“夜間孩子發(fā)燒怎么用藥？”“鹽酸氨基葡萄糖,70歲老人睡前吃幾粒?”“孩子晚上老起濕疹，為什么用藥沒效果？”

為了更好地滿足用戶夜間用藥需求，9月16日，阿里健康大藥房對外宣布，將旗下藥師服務(wù)正式升級為“7×24小時執(zhí)業(yè)藥師咨詢服務(wù)”。超過2000名持有“國家執(zhí)業(yè)藥師資格證書”的藥師，將在線為消費者提供全天候的免費用藥指導(dǎo)服務(wù)。

圖：阿里健康大藥房執(zhí)業(yè)藥師李翠哲

如今，家中常備幾款應(yīng)急藥品已成全民共識，但夜間與日常家庭用藥過程中，仍然會存在諸多誤區(qū)：藥物適應(yīng)性如何、禁忌癥是否知曉、用法用量如何把握……據(jù)《2021年夜間用藥行業(yè)研究報告》顯示，近九成受訪者近一年內(nèi)有過夜間生病或家人需要用藥的經(jīng)歷，但61%的人選擇忍耐。“是藥三分毒”，聽從執(zhí)業(yè)藥師的指導(dǎo)建議，合理地使用藥物很有必要。

據(jù)悉，阿里健康大藥房的藥師咨詢服務(wù)已經(jīng)開通5年。作為藥品專業(yè)“客服”，藥師團隊均為長期從事藥學(xué)工作，持有國家執(zhí)業(yè)藥師職業(yè)資格證的執(zhí)業(yè)藥師，具有系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論知識和豐富的用藥工作經(jīng)驗。團隊中不乏專注心理學(xué)、中醫(yī)藥、外科用藥、兒科用藥、慢病用藥等多個領(lǐng)域的資深藥師。

“我平均每天會接到120多位的患者及其家人的在線咨詢，夜間被問到最高頻的用藥問題大多是：兒科用藥、中老年人慢病用藥、副作用與不良反應(yīng)等問題。”阿里健康大藥房執(zhí)業(yè)藥師李翠哲有著十多年的從業(yè)經(jīng)驗，她坦言，類似“夜間孩子發(fā)燒怎么用藥”的問題，“每年要被問上千次，我們盡力通過專業(yè)藥學(xué)知識與經(jīng)驗，為消費者提供醫(yī)藥、醫(yī)療、健康管理方面的幫助”。

除了24小時藥師服務(wù)，阿里健康大藥房在五周年之際，還將為購藥用戶提供一張線上的“用藥服務(wù)卡”。在阿里健康大藥房購買藥品的用戶，將享受用藥指導(dǎo)、專科藥師咨詢、用藥跟蹤回訪、對應(yīng)科室醫(yī)生問診咨詢等藥事服務(wù)。

此外，阿里健康大藥房已正式入駐淘特APP，“7×24小時執(zhí)業(yè)藥師咨詢服務(wù)”也將同步在該平臺上線。9月，阿里健康還將聯(lián)合淘特推出“專家健康科普直播”、“1元好物”、“1200款民生好藥讓利”等相關(guān)惠民活動，為更多中國消費者提供專業(yè)放心的藥品服務(wù)。