訂單復蘇，1-5月全國商超百貨類實體門店訂單量同比去年提升60%。

《國務院辦公廳關于進一步釋放消費潛力 促進消費持續恢復的意見》中曾提到，應創新消費業態和模式。適應常態化疫情防控需要，促進新型消費，加快線上線下消費有機融合，擴大升級信息消費，培育壯大消費新業態。

日用百貨作為城市實體商戶的最微單位，承載著居民急切的日常需求。疫情影響下，借助線上即時零售平臺，商戶們跟隨著新型消費的腳步，將線上線下消費融合，發現新的增長之路。

（應受訪者要求 文中周宇 王強為化名）