買iPhone不送充電器了,大學(xué)生把蘋果告上法庭
不配送充電的蘋果,又一次沖上了熱搜。
10月26日消息,據(jù)上海法制報報道,近日,因蘋果新產(chǎn)品不再贈送適配充電器,來自北京化工大學(xué)、東華大學(xué)的學(xué)生們組隊將蘋果公司告上法庭。
2021年5月,法學(xué)院學(xué)生向蘋果電子產(chǎn)品商貿(mào)(北京)有限公司所在的北京市東城區(qū)人民法院提出立案申請。請求判令蘋果公司交付手機充電器;承擔(dān)違約責(zé)任,支付違約金100元并承擔(dān)訴訟費用。
今年9月,此案在北京互聯(lián)網(wǎng)法院電子訴訟平臺在線庭審現(xiàn)場適用普通程序?qū)徖恚彆r間持續(xù)了2小時。
圖源蘋果官方
蘋果公司代理人認(rèn)為,在iPhone12 proMax的包裝盒上,明確了iPhone12 proMax的完整包裝內(nèi)容,即不包含充電器,裝有USB-C轉(zhuǎn)閃電連接線。因此,雙方的買賣合同并不包含電源適配器。
法學(xué)院學(xué)生則認(rèn)為,蘋果官網(wǎng)的圖形信息是格式條款,蘋果對電源設(shè)計的提示缺乏顯著性,因此蘋果不能以此為由拒絕交付充電器。
隨后,蘋果公司代理人拿出了一份工信部關(guān)于“引導(dǎo)消費者、銷售企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)觀念改變,促使手機與電源適配器分離銷售”的提案,試圖證明分離銷售是被國家相關(guān)部門認(rèn)可并推動的。
但學(xué)生們明確指出,這一提案本身是“關(guān)于統(tǒng)一手機與充電器之間連接插頭與端口的提案”,在手機與充電器之間連接插頭與端口未能實現(xiàn)廣泛統(tǒng)一的前提下,難以實現(xiàn)手機和充電器分離銷售。
值得注意的是,蘋果公司與大多數(shù)手機廠商不同,無法實現(xiàn)不同型號手機和充電器之間的互換使用。
學(xué)生團隊在調(diào)查后發(fā)現(xiàn),小米、魅族等在銷售其手機產(chǎn)品時提供了3種套餐供消費者選擇,含充電器的、不含充電器的、含手機充電器與耳機的,三種套餐價格不同,給了消費者自主選擇的權(quán)利。這顯然和蘋果公司的分離銷售有著明顯的差別。
對于取消充電器的理由,蘋果給出的解釋是:目前充電器、耳機以及數(shù)據(jù)線配件在全球的擁有量已達數(shù)十億,隨附的新配件往往被閑置,因此 iPhone 產(chǎn)品系列將不再隨附這些配件。這將會減少碳排放,以及對稀有原材料的開采和使用,產(chǎn)品的包裝也會因此變小,所有這些舉措,每年可減少 200 多萬噸的碳排放。
顯然,消費者并不買賬,據(jù) 9to5Mac 報道,2021年3月,總部位于圣保羅州的巴西消費者保護機構(gòu) Procon-SP 對蘋果罰款 200 萬美元,約合人民幣 1300 萬元。罰款理由是蘋果未在 iPhone 12 的包裝盒內(nèi)附贈充電器,此外還包括廣告內(nèi)容具有誤導(dǎo)性,以及對用戶不公平的條款。
除了充電器配送的問題,近期還有另外兩個案例——蘋果拒絕為用戶提供換新服務(wù)和應(yīng)用內(nèi)購買涉嫌壟斷。
因為拒絕為一位在購買iPhone和AppleCare+服務(wù)時使用了270元的商務(wù)折扣消費者提供年年換新服務(wù),蘋果公司最終被市場監(jiān)督管理局處以警告和罰款50000元的處罰;上海一位消費者則因蘋果“在App Store應(yīng)用內(nèi)購買時額外收取30%的傭金”和“支付時只能選擇用Apple Pay付款的強制行為”而將蘋果告上法庭。
回到充電器配備問題上,值得注意的是,蘋果公司在MagSafe無線充電器上的宣傳力度并不小,顯然是把無線充電的實用性價值擺在環(huán)保價值之前。充電是數(shù)碼產(chǎn)品的必要使用過程,而蘋果所謂“環(huán)保”的考量,似乎更像是為擴大利潤空間所做的準(zhǔn)備。
目前,這起案件還在補充證據(jù)和書面材料階段,如果學(xué)生團隊能夠勝訴,那么蘋果還將面臨解決更多消費者的問題。
不管這場對壘結(jié)果怎樣,可以確定的是,如果不能保證消費者權(quán)益、不能給用戶提供選擇的空間,那么未來蘋果將面對的將不只是一張簡單的訴訟狀紙,畢竟,用戶需要的是人性化的考量,而不是企業(yè)代消費者做的武斷決定。
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